E-mailberichten die u doorstuurt, worden niet opgeslagen in de map Verzonden items in Outlook

  • Artikel
  • Van toepassing op:
    Outlook LTSC 2021, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Outlook for Microsoft 365

Origineel KB-nummer: 3202402

Symptomen

In Microsoft Outlook stuurt u een e-mailbericht door en ziet u dat het bericht niet is opgeslagen in de map Verzonden items .

Oorzaak

De optie Doorgestuurde berichten opslaan is uitgeschakeld in de Outlook-opties of door een groepsbeleid.

Oplossing

U kunt dit probleem oplossen door de optie Doorgestuurde berichten opslaan in te schakelen door deze stappen uit te voeren, afhankelijk van waar de instelling is geconfigureerd.

Methode 1: de optie Doorgestuurde berichten opslaan inschakelen in de Outlook-opties

  1. Klik in Outlook op Bestand en klik op Opties.
  2. Selecteer Mail.
  3. Schakel in de sectie Berichten opslaan de optie Doorgestuurde berichten opslaan in.
  4. Selecteer OK.

Opmerking

Als de optie Doorgestuurde berichten opslaan niet beschikbaar is of grijs wordt weergegeven, wordt de instelling mogelijk geconfigureerd in groepsbeleid. De beheerder moet het beleid wijzigen met behulp van de stappen in methode 2.

Methode 2: gebruik groepsbeleid om de optie Doorgestuurde berichten opslaan in te schakelen

Outlook 2013 of nieuwere versies

De standaard groepsbeleid sjabloonbestanden voor Outlook bevatten de beleidsinstelling die deze functionaliteit bepaalt. Dit zijn Outlk16.admx en Outlk16.adml voor Outlook 2016, Outlook 2019, Outlook LTSC 2021 of Outlook voor Microsoft 365 en Outlk15.admx en Outlk15.adml voor Outlook 2013.

Voer de volgende stappen uit om deze instelling te implementeren met behulp van de Outlook groepsbeleid-sjabloon:

  1. Download het volgende bestand in het Microsoft Downloadcentrum:

    Office 2016, Office 2019, Office LTSC 2021 of Outlook voor Microsoft 365: Beheersjabloonbestanden (ADMX/ADML) en Office Customization Tool voor Microsoft 365-apps voor ondernemingen, Office 2019 en Office 2016
    Office 2013: Office 2013-beheersjabloonbestanden (ADMX/ADML) en Office Customization Tool

  2. Pak het admintemplates_32bit.exe- of admintemplates_64bit.exe-bestand uit in een map op de schijf.

  3. Kopieer het bestand dat geschikt is voor uw versie van Outlook naar de map C:\Windows\PolicyDefinitions. Office 2016, Office 2019, Office LTSC 2021 of Outlook voor Microsoft 365: Outlk16.admx Office 2013: Outlk15.admx

  4. Kopieer het bestand dat geschikt is voor uw versie van Outlook naar C:\Windows\PolicyDefinitions\xx-xx Office 2016, Office 2019, Office LTSC 2021 of Outlook voor Microsoft 365: Outlk16.adml Office 2013: Outlk15.admlwhere xx is een taalcultuurnaam. Voor Engels (VS) is de naam van de taalcultuur bijvoorbeeld en-us. Zie Table of Language Culture Names, Codes, and ISO Values [C++] voor meer informatie over namen van taalcultuur.

    Opmerking

    Het .adml-bestand moet worden gekopieerd uit de juiste taalmap.

  5. Start de groepsbeleid-beheerconsole.

    Opmerking

    Omdat u de beleidsinstelling mogelijk toepast op een organisatie-eenheid en niet op het hele domein, kunnen de stappen ook variëren in dit aspect van het toepassen van een beleidsinstelling. Raadpleeg daarom uw Windows-documentatie voor meer informatie.

  6. Vouw in de groepsbeleid Beheerconsole onder Gebruikersconfiguratiebeheersjablonen uit, vouw uw versie van Microsoft Outlook uit, vouw Outlook-opties uit, vouw Voorkeuren uit, vouw E-mailopties uit en selecteer vervolgens het knooppunt Geavanceerde e-mailopties.

  7. Dubbelklik onder Geavanceerde e-mailopties op Meer berichten opslaan.

  8. Selecteer Ingeschakeld en schakel doorgestuurde berichten opslaan in.

    Opmerking

    U kunt ook de instelling Meer berichten opslaan instellen op Niet geconfigureerd , zodat Outlook-gebruikers de gewenste instellingen kunnen configureren.

  9. Selecteer OK.

    Op dit moment wordt de beleidsinstelling toegepast op uw Outlook-clientwerkstations wanneer de update van de groepsbeleid-instelling wordt gerepliceerd. Als u deze wijziging wilt testen, typt u de volgende opdracht bij de opdrachtprompt en drukt u op Enter:

    gpupdate /force

Outlook 2010

De standaard groepsbeleid sjabloonbestanden voor Outlook 2010 bevatten de beleidsinstelling waarmee deze functionaliteit wordt beheerd. Voer de volgende stappen uit om deze instelling te implementeren met behulp van de Outlook groepsbeleid-sjabloon:

  1. Download het volgende bestand in het Microsoft Downloadcentrum:

    Office 2010-beheersjabloonbestanden (ADM, ADMX/ADML) en Office Customization Tool downloaden

  2. Voeg het bestand Outlk14.adm toe aan de groepsbeleid-beheerconsole.

    Opmerking

    De stappen voor het toevoegen van het .adm-bestand aan de groepsbeleid Management Console variëren, afhankelijk van de versie van Windows die u gebruikt. Omdat u de beleidsinstelling mogelijk toepast op een organisatie-eenheid en niet op het hele domein, kunnen de stappen ook variëren in dit aspect van het toepassen van een beleidsinstelling. Raadpleeg daarom uw Windows-documentatie voor meer informatie.

    Ga naar stap 3 nadat u de .adm-sjabloon hebt toegevoegd aan de groepsbeleid-beheerconsole.

  3. Vouw in de groepsbeleid Beheerconsole onder Gebruikersconfiguratiede optie Klassieke beheersjablonen (ADM) uit, vouw Microsoft Outlook 2010 uit, vouw Outlook-opties uit, vouw Voorkeuren uit, vouw E-mailopties uit en selecteer vervolgens het knooppunt Geavanceerde e-mailopties.

  4. Dubbelklik onder Geavanceerde e-mailopties op Meer berichten opslaan.

  5. Selecteer Ingeschakeld en schakel vervolgens de optie Doorgestuurde berichten opslaan in.

    Opmerking

    U kunt ook de instelling Meer berichten opslaan instellen op Niet geconfigureerd , zodat Outlook-gebruikers de gewenste instellingen kunnen configureren.

  6. Selecteer OK.

    Op dit moment wordt de beleidsinstelling toegepast op uw Outlook 2010-clientwerkstations wanneer de update van de groepsbeleid-instelling wordt gerepliceerd. Als u deze wijziging wilt testen, typt u de volgende opdracht bij de opdrachtprompt en drukt u op Enter:

    gpupdate /force

Meer informatie

De volgende registergegevens zijn gekoppeld aan de optie Doorgestuurde berichten opslaan in Outlook:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Preferences

of

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Preferences

DWORD: SaveFW

Waardegegevens:
0 = uitgeschakeld
1 = ingeschakeld

Opmerking

De tijdelijke aanduiding x.0 vertegenwoordigt uw versie van Office (16.0 = Office 2016, Office 2019, Office LTSC 2021 of Outlook voor Microsoft 365, 15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010)