Gebruik en feedback in Microsoft Teams bewaken

Het is belangrijk om te weten hoe gebruikers Teams gebruiken en wat zij ervan vinden. Gebruiksrapporten geven u inzicht in hoe mensen Teams gebruiken. Aan de hand van feedback van gebruikers leert u hoe u de verdere implementatie het best uitvoert en meet u de behoefte aan betere training en communicatie.

Gebruik controleren

Voor uw eerste paar teams raden we u aan om tweemaal per week rapporten te controleren. Zo ziet u snel wat er speelt.

Bijvoorbeeld: uit de gebruiksrapporten blijkt dat er weinig mensen gebruikmaken van de Teams-clients voor mobiele apparaten. Dit kan erop wijzen dat gebruikers niet weten hoe ze de clients moeten installeren. Als u stapsgewijze installatie-instructies in een kanaal publiceert, kan dat ertoe leiden dat meer mensen de verschillende clients gaan gebruiken. Een ander voorbeeld: uit de gebruiksrapporten blijkt dat gebruikers Teams voornamelijk gebruiken voor privéchats. In dit geval communiceren gebruikers niet via de teams en kanalen die u hebt ingesteld, dus kunt u het best de opzet van uw teams controleren.

Zo vindt u de gebruiksrapporten voor Teams:

Teams-statistieken en -rapporten (Microsoft Teams-beheercentrum)

Met de Teams-rapporten in het Microsoft Teams-beheercentrum kunt u inzicht krijgen in hoe Teams binnen uw organisatie wordt gebruikt. Met de rapporten leert u hoe Teams in uw organisatie wordt gebruikt, wat gebruikers doen en op welke apparaten Teams wordt gebruikt.

U moet een globale beheerder in Office 365, een Teams-servicebeheerder of een Skype voor Bedrijven-beheerder zijn om deze rapporten te kunnen bekijken. Ga naar het Microsoft Teams-beheercentrum, klik in het linkernavigatievenster op Analyse en rapporten en kies vervolgens bij Rapport het rapport dat u wilt uitdraaien.

• Teams-rapport over gebruik: Dit rapport bevat een overzicht van de activiteit in Teams, waaronder het totaalaantal actieve gebruikers en kanalen, en het aantal actieve gebruikers, kanalen, gasten en berichten per team.

  

• Teams-rapport over gebruikersactiviteiten: Dit rapport bevat een overzicht van de typen activiteiten die gebruikers uitvoeren, zoals hoeveel mensen communiceren via een-op-eengesprekken, kanalen en privéchats.

  `

• Teams-rapport over apparaatgebruik: Dit rapport bevat een overzicht van hoe gebruikers Teams bezoeken, waaronder het aantal gebruikers dat Teams onderweg op een mobiel apparaat gebruikt.

  

Bekijk Teams-statistieken en -rapporten voor meer informatie.

Teams activiteitenoverzichten (Microsoft 365-beheercentrum)

U kunt Teams-activiteiten ook bekijken middels rapporten die beschikbaar zijn in het Microsoft 365-beheercentrum. Deze rapporten maken onderdeel uit van de Office 365-rapporten in het Microsoft 365-beheercentrum, en bevatten informatie over gebruikersactiviteiten en apparaatgebruik.

Als u deze rapporten wilt bekijken, gaat u naar het Microsoft 365-beheercentrum en klikt u op Rapporten > Gebruik. Bij Een rapport selecteren klikt u op Microsoft Teams. Kies het rapport dat u wilt bekijken.

Bezoek Activiteitenrapporten voor Teams gebruiken voor meer informatie.

Microsoft 365-gebruiksanalyse

U kunt de Microsoft 365-gebruiksanalyse in Power BI gebruiken om gebruiksgegevens te bekijken en te analyseren voor Teams en andere Office 365-producten en -services. Microsoft 365-gebruiksanalyse is een inhoudspakket dat een vooraf geconfigureerd dashboard en een aantal vooraf geconfigureerde rapporten bevat. Elk rapport geeft u inzicht in specifieke gebruiksgegevens en -statistieken. Als u verbinding wilt maken met dit inhoudspakket, hebt u Power BI nodig. U moet tevens een globale beheerder in Office 365 zijn of de rol Rapportenlezer hebben. Als u nog geen Power BI hebt, kunt u zich gratis registreren.

Raadpleeg Microsoft 365-gebruiksanalyse voor meer informatie.

Feedback verzamelen

Bij het in gebruik nemen van een nieuwe samenwerkingservaring, draait het om het veranderen van het gedrag van uw gebruikers. Bij dergelijke veranderingen zijn de juiste training, motivatie en positieve voorbeelden noodzakelijk. Zorg dat u goed naar uw gebruikers luistert wanneer u overstapt op Teams, en zorg ervoor dat ze hun ervaringen kunnen delen. Gebruik het Feedback-kanaal in het team 'Kennismaken met Teams' dat u hebt gemaakt om feedback van uw gebruikers over Teams te verzamelen en te beantwoorden.

Volgende stappen

Ga verder met Bronnen voor de planning van uw organisatiebrede implementatie van Teams.