Limieten voor het gebruik van bestanden met persoonlijke mappen via LAN- en WAN-koppelingen

  • Artikel
  • Van toepassing op:
    Outlook for Microsoft 365, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010, Office Outlook 2007, Office Outlook 2003, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008, Windows 7, Windows Server 2003, Windows Vista, Windows XP

Origineel KB-nummer: 297019

Samenvatting

De PST-bestanden zijn niet bedoeld als een langetermijnmethode voor continu gebruik voor het opslaan van berichten in een bedrijfsomgeving.

In dit artikel worden ook drie alternatieven voor PST-bestanden voorgesteld:

  • Gebruik postvakken voor Microsoft 365 Exchange Online, Microsoft Exchange Server 2013 of Microsoft Exchange Server 2010.
  • Configureer Microsoft Outlook in exchange-modus met cache. Hiermee worden Exchange Server postvakgegevens opgeslagen in een lokaal bestand met offlinemappen.
  • Configureer Outlook om te worden uitgevoerd op Windows Terminal Services en om verbinding te maken met het Exchange Server postvak in de onlinemodus.

Daarnaast wordt het ondersteunde scenario voor PST-bestanden in het netwerk beschreven in dit artikel. Het scenario gebruikt Microsoft Outlook 2010 of latere versies op afstand op een Windows Server 2008 R2 of hoger Extern bureaublad-sessiehost (RDSH).

Bestanden met persoonlijke mappen

Het Microsoft Exchange Server 4.0-team heeft PST-bestanden gemaakt zodat gebruikers een kopie van hun berichten op hun lokale computers kunnen bijhouden. De PST-bestanden dienen ook als berichtenarchief voor gebruikers die geen toegang hebben tot een Exchange Server computer (bijvoorbeeld POP3- of IMAP-e-mailgebruikers).

PST-bestanden zijn echter niet bedoeld als bedrijfsnetwerkoplossing. Hoewel het mogelijk is om een netwerkmap of een UNC-pad (Universal Naming Convention) op te geven als opslaglocatie voor een PST-bestand, is netwerkgebruik niet bedoeld als een methode voor langdurig, continu gebruik voor het opslaan van berichten in een bedrijfsomgeving.

Een PST-bestand is een methode voor berichtopslag op basis van bestandstoegang. Gebaseerd op bestandstoegang betekent dat de computer gebruikmaakt van speciale opdrachten voor bestandstoegang die het besturingssysteem biedt om gegevens naar het bestand te lezen en te schrijven.

Dit is niet efficiënt voor WAN- of LAN-koppelingen, omdat WAN- en LAN-koppelingen gebruikmaken van methoden op basis van netwerktoegang. Dit zijn opdrachten die het besturingssysteem biedt om gegevens te verzenden naar of te ontvangen van een andere computer in het netwerk. Als er een extern PST-bestand is (via een netwerkkoppeling), probeert Outlook de bestandsopdrachten te gebruiken om het bestand te lezen of naar het bestand te schrijven. Het besturingssysteem moet deze opdrachten echter via het netwerk verzenden, omdat het bestand zich niet op de lokale computer bevindt. Dit zorgt voor veel overhead en verhoogt de tijd die nodig is om het bestand te lezen en te schrijven. Bovendien kan het gebruik van een PST-bestand via een netwerkverbinding leiden tot een beschadigd PST-bestand als de verbinding verslechtert of mislukt.

Ander gedrag van PST-bestanden via WAN- en LAN-koppelingen

  • Alle bewerkingen duren langer.
  • Schrijfbewerkingen kunnen ongeveer vier keer langer duren dan leesbewerkingen.
  • Outlook heeft tragere prestaties dan de Exchange-client.

Vanwege dit gedrag zijn offlinemappenbestanden en persoonlijke adresboekbestanden (.pab) op een netwerkshare die op afstand worden geopend, ook niet-ondersteunde configuraties.

Aanbevelingen-oplossingen

Microsoft raadt de volgende oplossingen aan. De eerste drie moeten worden gebruikt in plaats van PST-bestanden via een LAN of WAN. In de vierde wordt een optie beschreven voor het gebruik van PST-bestanden in het netwerk, maar alleen wanneer Outlook 2010 of latere versies extern worden gehost op een Extern bureaublad-sessiehost van Windows Server 2008 R2 of hoger.

postvak Exchange Server 2010 en Exchange Server 2013 Persoonlijk archief

Persoonlijke archieven helpen u weer controle te krijgen over de berichtengegevens van uw organisatie door de noodzaak van persoonlijke archiefbestanden te elimineren en gebruikers toe te staan berichten op te slaan in een persoonlijk archiefpostvak dat toegankelijk is in Microsoft Outlook 2007 of nieuwere versies en Microsoft Office Outlook Web App.

Zie Informatie over persoonlijke archieven voor meer informatie over persoonlijke archieven.

Exchange Server met een lokaal bestand met offlinemappen

Wanneer u via een WAN of LAN werkt, is het beter om Microsoft Outlook te configureren in de Exchange-modus met cache. Hiermee worden de Exchange Server postvakgegevens opgeslagen in een lokaal bestand met offlinemappen. Met deze configuratie kan de externe client zelfs zonder verbinding met de server werken. Bestanden met lokale offlinemappen ondersteunen lokale replicatie. Dit betekent dat alle mappen en hun gegevens kunnen worden gerepliceerd naar bestanden met lokale offlinemappen, niet alleen naar e-mailberichten, zoals het geval is wanneer u externe e-mail gebruikt. Het gebruik van bestand met lokale offlinemappen is daarom efficiënter en nuttiger. Bestanden met lokale offlinemappen zijn ook niet afhankelijk van de beschikbaarheid van de Exchange Server computer (behalve om nieuwe gegevens van de server met de client te synchroniseren en omgekeerd), omdat de informatie in de cache wordt opgeslagen in het bestand Lokale offlinemappen. Dit verbetert de prestaties omdat de informatie die wordt bekeken, wordt opgeslagen op het lokale station, terwijl de hoofdkopie van de gegevens op de server blijft, waar ze kunnen worden geopend en waarvan een back-up kan worden gemaakt. Bestanden met lokale offlinemappen bieden ook gegevensredundantie, wat zorgt voor een grotere integriteit en herstelbaarheid van de gegevens.

Microsoft Terminal Services

Als een onderneming Outlook via WAN- of LAN-koppelingen wil gebruiken, is het zeer efficiënt om Outlook te configureren om verbinding te maken met het Exchange Server postvak in de onlinemodus tijdens het gebruik van de Microsoft Windows Terminal Server-service. Met Terminal Services wordt alleen de informatie overgedragen die nodig is voor het bijwerken van een beeldscherm. De potentiële voordelen van het hebben van veel externe gebruikers op basis van Terminal Services (in plaats van PST- of OST-bestanden te gebruiken) zijn belangrijk in elke analyse van netwerkbandbreedtebehoud.

Outlook 2010 of latere versies die extern worden gehost met behulp van Windows Server 2008 R2 of hoger RDSH- of VDI-configuratie

De functionaliteit van Outlook 2010 of hoger wordt ondersteund wanneer PST- of OST-bestanden in het netwerk worden gebruikt onder de volgende voorwaarden:

  • Er wordt een netwerkverbinding met hoge bandbreedte/lage latentie gebruikt.
  • Er is één clienttoegang per bestand (één Outlook-client per .pst of .ost).
  • Windows Server 2008 R2 of hoger RDSH (Remote Desktop Session Host) of Windows Server 2008 R2 of hoger Virtual Desktop Infrastructure (VDI) wordt gebruikt om Outlook op afstand uit te voeren.

Als een specifieke Outlook-functie niet meer werkt of als het PST- of OST-bestand beschadigd raakt en u het probleem in de bovenstaande omgeving kunt reproduceren, neemt u contact op met Microsoft Ondersteuning.

Opmerking

Klanten zijn verantwoordelijk voor het definiëren en onderhouden van adequate netwerk- en schijf-I/O. Microsoft helpt niet bij het oplossen van problemen met trage prestaties vanwege networked.pst- of .ost-bestanden. Microsoft helpt alleen als het prestatieprobleem wordt gereproduceerd terwijl het PST- of OST-bestand zich bevindt op een harde schijf die fysiek is aangesloten op de computer waarop Outlook wordt uitgevoerd, of op een virtuele harde schijf (VHD) die is gekoppeld aan de virtuele machine waarop Outlook wordt uitgevoerd.

Belangrijk

Microsoft-programma's werken mogelijk niet zoals verwacht in een toepassing of softwarevirtualisatieomgeving van derden. We testen geen Microsoft-producten die worden uitgevoerd in toepassings- of softwarevirtualisatieomgevingen van derden. Zie Ondersteuningsbeleid voor Microsoft-software die wordt uitgevoerd in niet-Microsoft-hardwarevirtualisatiesoftware voor meer informatie over ondersteuning door Microsoft voor de software die wordt uitgevoerd in niet-Microsoft-hardwarevirtualisatiesoftware.

Richtlijnen voor schaalbaarheid van netwerken die specifiek zijn voor deze configuratie, vindt u in het whitepaper 'Exchange-modus met cache in een extern bureaublad-sessiehostomgeving: overwegingen voor planning (Outlook 2010)'. Hoewel dit document specifiek verwijst naar de exchange-cachemodus, moeten de metrische gegevens over schaalbaarheid ook van toepassing zijn op andere Outlook-configuraties, ervan uitgaande dat aan de criteria in de voorgaande lijst wordt voldaan. Zie Exchange-modus met cache in een Extern bureaublad-sessiehostomgeving: planningsoverwegingen om dit whitepaper te downloaden als een Microsoft Word-document (.docx).

Waar u rekening mee moet houden wanneer u PST-bestanden opslaat

Wanneer u PST-bestanden opslaat, reageren shares mogelijk niet meer. Dit gedrag kan verschillende problemen aan de clientzijde veroorzaken, zoals ervoor zorgen dat Outlook niet meer reageert of bureaubladen op clientcomputers blokkeert. Het in de wachtrij plaatsen van de werkwachtrijen van de serverservice is de oorzaak van deze tijdelijke voorwaarde. De Server-service maakt gebruik van werkitems, zoals een aanvraag om een PST-bestand uit te breiden, om I/O-aanvragen te verwerken die via het netwerk binnenkomen. Deze werkitems worden in de wachtrij geplaatst in de werkwachtrijen van de Server-service. Van daaruit worden ze verwerkt door de serverservicewerkrolthreads. De werkitems worden toegewezen vanuit een kernelresource die de niet-wisselbare pool (NPP) wordt genoemd. De Server-service verzendt deze I/O-aanvragen naar het schijfsubsysteem. Als het schijfsubsysteem om eerder genoemde redenen niet op tijd reageert, worden de inkomende I/O-aanvragen in de wachtrij geplaatst met behulp van werkitems in de werkwachtrijen van de server. Omdat deze werkitems worden toegewezen vanuit de NPP, raakt deze resource uiteindelijk op. Als er geen NPP meer is, reageren systemen uiteindelijk niet meer en worden gebeurtenis-id 2019 geregistreerd.

Als u dit probleem oplost, kunt u meestal bewijs van een probleem vinden in Poolmon- en Perfmon-opnamen. U ziet bijvoorbeeld de toewijzing van de LSwn-pooltag in een Poolmon-trace. Deze toewijzingen worden gedaan door het Srv.sys-programma. De grootte van de toewijzing kan worden geconfigureerd met behulp van de registerwaarde SizReqBuf. Er wordt één toewijzing gemaakt voor elk werkitem dat wordt gebruikt door de Server-service. Wanneer u Perfmon gebruikt om dit probleem op te lossen, ziet u een gestage afname van de teller 'Beschikbare werkitems'. Als 'Beschikbare werkitems' nul bereikt, hebben clients mogelijk geen toegang tot bestanden. Er kunnen ook gebeurtenis-id 2019-fouten optreden als het probleem LSwn-toewijzingen (NPP-uitputting) is. Een andere tag die problemen met PST-bestanden aangeeft, is de tag MmSt. Deze tag vertegenwoordigt het mm-sectieobjectprototype PTE's, een geheugenbeheerstructuur die wordt gebruikt voor toegewezen bestanden. (Dit is de pooltag die wordt gebruikt om het geheugen van het besturingssysteem toe te wijzen dat wordt gebruikt om gedeelde bestanden bij te houden.) MmSt-problemen worden vaak gemanifesteerd als uitputting van paginagroepen (gebeurtenis-id 2020).

Problemen met Exchange-connectiviteit en Outlook-prestaties oplossen waar gedeelde bestanden bestaan

Als de omgeving PST-bestanden via het netwerk bevat, moet u ervoor zorgen dat de volgende richtlijnen worden gevolgd tijdens het oplossen van problemen:

  • Deze bestanden kunnen niet worden opgeslagen op dezelfde opslagmedia als de bestanden die door de Exchange-server worden gebruikt. Dit omvat kernbestanden, databases en logboekbestanden.
  • Deze bestanden moeten worden losgekoppeld van het Outlook-profiel en Outlook moet opnieuw worden gestart.

Vanwege deze problemen en de mogelijkheid dat de gedeelde PST-bestanden de oorzaak kunnen zijn van problemen met de clientprestaties, moeten de Microsoft Exchange Server- en Microsoft Office Outlook-ondersteuningsteams deze acties uitvoeren bij het oplossen van problemen.