Problemen die kunnen optreden wanneer u meerdere Exchange-accounts in hetzelfde Outlook-profiel toevoegt

Oorspronkelijk KB-nummer:   981245

Inleiding

Met Microsoft Outlook 2010, Outlook 2013, Outlook 2016, Outlook 2019 en Outlook voor Office 365 kunt u meerdere Microsoft Exchange-accounts toevoegen aan hetzelfde profiel. Als een van de volgende voorwaarden van toepassing is, kunt u een extra Exchange-account toevoegen:

  • U hebt volledige toegangsrechten voor het extra Exchange-postvak.
  • U bent niet gemachtigd om volledige toegang te krijgen tot het Exchange-postvak. U weet echter de referenties voor toegang tot het extra Exchange-postvak.

In dit artikel worden twee verschillende scenario's beschreven waarin deze functie het onverwachte gedrag kan veroorzaken:

  1. U voegt zowel de beheerder als de gemachtigde postvak accounts aan hetzelfde Outlook-profiel toe.
  2. U voegt handmatig een ander postvakaccount toe, en de functie automatisch toewijzen van Exchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1) voegt deze tegelijk toe.

Meer informatie

In deze sectie worden de twee scenario's beschreven die het onverwachte gedrag kunnen voordoen wanneer u de Outlook-functie gebruikt waarmee u meerdere Exchange-accounts aan hetzelfde profiel kunt toevoegen. Daarnaast bevat dit gedeelte de stappen die u kunt volgen om het probleem op te lossen of te omzeilen.

Scenario 1: postvakken Manager en gedelegeerde worden toegevoegd aan hetzelfde profiel

Met de Outlook-2010, Outlook 2013 en Outlook 2016, Outlook 2019 en Outlook voor 365 Office, kunt u het account van de gedelegeerde toevoegen aan uw eigen profiel en de gemachtigde toestaan uw account toe te voegen aan zijn of haar profiel. Hoewel er echter geen waarschuwingsbericht of fout wordt weergegeven, wordt deze profielconfiguratie niet ondersteund. In de volgende schermafbeelding ziet u bijvoorbeeld een Outlook 2010-profiel met twee Exchange-accounts.

voorbeeld

In dit voorbeeld is de Manager Marcelo storen. De gemachtigde heeft het postvakaccount van Marcelo storen toegevoegd aan zijn eigen Outlook-profiel.

Ga als volgt te werk als de beheerder en de postvakken van de Manager en mederekeninghouder moeten worden geopend in hetzelfde Outlook-profiel:

  1. Verwijder het tweede Exchange-account uit uw profiel. Als u bijvoorbeeld een gemachtigde bent, verwijdert u het account van uw manager uit uw profiel. Ga hiervoor als volgt te werk:

    1. Selecteer in het menu bestand de optie info.

    2. Selecteer Accountinstellingenen selecteer vervolgens Accountinstellingen.

    3. Selecteer het account dat u wilt verwijderen en selecteer vervolgens verwijderen.

      voorbeeld

    4. Selecteer Ja wanneer u wordt gevraagd om te bevestigen dat u het account wilt verwijderen.

    5. Selecteer in het dialoogvenster account instellingen de optie sluiten.

  2. Het tweede Postvak toevoegen als een extra postvak. (Dit wijkt af van een tweede rekening). Ga hiervoor als volgt te werk:

    1. Selecteer in het menu bestand de optie info.

    2. Selecteer Accountinstellingen en selecteer vervolgens Accountinstellingen.

    3. Selecteer uw primaire account en selecteer vervolgens wijzigen.

    4. Selecteer in het dialoogvenster account wijzigen de optie meer instellingen.

    5. Selecteer toevoegenop het tabblad Geavanceerd .

    6. Voer de naam van het postvak in en selecteer OK.

      Nadat u deze wijziging hebt aangebracht, wordt het extra postvak weergegeven op het tabblad Geavanceerd in het dialoogvenster van Microsoft Exchange .

      voorbeeld

    7. Selecteer in het dialoogvenster Microsoft Exchange de optie OK.

    8. Selecteer in het dialoogvenster account wijzigen de optie volgende.

    9. Selecteer Voltooienen selecteer vervolgens sluiten.

In deze configuratie hebt u toegang tot mappen in het tweede postvak waarvoor u machtigingen hebt.

Bij de volgende stappen worden twee problemen gedemonstreerd, mits beheerders en gemachtigde accounts worden toegevoegd aan hetzelfde profiel met behulp van de functionaliteit van Outlook multiple Exchange accounts. Er kunnen andere situaties zijn waarin deze niet-ondersteunde configuratieproblemen kan veroorzaken, en het volgende artikel kan in de toekomst worden bijgewerkt met extra problemen.

Notitie

In dit scenario wordt het account van de beheerder beschouwd.

  1. Met een Outlook-2010-, Outlook 2013-, Outlook 2016-, Outlook 2019-of Outlook voor Office-365-profiel voor uw postvak, configureert u een gemachtigde voor uw postvak en gebruikt u instellingen voor standaard gemachtigden.

    Notitie

    Met instellingen voor standaard gemachtigden kan de gedelegeerde items niet zien die eigendom zijn van de Manager en die zijn gemarkeerd als privé.

  2. U kunt een afspraak toevoegen aan uw agenda en vervolgens de optie privé inschakelen in de sectie Tags van het lint.

  3. Sluit Outlook af.

  4. Start Outlook met een profiel voor de gemachtigde.

  5. Selecteer op het tabblad bestand de optie account toevoegen op het tabblad info .

  6. Voer in het dialoogvenster Nieuw account toevoegen uw account gegevens in en selecteer volgende.

  7. Selecteer Voltooien nadat u het account hebt toegevoegd.

  8. Selecteer OK als u wordt gevraagd Outlook opnieuw te starten.

  9. Sluit Outlook af en start Outlook opnieuw met behulp van het profiel van de gemachtigde.

  10. Voer eventuele referenties in wanneer u hierom wordt gevraagd.

  11. Selecteer in het navigatiedeelvenster de module agenda .

  12. Klik onder mijn agenda'sop de optie voor het selecteren van de agenda van de Manager.

  13. Selecteer agenda openen op het lint en selecteer vervolgens gedeelde agenda openen.

  14. Voer de naam van het postvak van de manager in en selecteer OK.

  15. Dubbel Selecteer in de agenda van de Manager de afspraak die u in stap 2 hebt gemaakt.

    De afspraak wordt geopend en de gemachtigde kan het item weergeven. In de standaardconfiguratie voor gedelegeerden kan de gemachtigde geen privé-item openen.

  16. Selecteer in de agenda van de Manager met de rechtermuisknop de gewenste ruimte en selecteer vervolgens Nieuw vergaderverzoek.

  17. Bekijk het account in het veld van .

    Het account dat in de lijst wordt vermeld, is het account van de Manager. Het account dat moet worden weergegeven, moet het account van de gemachtigde zijn, omdat de gemachtigde namens de Manager de vergadering maakt.

Scenario 2: het postvak dat u toevoegt, wordt ook toegevoegd via Exchange Server 2010 SP1, automatisch toegewezen

In Exchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1) voegt de nieuwe functie automatisch toewijzen postvakken automatisch toe aan het navigatiedeelvenster van Outlook als u volledige toegangsmachtigingen voor de postvakken hebt. Outlook beheert deze extra postvakken met een specifieke machtigingenset. Als u eerder deze postvakken hebt geconfigureerd als meerdere Exchange-accounts in een Outlook-profiel, ondervindt u mogelijk onverwachte gedrag wanneer u e-mail verzendt met behulp van de andere postvakken. Dit komt omdat postvakken die worden geopend met de functionaliteit meerdere Exchange-accounts van Outlook, gebruikmaken van een andere machtigingenset van die postvakken die zijn toegevoegd via Exchange automatisch toewijzen. Outlook probeert beide machtigingensets tegelijk te gebruiken. Deze profielconfiguratie wordt niet ondersteund.

Gebruik een van de volgende methoden om dit probleem te voorkomen:

Automatisch toewijzen uitschakelen voor gedeelde Exchange-postvakken

Met Exchange Server 2010 Service Pack 2 (SP2) wordt de functie automatisch toewijzen uitgebreid, zodat een beheerder ook automatisch toewijzen van bepaalde postvakken kan uitschakelen. De Exchange-beheerder moet de Exchange-beheer shell gebruiken om de functie voor automatisch toewijzen uit te schakelen voor specifieke Exchange-postvakken. Zie voor meer informatie over het uitschakelen van automatisch toewijzen voor Exchange-postvakken de Outlook-functie voor automatische toewijzingen uitschakelen voor volledige toegang tot postvakken.

Automatisch toegewezen postvakken verwijderen uit uw profiel

Als u de automatisch toegewezen postvakken wilt verwijderen uit uw profiel, gebruikt u het dialoogvenster account instellingen . Deze postvakken worden automatisch toegevoegd via automatisch toewijzen, maar u hoeft ze ook niet als extra Exchange-accounts toe te voegen.