Externe afzenders: gebruik de portal voor het verwijderen van lijsten om uzelf te verwijderen uit de lijst met geblokkeerde afzenders en adres 5.7.511 Fouten met geweigerde toegang

Krijgt u een foutbericht wanneer u probeert een e-mail te verzenden naar een geadresseerde wiens e-mailadres zich in Microsoft 365 bevindt (bijvoorbeeld en adres 5.7.511 Toegang geweigerd)? Als u denkt dat u het foutbericht niet moet ontvangen, kunt u de portal voor het verwijderen van lijsten gebruiken om uzelf te verwijderen uit de lijst met geblokkeerde afzenders.

Wat is de lijst met geblokkeerde afzenders?

Microsoft gebruikt de lijst met geblokkeerde afzenders om haar klanten te beschermen tegen spam, spoofing en phishing-aanvallen. Het IP-adres van uw e-mailserver, het adres dat uw e-mailserver gebruikt om zich op internet te identificeren, is om verschillende redenen getagd als een mogelijke bedreiging voor Microsoft 365. Wanneer Microsoft 365 het IP-adres aan de lijst toevoegt, voorkomt dit alle verdere communicatie tussen het IP-adres en een van onze klanten via onze datacenters.

U weet dat u in de lijst staat wanneer u een rapport over niet-bezorging (ook wel een NDR- of niet-bezorgdbericht genoemd) ontvangt dat er als volgt uitziet:

550 5.7.606-649 Toegang geweigerd, geen IP-adres [IP-adres] verzenden (bijvoorbeeld 5.7.511 Toegang geweigerd): als u verwijdering uit deze lijst wilt aanvragen, gaat u naar https://sender.office.com/ en volgt u de aanwijzingen. Zie Email rapporten over niet-bezorging in Exchange Online voor meer informatie.

Waarbij IP-adres het IP-adres is van de computer waarop de e-mailserver wordt uitgevoerd.

Controleer afzenders voordat u ze verwijdert uit de lijst met geblokkeerde afzenders

Er zijn goede redenen voor afzenders om op de lijst met geblokkeerde afzenders te komen, maar er kunnen fouten optreden. Bekijk deze video voor een evenwichtige uitleg van geblokkeerde afzenders en het verwijderen van de lijst met afzenders.

Gebruik de portal voor het verwijderen van lijsten om uzelf te verwijderen uit de lijst met geblokkeerde afzenders (na fouten zoals 5.7.511 Toegang geweigerd)

  1. Ga naar https://sender.office.com.

  2. Volg de instructies op de pagina Office 365 antispam-IP-lijstportal. Gebruik het e-mailadres waarop het foutbericht is verzonden en het IP-adres dat is opgegeven in het foutbericht. U kunt slechts één e-mailadres en één IP-adres per bezoek invoeren.

  3. Wanneer u klaar bent op de pagina, selecteert u Verzenden.

  4. Een bericht dat eruitziet als in het volgende voorbeeld, wordt verzonden naar het e-mailadres dat u hebt ingevoerd op de pagina Office 365 antispam-IP-lijstportal.

    Het e-mailbericht dat u hebt ontvangen wanneer u een aanvraag indient via de portal voor het verwijderen van de lijst

    Selecteer de bevestigingskoppeling in het e-mailbericht om de portal voor het verwijderen van de lijst te openen.

  5. Selecteer ip-adres verwijderen in de portal voor het verwijderen van de lijst.

    Nadat het IP-adres is verwijderd uit de lijst met geblokkeerde afzenders, worden e-mailberichten van dat IP-adres bezorgd aan geadresseerden die Microsoft 365 gebruiken. Controleer of e-mail die vanaf dat IP-adres wordt verzonden, niet beledigend of schadelijk is. Anders wordt het IP-adres mogelijk opnieuw geblokkeerd.

    Opmerking

    Het kan tot 24 uur duren of de resultaten kunnen sterk variëren voordat beperkingen worden verwijderd.

Zie Lijsten met veilige afzenders maken in Exchange Online Protection en Uitgaande spambeveiliging in Exchange Online Protection om te voorkomen dat een IP-adres wordt geblokkeerd.

Foutcode 5.7.511 oplossen

Als er een probleem is met het bezorgen van een e-mailbericht dat u hebt verzonden, stuurt Microsoft 365 of Office 365 een e-mailmelding om u hiervan op de hoogte te stellen. De e-mailmelding is bekend als een bezorgingsstatusmelding of DSN. Het meest voorkomende type DSN is een rapport over niet-bezorging (ook wel een NDR of niet-bezorgdbericht genoemd) dat aangeeft dat een bericht niet is bezorgd. In bepaalde situaties moet Microsoft ander onderzoek uitvoeren naar verkeer vanaf uw IP-adres. Als u een NDR ontvangt met code 5.7.511, kunt u de portal voor het verwijderen van de lijst niet gebruiken.

550 5.7.511 Toegang geweigerd, afzender verboden[xxx.xxx.xxx.xxx]. Als u een verwijdering uit deze lijst wilt aanvragen, stuurt u dit bericht door naar delist@microsoft.com. Ga naar https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=526653voor meer informatie.

Geef in het e-mailbericht om verwijdering uit deze lijst aan te vragen de volledige NDR-code en het IP-adres op. Microsoft neemt binnen 48 uur contact met u op met de volgende stappen.

Meer informatie

Het formulier voor het verwijderen van de lijst voor Outlook.com, de consumentenservice vindt u hier. Lees eerst de veelgestelde vragen voor de inzendingsrichting .