De map Contactpersonen is leeg en contactpersonen bevinden zich in een andere map in Outlook voor Microsoft 365

• Van toepassing op:

  Outlook for Microsoft 365, Exchange Online

Origineel KB-nummer: 4058701

Symptomen

Mogelijk ziet u dat de map met contactpersonen leeg is. Als u echter een andere map hebt met dezelfde naam of een gelokaliseerde versie van de naam, kunnen al uw contactpersonen zich in die map bevinden.

U hebt bijvoorbeeld twee mappen met de naam Contactpersonen. In dit geval bevinden uw contactpersonen zich mogelijk in de verkeerde map met contactpersonen. Als dit het geval is, hebt u geen toegang tot uw contactpersonen wanneer u Microsoft Outlook of een andere e-mailtoepassing gebruikt.

Oorzaak

Dit probleem kan optreden tijdens migratie of lokalisatie. Een codewijziging in Microsoft Exchange Server die is bedoeld om de map Contactpersonen te valideren, kan ertoe leiden dat de map ongeldig wordt. Wanneer dit gebeurt, maakt Exchange Server een nieuwe map contactpersonen en wijst deze toe als de map met contactpersonen die moet worden gebruikt door Outlook en andere e-mailtoepassingen.

Tijdelijke oplossing

U kunt dit probleem omzeilen door uw contactpersonen te slepen van de map met contactpersonen die uw contactpersonen bevat (deze map heeft als een mappictogram in de bureaubladversie van Outlook) naar de nieuwe map Contactpersonen (deze map heeft een visitekaartjepictogram in de bureaubladversie van Outlook).