Outlook kan geen verbinding maken met een Exchange-server die gebruikmaakt van certificaatvalidatie op een netwerkapparaat

  • Artikel
  • Van toepassing op:
    Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013

Origineel KB-nummer: 4488049

Symptomen

Nadat u een netwerkapparaat hebt geconfigureerd om certificaatvalidatie tussen Outlook en Exchange Server 2019, 2016 of 2013 te vereisen, ondervindt u verbindingsfouten in Outlook-clients.

Opmerking

Het netwerkapparaat kan een load balancer of een ander netwerkapparaat zijn, zoals beschreven in Certificaatselectie en -validatie.

Dit probleem treedt met name op als het netwerkapparaat is geconfigureerd dat de client een certificaat moet presenteren tijdens de SSL-handshake in de netwerklaag in plaats van het verkeer rechtstreeks door te geven aan de server waarop Exchange Server wordt uitgevoerd.

Oorzaak

Dit probleem treedt op omdat Outlook het gebruik van het Windows-certificaatarchief als referentie niet ondersteunt. Outlook gebruikt Windows Credential Manager om referenties te verstrekken aan servers.

Oplossing

Als u certificaatverificatie wilt configureren in Outlook 2016 en latere versies, wordt u aangeraden moderne verificatie te gebruiken. Zie de volgende artikelen voor meer informatie over het inschakelen van moderne verificatie:

Meer informatie

Outlook ondersteunt rechtstreeks verbinding maken met smartcardverificatie met behulp van een fysieke smartcard of een in een TPM-chip ingesloten virtuele smartcard voor elke gebruiker. Verificatie op basis van certificaten wordt ondersteund voor Outlook Web App -clients (OWA) en Exchange ActiveSync clients, maar niet in Outlook dat wordt uitgevoerd in Windows. Zie de volgende artikelen voor meer informatie: