Mijn omgeving evalueren
Dit artikel geeft een overzicht van de vereisten voor het correct evalueren van uw huidige omgeving voor het gebruik van Cloud Voice Services. Door uw omgeving te evalueren, identificeert u Risico's en vereisten die van invloed zijn op uw algehele Cloud Voice-implementatie. Door deze items vooraf te identificeren, u uw planning aanpassen om succes te behalen.
Inleiding tot het evalueren van uw omgeving
Om uw objectieve belangrijke resultaten (OKRs) te bereiken, hebt u eerder belangrijke service beslissingen genomen. De volgende stap is het uitvoeren van milieu detectie om alle aspecten met betrekking tot uw IT-en telefonie-infrastructuur, netwerken en bewerkingen te evalueren om te bevestigen dat uw organisatie klaar is om de oplossing te implementeren.
Milieu detectie moet netwerk gereedheids beoordeling bevatten om ervoor te zorgen dat uw netwerk de implementatie van de audio conferencing of telefoonsysteem met aanroepen van plan Services ondersteunen kan.
U identificeert technische Risico's als onderdeel van een evaluatie van de gereedheid voor milieubeoordeling en adoptie en ontwikkelt een mitigatie plan voor elk geïdentificeerd risico. U moet deze informatie opnemen in het risicoregister.
Huidige omgeving
Als onderdeel van uw milieu-ontdekking, omvatten alle kwesties met betrekking tot het computergebruik van eindgebruikers, zoals een gereedheids beoordeling van Pc's en mobiele apparaten ter ondersteuning van audio conferencing en telefoonsysteem met aanroepen van plan business use-cases, van hardwarevereisten tot softwarevereisten.
Milieu detectie kan ook achterhalen of u telefoonnummers naar Microsoft moet overbrengen. Als u dit weet, uw organisatie het projectplan dienovereenkomstig aanpassen en de benodigde informatie voor het overdragen van nummers voorbereiden. U de implementatie van Environmental Discovery for Microsoft teams gebruiken om milieu detectie uit te voeren.
 Beslissingspunten |
|
 Volgende stappen |
|
Mogelijkheden voor adoptie en verandermanagement beoordeling
Implementatie zet een nieuwe technologie op de vingertoppen van een gebruiker, maar bedrijfsresultaten worden pas gerealiseerd nadat gebruikers die oplossing echt als hun eigen hebben. Om ervoor te zorgen dat een nieuwe oplossing blijvend wordt goedgekeurd, moet u uw inspanningen richten op gereedheid van gebruikers en wijzigingsbeheer. Voor optimale resultaten, gebruikers Readiness planning uitvoeren als een parallelle verbeteringen aan uw technische gereedheid activiteiten en de volgende activiteiten opnemen:
Organisatorische en gebruikersprofilering: Analyse van organisatorische ontvankelijkheid om te veranderen naast het gebruik van case-en persona-analyse
Gereedheid en resource voorbereiding: Creatie van gerichte en brede bewustmakings-, trainings-en ondersteuningsbronnen, waaronder gerichte waardeberichten om de buy-in van gebruikers te versnellen
Gebruik de volgende overwegingen om de bereidheid van uw organisatie om het beheer van gebruikers wijzigingen aan te pakken te beoordelen.
| Beslissingspunten |
|
Volgende stappen |
|
Gereedheid voor het netwerk
Teams maakt gebruik van audio-en video technologie (codecs) die zich kunnen aanpassen aan-en dus beter presteren onder-de meeste netwerkomstandigheden. Om optimale en consistente prestaties te garanderen, moet u uw netwerk voorbereiden op teams.
Belangrijke afhaalmaaltijden
Dit zijn de belangrijkste afhaalmaaltijden uit deze begeleiding. U moet:
Open TCP-poorten 80 en 443 uitgaande van clients die teams zullen gebruiken.
Open UDP-poorten 3478 tot en met 3481 uitgaande van clients die teams zullen gebruiken.
Zorg ervoor dat u voldoende bandbreedte voor het implementeren van teams hebt.
Voer het hulpprogramma Network Assessment uit en zorg ervoor dat u voldoet aan de vereisten die worden beschreven in de prestaties van media kwaliteit en netwerkconnectiviteit van zowel het Edge-segment als het client segment.
Waarom moet u uw netwerk voorbereiden?
Voordat we kijken naar de stappen die moeten worden genomen, is het belangrijk om te begrijpen wat kan invloed hebben op de prestaties van teams en daarmee de gebruiker geluk en tevredenheid. Drie belangrijke risicogebieden kunnen invloed hebben op de manier waarop gebruikers de netwerkkwaliteit waarnemen:
Onvoldoende bandbreedte beschikbaar
Firewall-en proxy blokkers
Netwerkbeperkingen zoals jitter en pakketverlies
De stappen die hieronder worden beschreven, u bepalen of uw implementatie kan worden beïnvloed door een van deze factoren en zal u helpen bij het verplaatsen naar een oplossing. Het niet voorbereiden van uw netwerk zal waarschijnlijk leiden tot ontevreden gebruikers en dure, ad-hoc fixes. Door uw netwerk voor te bereiden — en uw organisatie — voor teams, u uw kans op succes drastisch vergroten.
Bandbreedte plannen
De eerste stap naar gereedheid voor het netwerk is ervoor te zorgen dat uw netwerk voldoende bandbreedte beschikbaar is voor de modaliteiten die teams aan gebruikers bieden. Het plannen van voldoende bandbreedte is een vrij eenvoudige taak en een zeer lage barrière start om ervoor te zorgen dat uw gebruikers een teams-ervaring van hoge kwaliteit zullen hebben.
Lokale internetuitgang
Veel netwerken zijn ontworpen voor het gebruik van een hub-and-spoke-topologie. In deze topologie doorkruist het internetverkeer gewoonlijk het WAN naar een centraal datacenter voordat het naar internet uitgaat. Vaak wordt dit gedaan om netwerkbeveiligingsapparaten te centraliseren met als doel verlaging van de totale kosten.
Backhauling van verkeer over het WAN verhoogt de latentie en heeft een negatieve invloed op de kwaliteit en de gebruikerservaring. Omdat Microsoft Teams wordt uitgevoerd op het grote wereldwijde netwerk van Microsoft, is er vaak een peeringlocatie voor het netwerk in de buurt van de gebruiker. Een gebruiker ervaart hoogstwaarschijnlijk betere prestaties door uit een lokaal internetpunt dicht bij zijn locatie te gaan en zo snel mogelijk ons stemgeoptimaliseerde netwerk in te gaan. Bij sommige werkbelastingen worden DNS-aanvragen gebruikt om verkeer naar de dichtstbijzijnde front-endserver te verzenden. In dergelijke gevallen is het belangrijk dat bij gebruik van een lokaal uitgangspunt dit wordt gekoppeld met lokale DNS-resolutie.
Optimalisatie van het netwerkpad naar het wereldwijde netwerk van Microsoft verbetert de prestaties en biedt uiteindelijk de beste ervaring voor gebruikers. Lees het blogbericht De beste connectiviteit en prestatie in Office 365 krijgen.
VPN
VPN's bieden een waardevolle service aan veel organisaties. Helaas zijn ze meestal niet ontworpen of geconfigureerd om real-time media te ondersteunen. Sommige VPN's ondersteunen mogelijk ook geen UDP. Vpn's introduceren ook een extra laag versleuteling bovenop media verkeer dat al is versleuteld. Bovendien is de verbinding met de service teams mogelijk niet efficiënt vanwege het Hair-vastmaken van verkeer via een VPN-apparaat. Bovendien zijn ze niet noodzakelijkerwijs ontworpen vanuit een capaciteits perspectief om tegemoet te komen aan de verwachte ladingen die teams nodig hebben.
De aanbeveling is om een alternatief pad te bieden dat het VPN voor Teams-verkeer niet gebruikt. Dit is algemeen bekend als Split-tunnel VPN. Split tunneling betekent dat verkeer voor Office 365 de VPN niet zal passeren, maar rechtstreeks naar Office 365 gaat. Deze wijziging heeft een positieve invloed op de kwaliteit, maar biedt ook het bijkomende voordeel dat de belasting van de VPN-apparaten en het organisatienetwerk wordt verminderd.
Neem contact op met uw VPN-leverancier voor de configuratiegegevens om een split-tunnel te implementeren.
Wi-Fi
Net als VPN zijn Wi-Fi-netwerken niet noodzakelijkerwijs ontworpen of geconfigureerd om real-time media te ondersteunen. Plannen voor of optimaliseren van een Wi-Fi-netwerk voor het ondersteunen van teams is een belangrijke overweging voor een implementatie van hoge kwaliteit.
Er zijn verschillende factoren die in het spel komen voor het optimaliseren van een Wi-Fi-netwerk:
QoS of Wi-Fi Multimedia (WMM) implementeren om ervoor te zorgen dat mediaverkeer overeenkomstig prioriteit krijgt via de Wi-Fi-netwerken.
Het plannen en optimaliseren van de Wi-Fi bands en Access Point plaatsing. Het 2,4 GHz-bereik biedt mogelijk afhankelijk van de plaatsing van de toegangspunten een toereikende ervaring, maar toegangspunten worden vaak beïnvloed door andere consumentenapparaten die in dat bereik werken. Het bereik van 5 GHz is beter geschikt voor media in realtime vanwege hun dichte bereik, maar vereist meer toegangspunten om voldoende dekking te krijgen. Eindpunten moeten ook dat bereik ondersteunen en worden geconfigureerd om dienovereenkomstig die banden te gebruiken.
Als dual-band Wi-Fi-netwerken worden geïmplementeerd, overweeg dan het implementeren van band besturing. Band Steering is een techniek die door Wi-Fi-leveranciers wordt geïmplementeerd om dual-band-clients te beïnvloeden om het bereik van 5 GHz te gebruiken.
Wanneer toegangspunten van hetzelfde kanaal te dicht bij elkaar zijn kunnen ze signaal overlapping veroorzaken en onbedoeld concurreren, wat resulteert in een slechte ervaring voor de gebruiker. Zorg ervoor dat de toegangspunten naast elkaar zich op kanalen bevinden die elkaar niet overlappen.
Elke draadloze leverancier heeft zijn eigen aanbevelingen voor het gebruik van zijn draadloze oplossing. We raden u aan om uw leverancier te raadplegen voor specifieke richtlijnen.
Firewall-en proxy vereisten
Microsoft teams maakt verbinding met Microsoft Online Services en heeft hiervoor internetverbinding nodig. Teams goed te laten functioneren, moet u TCP-poorten 80 en 443 van de clients naar het internet en UDP-poorten 3478 via 3481 van de clients naar het internet openen. De TCP-poorten worden gebruikt om verbinding te maken met webinhoud zoals SharePoint Online, Exchange Online en de teams chat services. Plug-ins en connectors maken ook verbinding via deze TCP-poorten. De vier UDP-poorten worden gebruikt voor media, zoals audio en video, om ervoor te zorgen dat ze correct stromen.
Het openen van deze poorten is essentieel voor een betrouwbare implementatie van teams. Het blokkeren van deze poorten wordt niet ondersteund en heeft een effect op de mediakwaliteit.
Als uw organisatie vereist dat u de exacte IP-adresbereiken en domeinen opgeeft waarop deze poorten moeten worden geopend, u de doel-IP-adresbereiken en domeinen voor deze poorten beperken. Zie voor een lijst van de exacte poorten, protocollen en IP-adresbereiken, Office 365-url's en IP-adresbereiken. Als u de doel-IP-adresbereiken en domeinen beperken, moet u ervoor zorgen dat u de lijst met poorten en bereiken up-to-date houden omdat ze kunnen worden gewijzigd. U zich abonneren op deze RSS-feed om te worden bijgewerkt wanneer er wijzigingen optreden. Het is ook een goede gewoonte om te testen of alle poorten worden geopend door het uitvoeren van de Skype voor Business Network Assessment Tool op een regelmatige basis. In de volgende sectie vindt u meer informatie over de functionaliteit van dit hulpprogramma.
In het geval van een proxyserver wordt geïmplementeerd, wordt aangeraden dat u de proxyserver voor alle teams Services overslaan. Hoewel het gebruik van een proxy mogelijk werkt, is het zeer waarschijnlijk dat de kwaliteit wordt verlaagd omdat media wordt gedwongen om TCP te gebruiken in plaats van UDP. Zie voor meer informatie over proxyservers en omzeilt Office 365 url's en IP-adresbereiken.
Het netwerk testen
Nadat u uw planning en netwerk voorbereiding hebt voltooid, inclusief het upgraden van de bandbreedte en het openen van poorten in de firewall, moet u de prestaties van uw netwerk testen. De resultaten van deze tests wordt een duidelijker beeld van elke netwerk optimalisatie of herstel vereist voor het succes van uw audio conferencing of telefoonsysteem met het aanroepen van plan implementatie verf.
U de Skype voor Business Network Assessment Tool om te testen of uw netwerk gereed voor teams is downloaden. De tool biedt dubbele functionaliteit: het kan testen of alle juiste poorten zijn geopend en het kan testen op netwerkbeperkingen.
Na het downloaden en installeren van het hulpprogramma, u vinden in C\: Program\Files Microsoft Skype voor Business Network Assessment Tool. Een gedetailleerde handleiding voor het gebruik van het hulpprogramma, usage. docx, is opgenomen in die map.
Test voor geopende poorten
Open een opdrachtpromptvenster en navigeer naar de Network Assessment Tool Directory door het invoeren van cd\C:\Program Files Microsoft Skype voor Business Network Assessment Tool. Bij de opdrachtprompt, start de test voor geopende poorten door in te voeren networkassessmenttool. exe/connectivitycheck
Nadat de controles zijn uitgevoerd, wordt in het hulpprogramma het bericht ' verificaties voltooid ' weergegeven of rapporteren over de poorten die zijn geblokkeerd. Het genereert ook een bestand met de naam Connectivity_results. txt, die de uitvoer van het hulpprogramma bevat en slaat deze op in de\map%\USERPROFILE% AppData Local\Microsoft\ Skype voor Business Network Assessment Tool.
Het is raadzaam de connectiviteits controles regelmatig uit te voeren om te controleren of de poorten zijn geopend en goed functioneren.
Test op netwerkbeperkingen
Om de tevredenheid van de gebruiker te vergroten, moet u de beperkingen op uw netwerk beperken. De meest voorkomende netwerkbeperkingen zijn vertraging (latentie), pakketverlies en jitter:
Latentie: Dit is de tijd die het kost om een IP-pakket van punt A naar punt B op het netwerk te krijgen. Deze netwerk doorgifte vertraging is in essentie gekoppeld aan de fysieke afstand tussen de twee punten en de lichtsnelheid, inclusief extra overhead door de verschillende routers daartussenin. Latentie wordt gemeten als eenrichtings-of retourtijd.
Pakketverlies: dit wordt vaak gedefinieerd als een percentage van de pakketten die verloren gaan in een bepaalde periode. Pakketverlies rechtstreeks van invloed op de audiokwaliteit-van kleine, individuele verloren pakketten hebben bijna geen invloed op back-to-back burst-verlies die ervoor zorgen dat de audio volledig uitgesneden.
Inter-Packet aankomst jitter, of gewoon jitter: Dit is de gemiddelde verandering in de vertraging tussen opeenvolgende pakketten. De meeste moderne VoIP-software, waaronder Skype voor bedrijven, kan zich aanpassen aan bepaalde niveaus van jitter door buffering. Het is alleen wanneer de jitter groter is dan de buffer dat een deelnemer de effecten van jitter zal opmerken.
De maximumwaarden voor deze beperkingen worden beschreven in de kwaliteit van de media en de prestaties van netwerkconnectiviteit. Bij het testen van deze beperkingen maken we onderscheid tussen twee afzonderlijke segmenten:
Het Edge segment is het segment waarin uw router leeft. Dit is het dichtstbijzijnde logische netwerksegment dat is verbonden met het Internet op elk van uw locaties. In de meeste gevallen is dit het verbindingspunt van de router, of mogelijk een perimeternetwerk (ook bekend als DMZ, gedemilitariseerde zoneen gescreend subnet). Verder verkeer dat van invloed is op andere apparaten dan de router, moet plaatsvinden tussen dit segment en het internet.
Het client segment is het logische netwerksegment waarin uw clients zich bevinden.
U moet beide segmenten testen met behulp van de Network Assessment Tool. Als u het segment wilt testen, navigeert u naar de map en voert u networkassessmenttool. exe in bij de opdrachtprompt. De resultaten worden weggeschreven naar een bestand met de naam Results. TSV en u ze vergelijken met de vereisten voor elk segment.
Houd er rekening mee dat beide segmenten moeten voldoen aan de vereisten voor een implementatie van hoge kwaliteit. We raden u aan het hulpprogramma meerdere keren gedurende één uur rechtstreeks uit te voeren om een goede indicatie te krijgen van de prestaties van uw netwerk.
Netwerk herstel
Als de resultaten van bandbreedte planning, poort testen of netwerkvereisten testen laten zien dat uw huidige netwerk moet worden uitgebreid voordat u teams implementeert, u dit op verschillende manieren doen:
Voor onvoldoende bandbreedte, upgrade verbindingen zodat verkeer naar Office 365 kan stromen ongehinderd.
Voor geblokkeerde poorten wijzigt u de firewallregels en test u de poorten opnieuw.
Voor netwerkbeperkingen moet u altijd een hoofdoorzaak-analyse uitvoeren.
Quality of service (QoS) kan worden gebruikt om bijzondere waardeverminderingen te vechten door het verkeer te prioriteren en te scheiden. Sommige organisaties kiezen voor het implementeren van QoS om bandbreedte problemen te overwinnen of beperken de hoeveelheid verkeer stroomt. Dit zal de kwaliteit niet verbeteren en leidt tot nieuwe problemen. Een analyse van de hoofdoorzaak moet altijd worden uitgevoerd wanneer netwerkbeperkingen de vereisten overschrijden. QoS kan een oplossing zijn. Zie voor meer informatie, kwaliteit van de service in Microsoft-teams.
Notitie
Veel netwerken ontwikkelen zich in de loop van tijd ten gevolge van upgrades, uitbreidingen of andere zakelijke vereisten. Zorg ervoor dat u operationele processen beschikbaar hebt om deze gebieden te onderhouden als onderdeel van uw planning voor servicebeheer.
| Beslissingspunten |
|
Volgende stappen |
|