Microsoft 365-referentieprompts met de registerwaarde AuthenticationService
Origineel KB-nummer: 2975918
Symptomen
Wanneer u een Outlook-profiel probeert te maken of verbinding probeert te maken met een Microsoft 365-postvak, wordt u voortdurend gevraagd om referenties terwijl de client wordt weergegeven en probeert verbinding te maken... Als u de prompt met referenties annuleert, ontvangt u deze fout:
De verbinding met Microsoft Exchange is niet beschikbaar. Outlook moet online zijn of er moet een verbinding zijn om deze actie te voltooien.
Onder Meer instellingen op het tabblad Microsoft Exchange-beveiliging wordt in de vervolgkeuzelijst voor Netwerkbeveiliging voor aanmelden een andere waarde weergegeven dan anonieme verificatie. Deze waarde is uitgeschakeld.
Oorzaak
Dit gedrag kan optreden als de AuthenticationService registerwaarde is geconfigureerd. Deze registerwaarde vindt u op deze locatie:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Security
DWORD: AuthenticationService
Beschikbare waarden: 9, 16 of 10
Waarbij x.0 = 15.0 voor Outlook 2013 en x.0 = 14.0 voor Outlook 2010 en 12.0 voor Outlook 2007.
Oplossing
Verwijder de AuthenticationService registerwaarde of schakel de groepsbeleid uit waarmee deze wordt toegepast.
Waarschuwing
Als u register Editor onjuist gebruikt, kan dit ernstige problemen veroorzaken waardoor u uw besturingssysteem mogelijk opnieuw moet installeren. Microsoft kan niet garanderen dat problemen die het gevolg zijn van het onjuiste gebruik van register-Editor kunnen worden opgelost. Het gebruik van de Register-editor is dan ook voor uw eigen risico.
Sluit Outlook af.
De Register-editor starten.
In Windows 8 en Windows 8.1
Swipe vanaf de rechterkant om de charms te openen, tik of selecteer Search en typ regedit.exe in het zoekvak. Of typ regedit.exe in het startscherm en tik of selecteer regedit in de zoekresultaten.
In Windows Vista en Windows 7
Selecteer Start, typ regedit in het zoekvak Start en druk op Enter. Als u naar een beheerderswachtwoord of een bevestiging wordt gevraagd, typt u het wachtwoord of selecteert u Toestaan.
Navigeer naar het juiste pad vanuit de sectie Oorzaak hierboven.
Klik met de rechtermuisknop op
AuthenticationServiceWijzigen en selecteer Verwijderen om het uit het register te verwijderen.
Met de volgende groepsbeleid wordt de AuthenticationService registerwaarde toegepast:
Beleid: Accountinstellingen\Exchange\Verificatie met Exchange Server
Instelling: Selecteer de verificatie met Exchange-server.
Beschikbare opties:
Kerberos/NTLM-wachtwoordverificatie (standaard)
Kerberos-wachtwoordverificatie
NTLM-wachtwoordverificatie
Als u de groepsbeleid wilt uitschakelen, selecteert u niet geconfigureerd onder Verificatie met Exchange Server.
Meer informatie
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Security
DWORD: AuthenticationService
Beschikbare waarden: 9, 16 of 10
De beschikbare waarden komen als volgt overeen met de groepsbeleid Instellingen:
9 - Kerberos/NTLM-wachtwoordverificatie (standaard)
16 - Kerberos-wachtwoordverificatie
10 - NTLM-wachtwoordverificatie