U kunt Outlook niet starten in de cachemodus of een nieuw profiel voor de cachemodus maken

• Van toepassing op:

  Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010

Origineel KB-nummer: 3046189

Symptoom

Wanneer u Microsoft Outlook start in de cachemodus, ontvangt u het volgende foutbericht:

Kan Microsoft Outlook niet starten. Kan het Outlook-venster niet openen. De set mappen kan niet worden geopend. Er is onvoldoende geheugen beschikbaar om de bewerking uit te voeren.

Opmerking

Dit foutbericht wordt ook weergegeven wanneer u een nieuw Outlook-profiel probeert te maken dat is geconfigureerd voor gebruik van de modus met cache.

Oorzaak

Dit probleem treedt op omdat de verborgen PR_OST_OSTID eigenschap in uw postvak groter is dan 32 kilobytes (kB).

Deze eigenschap bevindt zich boven op het informatiearchief in het standaardarchief. Telkens wanneer u een nieuw profiel voor de cachemodus voor het postvak maakt, wordt ongeveer 20 bytes aan gegevens aan deze eigenschap toegevoegd. Uiteindelijk overschrijdt de grootte van de gegevens in de eigenschap ongeveer 32.720 bytes en begint u de fout te ontvangen.

Oplossing

U kunt dit probleem oplossen door de gegevens in de binaire eigenschap PR_OST_OSTID te verwijderen. Ga hiervoor als volgt te werk:

1. Download en pak het hulpprogramma MFCMAPI uit.

2. Start Mfcmapi.exe en selecteer OK om door het introductiescherm te gaan.

3. Selecteer in het menu ExtraOpties.

4. Schakel de volgende opties in en selecteer vervolgens OK:

   • De MDB_Online-vlag gebruiken wanneer u OpenMsgStore aanroept
   • De MAPI_NO_CACHE-vlag gebruiken wanneer u OpenEntry aanroept

5. Klik in het menu Sessie op Aanmelden.

6. Selecteer het outlook-profiel voor de cachemodus voor het postvak en selecteer vervolgens OK.

7. Dubbelklik op het e-mailadres dat het betreffende postvak vertegenwoordigt.

8. Vouw in het navigatiedeelvenster Hoofdcontainer uit en selecteer vervolgens Boven aan informatiearchief.

9. Zoek PR_OST_OSTID de eigenschap in het rechterdeelvenster.

   Opmerking

   Mogelijk ziet PR_OST_OSTID u onder de kolom Eigenschapsnamen of de kolom Andere namen . Als deze wordt gevonden onder de kolom Eigenschapsnamen, wordt de waarde onder de kolom Label 0x7C040102. Als PR_OST_OSTID u onder de kolom Andere namen vindt, wordt de waarde onder de kolom Label 0x7C04000A.

   1. Als de waarde onder de kolom Tag 0x7C040102 is, dubbelklikt u PR_OST_OSTID om de eigenschaps Editor te openen.
   2. Als de waarde onder de kolom Tag 0x7C04000A is, klikt u met de rechtermuisknop op PR_OST_OSTID, selecteert u Bewerken als stroom en selecteert u vervolgens Binair.

10. Klik met de rechtermuisknop op de gegevens in de sectie Binair van Eigenschap Editor en selecteer vervolgens Alles selecteren.

    

11. Klik met de rechtermuisknop op de geselecteerde gegevens in de sectie Binair en selecteer vervolgens Verwijderen.

12. Selecteer OK.

13. Sluit het hulpprogramma MFCMAPI af en start Outlook.

Meer informatie

Er zijn verschillende scenario's waarin deze situatie kan optreden:

1. Veel gebruikers melden zich herhaaldelijk aan bij het postvak. (Veel gebruikers melden zich bijvoorbeeld aan bij een postvak dat wordt gebruikt om openbare of servicecommunicatie te beantwoorden.)
2. Veel gebruikers openen een gedeeld resourcepostvak wanneer Gedeelde mappen downloaden is ingeschakeld in het Outlook-profiel.
3. Iemand maakt herhaaldelijk nieuwe profielen voor de cachemodus voor het postvak. (Dit komt slechts zelden voor.)