Outlook toont onjuiste zoekresultaten van de GAL in Exchange Server

Oorspronkelijk KB-nummer:   2497077

Symptomen

Wanneer u Microsoft Office Outlook 2007, Outlook 2010 of Outlook 2013 gebruikt om te zoeken naar gebruikers in een algemene adreslijst (GAL) in Microsoft Exchange Server 2007, Exchange Server 2010 of Exchange Server 2013, kunnen de volgende problemen optreden:

  • Wanneer u de optie selecteert voor het sorteren van de zoekresultaten met behulp van het veld [weergavenaam] onder Geavanceerd zoeken in Outlook-adresboek, worden de resultaten niet gesorteerd met behulp van de kolom [weergavenaam] .
  • Wanneer u zoekt naar objecten met een gebruikersnaam of naam van een distributielijst, wordt het juiste object niet geretourneerd door de zoekopdracht als de optie [naam only] is ingeschakeld.

Notitie

Wanneer de optie [meer kolommen] is ingeschakeld, retourneer de zoekopdrachten de juiste resultaten.

Oorzaak

Dit probleem doet zich voor omdat Active Directory Domain Services (AD DS) Furigana gebruikt voor indexering in Windows Server 2008.

Wanneer de fonetische weergavenamen zijn ingesteld op gebruikers-of distributie groepsobjecten in AD DS in Windows Server 2008, wordt een index van de fonetische weergavenaam gegenereerd op de globale catalogus server. De index wordt gebruikt voor het zoeken naar of het ordenen van een zoekresultaat van een GAL in de Japanse versie van Outlook. Wanneer de objecten in GAL geen fonetische weergavenaam hebben, wordt de weergavenaam gebruikt voor indexering. Als u de optie [naam only] selecteert, is het zoekbereik beperkt tot objecten met fonetische weergavenamen. U ontvangt daarom onjuiste resultaten wanneer u in een adresboek in Office Outlook zoekt als objecten geen fonetische weergavenamen hebben.

U zoekt bijvoorbeeld naar een weergavenaam die verschilt van de fonetische weergavenaam in een GAL waarbij sommige objecten geen fonetische weergavenamen hebben. In dit scenario wordt het object met de bijbehorende weergavenaam in de kolom [weergavenaam] niet in de zoekresultaten weergegeven en worden alleen de objecten met fonetische weergavenamen geretourneerd.

Als de fonetische weergavenaam van alle gebruikers en distributielijsten van de GAL niet is ingesteld, levert een zoekopdracht met de optie [naam only] de juiste resultaten op. De juiste resultaten worden geretourneerd omdat de index voor fonetische weergavenamen alleen weergavenamen omvat.

Tijdelijke oplossing

Belangrijk

Deze sectie, methode of taak bevat stappen voor het bewerken van het register. Als u het register op onjuiste wijze wijzigt, kunnen er echter grote problemen optreden. Het is dan ook belangrijk dat u deze stappen zorgvuldig uitvoert. Maak een back-up van het register voordat u wijzigingen aanbrengt. Als er een probleem optreedt, kunt u het register altijd nog herstellen. Als u meer wilt weten over het maken van een back-up van het register en het herstellen ervan, klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base weer te geven:
322756 voor het maken van een back-up van het register en het herstellen in Windows

Gebruik een van de volgende methoden om dit probleem tijdelijk op te lossen:

Als u dit probleem wilt oplossen met behulp van methode 1, gaat u naar de sectieIk wil mij zelf oplossen.

Dit probleem zelf oplossen

  • Methode 1

    1. Klik op Start  , klik op uitvoeren, typ regediten druk op OK.
    2. Ga naar de DisableGALPhonetic-registervermelding en klik op een van de volgende registersubsleutels:
      • HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Exchange\Exchange Provider
      • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Exchange\Exchange Provider

    Notitie

    Als de registervermelding DisableGALPhonetic niet bestaat, moet u deze vermelding maken. Ga hiervoor als volgt te werk:

    1. Klik in het menu bewerken op Nieuwen klik vervolgens op DWORD-waarde (32-bits).
    2. Typ DisableGALPhoneticen druk op ENTER.
    3. Klik met de rechtermuisknop op DisableGALPhonetic, klik op wijzigen, typ 1 in het vak Waardegegevens en klik vervolgens op OK.
    4. Sluit de Register-editor af en start de computer opnieuw op om de wijziging toe te passen.
  • Methode 2

    Gebruik de optie [meer kolommen] in plaats van de optie [naam only] wanneer u zoekt in de algemene adreslijst voor objecten met Furigana en objecten zonder Furigana.

Heeft dit probleem opgelost

Controleer of het probleem is opgelost. Als het probleem is opgelost, bent u klaar met deze sectie. Als het probleem niet is opgelost, kunt u contact opnemen met ondersteuning.

Meer informatie

Outlook-clients maken verbinding met de server voor client toegang (CAS) in de Exchange Server 2010-organisatie. CAS biedt echter geen ondersteuning voor de index van Furigana wanneer u de algemene adreslijst zoekt of bekijkt in Outlook in Exchange Server 2010 RTM. Wanneer u de niet-cachemodus gebruikt om te zoeken in de adreslijst in Office Outlook, worden de overeenkomende gebruikers niet geretourneerd in het zoekresultaat. De onderste objecten van de adreslijst zijn echter geselecteerd. Als u dit probleem wilt oplossen, installeert u Exchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1).