0x8007007A fout wanneer u een offlineadresboek probeert te downloaden in Outlook 2013 of Outlook 2010

• Van toepassing op:

  Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010

Origineel KB-nummer: 3031401

Symptomen

Wanneer u een offlineadresboek (OAB) voor een profiel in Outlook 2013 of Outlook 2010 probeert te downloaden, wordt het volgende foutbericht weergegeven:

Taak '<profielnaam>' gerapporteerde fout (0x8007007A): 'Onbekende fout 0x8007007A'.

Oplossingsmethode 1: een nieuw Outlook-profiel maken

1. Sluit Outlook af.
2. Selecteer in Configuratieschermde optie E-mail en selecteer vervolgens Profielen weergeven.
3. Selecteer op het tabblad Algemeen in het dialoogvenster E-mailToevoegen.
4. Typ in het dialoogvenster Nieuw profiel een nieuwe profielnaam en selecteer vervolgens OK.
5. Typ in het dialoogvenster Nieuw account toevoegen de gegevens van uw e-mailaccount en selecteer volgende.
6. Nadat uw account is geconfigureerd, selecteert u Voltooien.
7. Selecteer Altijd dit profiel gebruiken, selecteer het nieuwe profiel en selecteer vervolgens OK.

Oplossingsmethode 2: de registerwaarde 001e660e verwijderen

Belangrijk

Volg de stappen in deze sectie zorgvuldig. Als u het register onjuist bewerkt, kunnen er grote problemen optreden. Maak een back-up van het register voor herstel in geval van problemen voordat u het wijzigt.

Voer de volgende stappen uit om de 001e660e registerwaarde handmatig te verwijderen:

1. Sluit Outlook af.

2. Register Editor starten:

   • In Windows 7 selecteert u Start, typt u regedit in het tekstvak Programma's en bestanden zoeken en selecteert u vervolgensregedit.exe in de zoekresultaten.
   • Verplaats in Windows 8 de muis naar de rechterbovenhoek, selecteer Zoektype regedit in het zoektekstvak en selecteer vervolgensregedit.exe in de zoekresultaten.

3. Zoek en selecteer vervolgens de volgende registersubsleutel voor uw versie van Outlook:

   • Outlook 2013

     HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Profiles\<profile name>

   • Outlook 2010

     HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles\<profile name>

4. Selecteer Zoeken in het menu Bewerken.

5. Voer 001e660E in en selecteer Volgende zoeken.

   

6. Wanneer een resultaat wordt gevonden, controleert u of het wordt vermeld onder de juiste <profile name> subsleutel.

   Opmerking

   Bekijk de gegevens van de 001e660E registerwaarde om te bepalen of deze leeg zijn. Als deze leeg is, bevestigt dit de oorzaak van het OAB-downloadprobleem.

7. Klik met de rechtermuisknop op de registerwaarde 001e660E en selecteer verwijderen.

   

Meer informatie

Waardegegevens voor de 001e660e registervermelding worden gebruikt om te bepalen waar de OAB-bestanden worden opgeslagen in Outlook. Als de waardegegevens voor de 001e660e registervermelding ontbreken, kunnen de OAB-bestanden niet worden opgeslagen. De registervermelding bevindt zich in de volgende registersubsleutel.

• Outlook 2013

  HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Profiles\<profile name>\<subkey varies for each Outlook profile*>\

• Outlook 2010

  HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles\<profile name>\<subkey varies for each Outlook profile>\

Opmerking

• Als u wilt bepalen welke subsleutel voor elk Outlook-profiel verschilt, zoekt u in de <profile name> subsleutel naar de 001e660e registervermelding. Zie hiervoor methode 2 in de sectie oplossing.
• De registerwaarde bestaat niet standaard in de meeste Outlook-profielen. Dit bestaat meestal alleen als u een Outlook-profiel hebt geconfigureerd met behulp van een .prf-bestand met de instelling waarmee het pad voor de OAB-bestanden wordt opgegeven.
• Als u een onvolledig .prf- of MSP-bestand configureert in Outlook 2010 of Outlook 2013, kan dit leiden tot een lege waarde voor de registersleutel. Zie (KB2923056) 0x8007007A fout wanneer u een offlineadresboek probeert te downloaden vanwege een onvolledig .prf- of MSP-bestand voor meer informatie.