Instellingen voor ongewenste e-mail worden niet gesynchroniseerd wanneer u Outlook 2013 gebruikt om verbinding te maken met een Outlook.com-account
Origineel KB-nummer: 2861826
Symptomen
Wanneer u Outlook 2013 gebruikt om verbinding te maken met een Outlook.com account, worden de instellingen voor ongewenste e-mail niet gesynchroniseerd tussen Outlook 2013 en Outlook.com.
Opmerking
- De instellingen voor ongewenste e-mail bevatten de lijsten Veilige afzenders en Geblokkeerde afzenders .
Outlook.comaccounts omvattenHotmail.com,Msn.comenLive.comaccounts.
Oorzaak
Dit probleem treedt op omdat Outlook 2013 gebruikmaakt van Exchange ActiveSync (EAS) om verbinding te maken met het Outlook.com account. Het EAS-protocol biedt echter geen ondersteuning voor de synchronisatie van de lijsten Veilige afzenders en Geblokkeerde afzenders in het dialoogvenster Opties voor ongewenste e-mail.
Er zijn verschillende opties die u kunt gebruiken om de instellingen voor ongewenste e-mail te beheren op Outlook.com. Gebruik een van de volgende tijdelijke oplossingen om het probleem te omzeilen dat wordt beschreven in de sectie Symptomen .
Tijdelijke oplossing 1: afzenders blokkeren of inschakelen op Outlook.com
In plaats van de lijsten Veilige afzenders en Geblokkeerde afzenders te configureren op elke Outlook 2013-client die u gebruikt, kunt u de lijsten Veilige afzenders en Geblokkeerde afzenders configureren op Outlook.com.
Als u afzenders blokkeert of inschakelt op Outlook.com, worden de lijsten Veilige afzenders en Geblokkeerde afzenders in de Outlook 2013-clients niet bijgewerkt. E-mailberichten worden echter verwerkt door de Outlook.com service. Als een e-mailbericht wordt geblokkeerd door de Outlook.com service, wordt het e-mailbericht daarom niet bezorgd bij de Outlook 2013-clients.
Als u deze tijdelijke oplossing wilt gebruiken, voegt u de informatie uit de lijsten Veilige afzenders en Geblokkeerde afzenders in elke Outlook 2013-client die u gebruikt toe aan de lijsten Veilige afzenders en Geblokkeerde afzenders op de webpagina Opties op Outlook.com. Als u de webpagina Opties wilt openen, klikt u op Meer e-mailinstellingen op Outlook.com. Verwijder vervolgens de lijsten uit elke Outlook 2013-client. Als u een back-up van de lijsten wilt maken voordat u deze verwijdert, klikt u op de knop Exporteren naar bestand in het dialoogvenster Opties voor ongewenste e-mail in Outlook 2013.
Tijdelijke oplossing 2: e-mailberichten handmatig toevoegen of verwijderen
Als u een e-mailbericht handmatig verplaatst naar of een e-mailbericht verwijdert uit de map Ongewenste e-mail in een Outlook 2013-client, wordt het e-mailbericht ook verplaatst naar Outlook.com. Als u een e-mailbericht verplaatst naar of een e-mailbericht verwijdert uit de map Ongewenste e-mail op Outlook.com, wordt het e-mailbericht ook verplaatst in Outlook 2013. Wanneer u een e-mailbericht handmatig verplaatst naar of verwijdert uit de mappen met ongewenste e-mail, gebruikt de Outlook.com service deze informatie om de criteria voor ongewenste e-mail te verbeteren.
Tijdelijke oplossing 3: Afzenders blokkeren of inschakelen in Outlook 2013
Als u de lijsten Veilige afzenders en Geblokkeerde afzenders op een Outlook 2013-client gebruikt, worden de lijsten alleen op die client onderhouden. Als de Outlook 2013-client een e-mailbericht blokkeert volgens de lijst Geblokkeerde afzenders , wordt het e-mailbericht verplaatst naar de map Ongewenste e-mail op de Outlook 2013-client. Wanneer de Outlook 2013-client wordt gesynchroniseerd met Outlook.com, wordt het e-mailbericht ook verplaatst naar de map Ongewenste e-mail op Outlook.com. De lijst met geblokkeerde afzenders op Outlook.com is echter niet bijgewerkt met de afzender van het geblokkeerde e-mailbericht.
Meer informatie
Omdat Outlook 2007 en Outlook 2010 Outlook Hotmail Connector gebruiken om verbinding te Outlook.com maken met accounts, treedt dit probleem alleen op in Outlook 2013.