Hier ziet u wat het telefoonsysteem in Office 365 inhoudt

  • Artikel
  • 6 minuten om te lezen
  • Van toepassing op:
    Skype for Business, Microsoft Teams

Een PBX is een telefoonsysteem binnen een bedrijf. Het telefoonsysteem in de invoegtoepassing van Office 365 biedt u PBX-mogelijkheden, maar zonder de ingewikkelde en dure apparatuur.

Met de telefoonsysteem-invoegtoepassing kunt u Skype voor Bedrijven gebruiken om basistaken te voltooien, zoals het plaatsen en ontvangen van oproepen, het overdragen van gesprekken en het dempen of weer inschakelen van gesprekken van bijna overal, op voorwaarde dat u internettoegang hebt. Het is wereldwijd beschikbaar.

Zie Tarieven voor telefoonsysteem voor meer informatie.

Functies van het telefoonsysteem in Office 365

Met telefoonsysteem krijgen gebruikers van Skype voor bedrijven de beschikking over de volgende functies:
Functie van het telefoonsysteem in Office 365
Beschrijving
Wat zijn Cloud Auto Attendants?
Met Cloud Auto Attendants kunt u een menusysteem voor uw organisatie maken dat externe en interne bellers kunnen doorlopen om oproepen te zoeken, te plaatsen of door te verbinden naar bedrijfsgebruikers of afdelingen in uw organisatie.
Gesprek beantwoorden/beginnen (op naam en nummer)
Beantwoord inkomende oproepen met een druk op de toets en maak uitgaande oproepen door het volledige telefoonnummer in te voeren of op een naam in Skype voor Bedrijven of Outlook te klikken.
Opties instellen voor het doorschakelen van oproepen in Skype voor Bedrijven
Maak oproepen of beantwoord oproepen namens een manager die u ondersteunt. Er worden meldingen verzonden naar alle deelnemers wanneer gesprekken namens een andere persoon worden beantwoord of gemaakt.
Gesprekken doorschakelen en tegelijk bellen
Met deze functies kunt u regels voor het doorschakelen instellen zodat u van overal gesprekken kunt beantwoorden en gesprekken kunt doorschakelen naar collega's of naar uw voicemail.
Een eerder Lync-gesprek zoeken
Houd al uw gesprekken bij op één plek, ongeacht of deze gesprekken afkomstig zijn van chatberichten, telefoongesprekken of ongeplande en geplande vergaderingen. Gesprekken worden opgenomen in uw oproepgeschiedenis.
Oproep in wachtstand/ophalen
Gebruik dit wanneer meerdere oproepen tegelijk plaatsvinden. Wanneer u de volgende inkomende oproep beantwoordt of een uitgaande oproep plaatst, wordt uw huidige oproep automatisch in de wachtstand gezet.
Een oproep doorverbinden in Skype voor Bedrijven
Hiermee schakelt u gesprekken door naar een andere persoon. Of, als u uw kantoor moet verlaten maar uw gesprek wilt voortzetten, kunt u de oproepen van uw pc of IP-telefoon overbrengen naar uw mobiele telefoon of tablet.
Nummerweergave
Gesprekken van binnen uw bedrijf geven een gedetailleerde nummerweergave weer die informatie ophaalt uit de lijst met telefoonnummers van uw bedrijf, zodat u een afbeelding en functie ziet in plaats van gewoon een telefoonnummer. Voor gesprekken vanaf externe telefoonnummers wordt de beller-ID weergegeven zoals verstrekt door de telefoonprovider. Als de externe telefoonnummers uit secundaire getallen bestaan in uw bedrijfsadreslijst, wordt de informatie uit de bedrijfsadreslijst weergegeven.
Een cloudoproepwachtrij maken
Oproepwachtrijen voor cloudgesprekken omvatten begroetingen die worden gebruikt wanneer iemand belt naar een telefoonnummer voor uw organisatie, de mogelijkheid om de oproepen automatisch in de wacht te zetten en de mogelijkheid om te zoeken naar de eerstvolgende beschikbare oproepagent om de oproep af te handelen, terwijl de mensen die bellen in de wachtstand naar muziek luisteren.
Melden wanneer de status van iemand wijzigt
Met deze functie kunt u een label toewijzen aan personen die momenteel niet beschikbaar zijn en ontvangt u een melding wanneer hun aanwezigheidsstatus wijzigt en ze opnieuw telefoonoproepen kunnen ontvangen.
Clients voor pc, Mac en mobiele apparaten
Hiermee kunt u uw apparaten gebruiken om te bellen, van tablets en mobiele telefoons tot pc's en desktop-IP-telefoons.
Overstappen van apparaat
Hiermee kunt u uw gesprek of vergadering op een ander apparaat afspelen.
Uw Lync-waarschuwingen wijzigen
Gebruik verschillende beltonen voor verschillende soorten oproepen die u elke dag ontvangt, zodat u snel weet door wie u wordt gebeld.
Uw aanwezigheidsstatus in Skype voor Bedrijven wijzigen
Hiermee beheert u uw inkomende gesprekken met aanwezigheid en kunt u alle inkomende gesprekken blokkeren behalve de gesprekken die u specifiek aangeeft.
Oproepen omleiden met Exchange Calendar
Met telefonische routering voor Enterprise Calendar kunt u de kantooruren van uw Exchange-agenda gebruiken om doorschakelen en gelijktijdige gesprekken in Skype voor bedrijven in of uit te schakelen.
Geïntegreerd toetsenblok
Zoek op naam of nummer in de zoekbalk en op het toetsenblok om het plaatsen van uitgaande oproepen te versnellen.
Een oproep met Skype voor Bedrijven maken met behulp van uw bureautelefoon
Wanneer uw bureautelefoon is geconfigureerd om zich met uw Office 365-inloggegevens bij Skype voor Bedrijven Online te registreren, kunt u mensen in uw organisatie bellen met uw bureautelefoon waarbij de audio voor het gesprek via de telefoon loopt.
Skype en federatief bellen
U kunt zoeken naar iedereen in de Skype-gids en vervolgens veilig verbinding maken, communiceren en met hen samenwerken.
Opties instellen voor het doorschakelen van oproepen in Skype voor Bedrijven
Hiermee verzendt u uw oproepen meteen of na een ingestelde tijdsperiode naar uw team.
Maak en ontvang een videogesprek met Skype voor Bedrijven
U ziet de naam van de spreker en de videostream in een klein zwevend venster, zodat u altijd klaar bent om eventuele vragen te beantwoorden.
Voicemail en opties controleren in Skype voor Bedrijven
Zo werkt Cloud-voicemail: Als een gebruiker een voicemail ontvangt, wordt deze afgeleverd in hun mailbox als een e-mail met het voicemailbericht als bijlage. Ze kunnen ook naar hun berichten luisteren via hun door Skype gecertificeerde desktoptelefoon, alle Skype voor Bedrijven-applicaties of Lync voor Mac 2011.
Cloud-voicemail bevat een gepersonaliseerde begroeting, een indicator voor berichten in de wachtstand en een functie om de oproep te beantwoorden. U kunt al uw voicemailberichten in postvakken laten plaatsen en via Skype voor Bedrijven beschikbaar maken op uw pc, mobiele apparaat en IP-telefoon.
Muziek in de wachtstand Vanaf september 2019 speelt het telefoonsysteem standaardmuziek af gedefinieerd door de service zodra een externe oproep van het PSTN (Public Switched Telephone Network) in de wacht wordt geplaatst. Deze functie werkt voor één-op-één oproepen met PSTN-naar-Teams als ook oproepen naar een wachtrij. Deze functie biedt pariteit van meldingen in de wachtstand met andere platforms. (Alle andere platforms geven een visuele aanwijzing, wanneer een gebruiker in de wacht wordt geplaatst, maar de PSTN-beller heeft hier geen weet van.) Bij de eerste release kan deze functie niet worden geconfigureerd door de beheerder.
Omgekeerde Opzoekweergave Nummers Beschikbaar in september 2019, het Telefoonsysteem zal het gebelde ID voor een extern telefoonnummer weergegeven, als het nummer is gekoppeld aan een gebruiker in AAD. Als het telefoonnummer zich niet in AAD bevindt, wordt de naam van de telco weergegeven als deze beschikbaar is.

Het Telefoonsysteem plannen en configureren in Office 365

Stel telefoonsysteem in op de manier die het beste bij uw bedrijf past:

  • U kunt de telefoonsysteem-invoegtoepassing gebruiken met de bestaande telefoonlijnen van uw bedrijf of u kunt de service telefoonsysteem met abonnementen gebruiken voor inkomende en uitgaande oproepen.

  • U kunt nieuwe telefoonnummers opvragen bij Office 365 of bestaande telefoonnummers overzetten naar Skype voor Bedrijven.

Raadpleeg deze artikelen om telefoonsysteem in uw bedrijf te plannen en in te stellen:

Beschikbaarheid
Rich clients
Mobiele clients
IP-telefoons
Werkt met alle ondersteunde pc- en Mac-clients in Office 365.
Skype voor Bedrijven installeren
Lync voor Mac 2011 instellen voor Office 365
We hebben Skype voor Bedrijven-clients voor:
iOS
Android
Windows Phone
Kies uit een groot aantal bureautelefoons die compatibel zijn met Skype voor Bedrijven. Zie Telefoonnummers krijgen voor Skype voor Bedrijven Online.

Beschikbaarheid in GCC hoog en DoD wolken

De volgende mogelijkheden zijn nog niet beschikbaar in hoge GCC-en DoD-Clouds.

Servicetelefoonnummers voor Skype voor Bedrijven en Microsoft Teams aanvragen

Beschikbaarheid audiovergaderingen en abonnementen voor gesprekken per land en regio