Onverwacht gedrag met smartcardreferenties in Outlook 2013 en 2010

• Van toepassing op:

  Outlook 2013, Outlook 2010

Origineel KB-nummer: 2829595

Symptomen

De pincode van uw smartcard wordt geblokkeerd wanneer u Outlook 2013 of Outlook 2010 gebruikt om verbinding te maken met een postvak op Exchange Server.

Oorzaak

De Outlook-client is niet correct geconfigureerd om te werken met opgeslagen smartcardreferenties.

Oplossing

Belangrijk

Deze sectie, methode of taak bevat stappen voor het bewerken van het register. Als u het register op onjuiste wijze wijzigt, kunnen er echter grote problemen optreden. Het is dan ook belangrijk dat u deze stappen zorgvuldig uitvoert. Maak een back-up van het register voordat u wijzigingen aanbrengt. Als er een probleem optreedt, kunt u het register altijd nog herstellen. Raadpleeg Een back-up maken van en het herstellen van het register in Windows voor meer informatie over het maken van een back-up en het herstellen van het register.

U kunt dit probleem oplossen door alle bestaande referenties op basis van certificaten te verwijderen uit Referentiebeheer en de EnableSmartCard registerinstelling te gebruiken.

Bestaande referenties op basis van certificaten verwijderen

De eerste stap om een pincodevergrendeling te voorkomen, is het verwijderen van bestaande referenties op basis van certificaten die door Outlook zijn opgeslagen.

1. Open het Configuratiescherm.

2. Dubbelklik op Referentiebeheer.

3. Controleer of er een Certificate-Based referentie is die vergelijkbaar is met het volgende:

   @@BSUgiZQZ54Pf6cEtxKflWHH

   Bekijk ook of er een algemene referentie is die vergelijkbaar is met een van de volgende:

   MS.Outlook.14:user@domain.com:PUT
MS.Outlook.15:user@domain.com:PUT

   Opmerking

   14 geeft aan dat outlook 2010 de referentie heeft opgeslagen en 15 outlook 2013.

4. Als deze beide aanwezig zijn en tegelijkertijd zijn gemaakt of gewijzigd, zijn het waarschijnlijk smartcardreferenties die zijn opgeslagen in Outlook. Selecteer de eerste referentie om deze uit te vouwen en om de details weer te geven. Selecteer vervolgens Verwijderen om de referentie uit Referentiebeheer te verwijderen.

5. Herhaal stap 4 voor elk van de referenties die in stap 3 worden vermeld.

6. Wanneer u klaar bent, sluit u Credential Manager.

De registerinstelling EnableSmartCard configureren

De tweede stap om een pincodevergrendeling te voorkomen, is het maken van de EnableSmartCard registerinstelling.

Outlook 2010

Voor Outlook 2010 is de EnableSmartCard registerinstelling geïntroduceerd met het Microsoft Outlook 2010 hotfix-pakket van 13 december 2011 (KB2597028). U wordt aangeraden de meest recente build van Outlook 2010 te installeren. Zie How to install the latest applicable updates for Microsoft Outlook (alleen In het Engels) installeren voor meer informatie over de meest recente toepasselijke updates voor Outlook.

Voer de volgende stappen uit om de EnableSmartCard registerwaarde te maken:

1. Sluit Outlook af.

2. De Register-editor starten.

3. Maak de volgende registerwaarden op de opgegeven locaties:

   Opmerking

   Maak handmatig registersleutels of -waarden als deze niet bestaan.

   Sleutel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\RPC
   DWORD: EnableSmartCard
   Waarde: 1

4. Sluit de Register-editor af.

Outlook 2013

Voer de volgende stappen uit om de EnableSmartCard registerwaarde te maken:

1. Sluit Outlook af.

2. De Register-editor starten.

3. Maak de volgende registerwaarden op de opgegeven locaties:

   Opmerking

   Maak handmatig registersleutels of -waarden als deze niet bestaan.

   Sleutel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\RPC
   DWORD: EnableSmartCard
   Waarde: 1

4. Sluit de Register-editor af.

Meer informatie

De EnableSmartCard registerinstelling voegt de volgende functionaliteit toe:

• Hiermee wordt een dialoogvenster met referenties weergegeven dat smartcardreferenties ondersteunt.
• Pak het verificatiepakket uit vanuit het dialoogvenster Referenties, zodat de referenties correct kunnen worden gebruikt.

De EnableSmartCard registerwaarde is geïntroduceerd in het hotfixpakket van Outlook 2010 van 13 december 2011. Zie Beschrijving van het hotfix-pakket voor Outlook 2010 (x64 Outlook-x-none.msp; x86 Outlook-x-none.msp): 13 december 2011 voor meer informatie over het hotfix-pakket.