Gebruikers hebben geen toegang tot hun archiefpostvak in Outlook

• Van toepassing op:

  Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition, Exchange Server 2013 Enterprise, Exchange Server 2013 Standard Edition

Origineel KB-nummer: 3098940

Symptomen

Neem het volgende scenario:

• Het MAPI/HTTP-protocol is uitgeschakeld in een Exchange Server 2016- of Exchange Server 2013-organisatie.
• Het MAPI/HTTP-protocol is ingeschakeld op postvakniveau voor een of meer gebruikers.

In dit scenario hebben gebruikers met MAPI/HTTP geen toegang tot hun archiefpostvak in Outlook.

Opmerking

Het probleem kan zelfs optreden nadat het MAPI/HTTP-protocol is ingeschakeld voor de organisatie.

Oorzaak

Dit probleem treedt op omdat Exchange Server RPC/HTTP-gegevens retourneert voor een MAPI/HTTP-aanvraag voor automatische detectie wanneer het MAPI/HTTP-protocol is uitgeschakeld in de Exchange-organisatie.

Tijdelijke oplossing - methode 1

Gebruik Microsoft Outlook Web App of Microsoft webversie van Outlook in plaats van Outlook.

Tijdelijke oplossing - methode 2

Schakel het MAPI/HTTP-protocol voor de betrokken gebruikers uit door de cmdlet Set-CASMailbox als volgt uit te voeren:

Set-CASMailbox <Alias> -MapiHttpEnabled $False

Tijdelijke oplossing - methode 3

Schakel het MAPI/HTTP-protocol voor de organisatie in door de cmdlet Set-OrganizationConfig als volgt uit te voeren:

Set-OrganizationConfig -MapiHttpEnabled $True