Outlook verplaatst berichten naar de map Ongewenste e-mail, zelfs als het spamvertrouwensniveau (SCL) -1 is
Origineel KB-nummer: 2885002
Symptomen
Sommige e-mailberichten die u van interne afzenders ontvangt, worden onverwacht verplaatst naar de map Ongewenste e-mail in Microsoft Outlook. Dit probleem treedt zelfs op als de berichten in Microsoft Exchange Server zijn afgestempeld als spamvertrouwensniveau (SCL) -1.
Oorzaak
Dit probleem kan optreden als Outlook niet correct bepaalt of er een beveiligde verbinding wordt gebruikt. Dit kan gebeuren wanneer aan een of beide van de volgende voorwaarden wordt voldaan:
- Versleuteling tussen Outlook en Exchange Server is uitgeschakeld.
- U gebruikt Outlook Anywhere niet om verbinding te maken met Microsoft Exchange.
Outlook kan niet controleren of het bericht is bezorgd via een beveiligde verbinding. Daarom negeert Outlook de SCL-waarde van -1 en behandelt het bericht alsof het een SCL-waarde van 0 (nul) heeft.
Oplossing
U kunt dit probleem oplossen door te bepalen of Outlook is geconfigureerd voor het gebruik van Outlook Anywhere (RPC via HTTPS). Zie Outlook Anywhere gebruiken om verbinding te maken met uw Exchange-server zonder EEN VPN voor meer informatie over Outlook Anywhere.
Afhankelijk van of u Outlook Anywhere gebruikt, volgt u de stappen in de sectie die van toepassing is.
Als u Outlook Anywhere gebruikt
Als u Outlook Anywhere gebruikt, installeert u de juiste hotfix voor Microsoft Outlook.
Outlook 2010
Dit probleem is opgelost in het hotfix-pakket voor Outlook 2010 van 11 februari 2014. Zie Beschrijving van het hotfixpakket voor Outlook 2010 (Outlook-x-none.msp): 11 februari 2014 voor meer informatie.
Outlook 2013
Dit probleem is opgelost in het hotfixpakket voor Outlook 2013 van 8 april 2014. Zie Beschrijving van het hotfixpakket voor Outlook 2013 (Outlook-x-none.msp): 8 april 2014 voor meer informatie.
Nadat u de hotfix hebt geïnstalleerd, beschouwt Outlook Anywhere als een beveiligde verbinding voor het verwerken van ongewenste e-mailberichten.
Opmerking
Outlook Anywhere wordt ook wel RPC genoemd via HTTPS (Secure HTTP). Zoals wordt aangegeven door de term HTTPS, maakt Outlook Anywhere verbinding met Exchange via een SSL-verbinding (Secure Sockets Layer).
Als u Outlook Anywhere niet gebruikt
Als u de nieuwste versie van Outlook 2010 of Outlook 2013 niet kunt installeren en u Outlook Anywhere niet gebruikt, kunt u dit probleem omzeilen als uw postvak zich op Microsoft Exchange Server 2010 of een eerdere versie bevindt.
U kunt dit probleem omzeilen door RPC-versleuteling in te schakelen tussen Outlook en Exchange. Ga hiervoor als volgt te werk:
Open in Configuratiescherm het item Mail.
Klik op Profielen weergeven.
Selecteer uw profiel en selecteer vervolgens Eigenschappen.
Klik op E-mailaccounts.
Selecteer het Microsoft Exchange Server account en selecteer vervolgens Wijzigen.
Selecteer in het dialoogvenster met uw postvakserver en gebruikersnaam de optie Meer Instellingen.
Selecteer in het dialoogvenster Microsoft Exchange Server het tabblad Beveiliging.
Schakel het selectievakje Gegevens versleutelen tussen Microsoft Outlook en Microsoft Exchange in en selecteer vervolgens OK.
Belangrijk
Als het selectievakje niet beschikbaar is (grijs), bent u waarschijnlijk verbonden met Microsoft Exchange Server 2013 of gebruikt u een postvak in Microsoft 365. In dit geval kan RPC-versleuteling niet worden ingeschakeld. Houd er rekening mee dat Outlook Anywhere-verbindingen (RPC via HTTPS) veilig zijn omdat ze worden versleuteld met behulp van Beveiligde HTTP (HTTPS).
Selecteer Volgende en selecteer vervolgens Voltooien.
Selecteer Sluiten en klik vervolgens op OK.
Meer informatie
Zie de volgende Microsoft-website voor meer informatie over het configureren van instellingen voor ongewenste e-mail in Outlook, afhankelijk van de versie van Outlook die u gebruikt: