Outlook 2016 loopt vast bij het maken van een nieuw profiel

• Van toepassing op:

  Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook for Microsoft 365

Origineel KB-nummer: 3119083

Symptomen

Wanneer u een nieuw Microsoft Outlook 2016-profiel probeert te maken, loopt Outlook vast. Daarnaast kunt u in het toepassingslogboek een of meer van de volgende crashhandtekeningen vinden in gebeurtenis-id 1000:

Toepassingsnaam	Toepassingsversie	Modulenaam	Moduleversie	Offset
rundll32.exe	10.0.10586.0	olmapi32.dll	16.0.4291.1000	0x0016D79B
rundll32.exe	10.0.10586.0	olmapi32.dll	16.0.6001.1038	0x0016EB2E
rundll32.exe	10.0.10240.16384	olmapi32.dll	16.0.4266.1001	0x0016D8F4
rundll32.exe_Shell32.dll	10.0.10586.0	olmapi32.dll	16.0.4291.1000	0x00000000001DA07D
rundll32.exe_Shell32.dll	10.0.10586.0	olmapi32.dll	16.0.4291.1000	0x00000000001D8DD1
outlook.exe	16.0.4266.1001	olmapi32.dll	16.0.4266.1001	0x0016D8F4
outlook.exe	16.0.6001.1038	olmapi32.dll	16.0.6001.1038	0x0016EB2E
outlook.exe	16.0.4300.1000	olmapi32.dll	16.0.4291.1000	0x0016D79B
outlook.exe	16.0.4288.1000	olmapi32.dll	16.0.4288.1000	0x00169596
outlook.exe	16.0.4266.1001	olmapi32.dll	16.0.4266.1001	0x00000000001D9071
outlook.exe	16.0.4288.1000	olmapi32.dll	16.0.4288.1000	0x00000000001DA66D

Oorzaak

Dit probleem kan optreden in het volgende scenario:

• U voert Outlook 2016 uit op Windows 10.
• U hebt een proxyserver geconfigureerd in Internet Explorer.
• Mapomleiding is ingeschakeld.
• De registergegevens ontbreken ProxySettingsPerUser .

Oplossing

U kunt dit probleem oplossen door deze stappen uit te voeren om de ontbrekende registergegevens toe te voegen.

1. Sluit Outlook af.

2. De Register-editor starten. Druk hiervoor op Windows-toets+R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen. Typ regedit.exe en druk vervolgens op OK.

3. Zoek en selecteer in de Register-editor de volgende subsleutel in het register:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\

4. Selecteer in het menu Bewerken de optie Nieuw en selecteer vervolgens DWORD (32-bits)-waarde.

5. Typ het volgende als de naam van de nieuwe waarde en druk op Enter.

   ProxySettingsPerUser

6. Dubbelklik op de ProxySettingsPerUser waarde en voer een van de volgende waarden in het tekstvak Waardegegevens in, indien van toepassing op uw computer, en selecteer VERVOLGENS OK.

   1 - Proxy toegepast per gebruiker
   2 - Proxy toegepast voor alle gebruikers op de computer

7. Sluit de Register-editor af.

Als u dit probleem blijft ondervinden nadat u de bovenstaande stappen hebt uitgevoerd, volgt u deze stappen:

1. Selecteer in Internet Explorer Extra en selecteer vervolgens Internetopties.
2. Selecteer lan-instellingen op het tabblad Connections.
3. Verwijder de controle voor Instellingen automatisch detecteren.
4. Selecteer tweemaal OK.

Deze instelling kan ook worden geconfigureerd met behulp van de volgende registergegevens:

Pad: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
DWORD: AutoDetectie
Waarde: 0

Meer informatie

Volg deze stappen om te bepalen of Internet Explorer is geconfigureerd voor het gebruik van een proxyserver.

1. Open Internet Explorer.

2. Selecteer de knop Extra en selecteer vervolgens Internetopties.

3. Selecteer op het tabblad Connections uw verbinding (als er meerdere verbindingen zijn) en selecteer vervolgens Instellingen.

4. Als u een proxyserver hebt geconfigureerd, wordt de instelling Een proxyserver gebruiken voor deze verbinding ingeschakeld, zoals wordt weergegeven in de volgende schermopname.