Fout bij het verzenden van een bestand vanuit een toepassing wanneer twee versies van Outlook zijn geïnstalleerd

• Van toepassing op:

  Outlook 2013, Outlook 2010

Origineel KB-nummer: 2785945

Symptomen

Wanneer u zich in een ander programma dan Outlook bevindt, wordt mogelijk het volgende foutbericht weergegeven als u probeert een bestand vanuit dat programma via een e-mail te verzenden.

Deze actie wordt niet ondersteund terwijl een oudere versie van Outlook wordt uitgevoerd.

Als u op OK klikt, wordt er mogelijk nog een foutbericht weergegeven. Dit tweede foutbericht is afhankelijk van het programma dat u gebruikt wanneer u probeert een bestand te verzenden via e-mail. Hier volgen enkele voorbeelden van foutberichten van verschillende programma's.

• Word

  Word kan geen e-mail verzenden vanwege MAPI-fout: 'Bewerking wordt niet ondersteund'.

• Excel

  Algemene e-mailfout. Sluit Microsoft Excel, start het e-mailsysteem opnieuw en probeer het opnieuw.

• PowerPoint

  Er is een fout opgetreden tijdens het verzenden van de presentatie.

Oorzaak

Dit probleem treedt op als alle volgende voorwaarden bestaan:

• U hebt Outlook 2013 geïnstalleerd samen met een eerdere versie van Outlook.
• U hebt een versie van Outlook die ouder is dan Outlook 2013 wanneer u probeert het bestand te verzenden.

In dit scenario waarin u meerdere versies van Office hebt geïnstalleerd, moet u de nieuwste versie van Outlook uitvoeren om een bestand via e-mail vanuit een ander programma te kunnen verzenden.

Oplossing

Gebruik de volgende stappen om dit probleem op te lossen.

1. Sluit de eerdere versie van Outlook af die momenteel wordt uitgevoerd (eerdere versies zijn vóór Outlook 2013).
2. Start Outlook 2013.
3. Verzend uw bestand vanuit het andere programma.

Als u het bestand moet verzenden vanuit een eerdere versie van Outlook, voegt u het bestand toe aan een e-mailbericht dat u vanuit Outlook initieert. Met andere woorden, start het e-mailproces niet vanuit het andere programma (zoals Word of Excel).

Meer informatie

In sommige scenario's kunt u in plaats daarvan de volgende fout als eerste fout ontvangen:

Er is geen standaard-e-mailclient of de huidige e-mailclient kan niet voldoen aan de berichtaanvraag. Voer Microsoft Outlook uit en stel het in als de standaard-e-mailclient.

Nadat u op OK hebt geklikt op deze fout, worden de toepassingsspecifieke foutberichten weergegeven in de sectie Symptomen van dit artikel.

De oplossing voor dit alternatieve scenario is dezelfde als die in de sectie Oplossing van dit artikel.