Archiefpostvak wordt niet weergegeven in Outlook of webversie van Outlook

U schakelt het archiefpostvak van een gebruiker in Microsoft Exchange Online in, maar voor sommige gebruikers of gemachtigden wordt het archiefpostvak niet weergegeven in een of meer van de volgende Microsoft-producten:

• Klassieke Versie van Outlook voor Windows
• Nieuwe Outlook voor Windows
• Outlook op het web

De volgende secties bevatten stappen voor probleemoplossing voor elk van deze producten. Selecteer de toepasselijke sectie, afhankelijk van welk product het archiefpostvak niet weergeeft. Als de stappen voor probleemoplossing u niet helpen het probleem op te lossen, neemt u contact op met Microsoft Ondersteuning.

Archiefpostvak wordt niet weergegeven in de klassieke versie van Outlook voor Windows

Volg deze stappen voor het oplossen van het probleem:

1. Instrueer de betrokken gebruiker om de Outlook voor Windows-client te upgraden naar de nieuwste versie.

2. Controleer of de betrokken gebruiker een Exchange Online-licentie heeft die archiefpostvakken ondersteunt.

3. Als de betrokken gebruiker een postvakdelegen is, controleert u of de gemachtigde de machtiging Volledige toegang heeft voor het postvak. Machtiging voor volledige toegang is vereist voor een gemachtigde voor toegang tot een archiefpostvak. Voor gemachtigden met de machtiging Volledige toegang wijst Outlook automatisch de primaire postvakken en archiefpostvakken toe aan hun Outlook-profiel.

   Opmerking: Wijs geen machtiging voor volledige toegang toe aan het postvak via een beveiligingsgroep , omdat Outlook de primaire postvakken en archiefpostvakken niet automatisch toewijst aan het Outlook-profiel van elk groepslid.

4. Instrueer de betrokken gebruiker om Microsoft Ondersteuning en Herstelassistent uit te voeren om het probleem te diagnosticeren.

Archiefpostvak wordt niet weergegeven in nieuwe Outlook voor Windows of webversie van Outlook

Selecteer het toepasselijke scenario, afhankelijk van uw Exchange-implementatie.

Scenario: Exchange Online-postvakken in een niet-hybride implementatie

Volg deze stappen om het probleem op te lossen:

1. Voer de volgende PowerShell-cmdlet uit in Exchange Online PowerShell om de ArchiveName eigenschapswaarde op te halen:

   Get-Mailbox <user mailbox ID> | FL ArchiveName
   

   Opmerking: Als de eigenschapswaarde leeg is, wordt in ArchiveName de opdrachtuitvoer de waarde {}weergegeven.

2. De ArchiveName eigenschapswaarde moet zijn In-Place Archive -<display name of user mailbox>. Als deze waarde niet is ingesteld, voert u de volgende PowerShell-cmdlets uit in Exchange Online PowerShell om deze in te stellen:

   $dn=Get-Mailbox <user mailbox ID> | Select -ExpandProperty DisplayName
   Set-Mailbox <user mailbox ID> -ArchiveName "In-Place Archive -$dn"
   

3. Wacht enkele minuten totdat het archiefpostvak wordt weergegeven in nieuwe Outlook voor Windows of webversie van Outlook.

Scenario: Exchange Online-postvakken in een hybride implementatie

Gebruik een van de volgende methoden om het probleem op te lossen. Methode A is eenvoudiger dan methode B, maar kan alleen worden gebruikt als uw hybride omgeving een on-premises Exchange-server heeft. Methode B kan worden gebruikt in elke hybride omgeving.

Notitie

Zie Archiefinrichting in een hybride Exchange-omgeving voor informatie over het configureren van archiefpostvakken in een hybride implementatie.

Methode A

1. Voer de volgende PowerShell-cmdlet uit in de on-premises Exchange Management Shell (EMS) om de ArchiveName eigenschapswaarde op te halen:

   Get-RemoteMailbox <user mailbox ID> | FL ArchiveName
   

   Opmerking: Als de eigenschapswaarde leeg is, wordt in ArchiveName de opdrachtuitvoer de waarde {}weergegeven.

2. De ArchiveName eigenschapswaarde moet zijn In-Place Archive -<display name of user mailbox>. Als deze waarde niet is ingesteld, voert u de volgende PowerShell-cmdlets uit in ems om deze in te stellen:

   $dn=Get-RemoteMailbox <user mailbox ID> | Select -ExpandProperty DisplayName
   Set-RemoteMailbox <user mailbox ID> -ArchiveName "In-Place Archive -$dn"
   

3. Als u de ArchiveName eigenschapswaarde in stap 2 hebt bijgewerkt:

   1. Active Directory synchroniseren met Exchange Online.

   2. Wacht enkele minuten totdat het archiefpostvak wordt weergegeven in nieuwe Outlook voor Windows of webversie van Outlook.

Methode B

Waarschuwing

Als u de kenmerken van Active Directory-objecten onjuist bewerkt met behulp van Active Directory, ADSI Edit-module, LDP-hulpprogramma of een andere LDAP-client, kunt u ernstige problemen veroorzaken. Microsoft kan niet garanderen dat deze problemen kunnen worden opgelost. Wees voorzichtig bij het wijzigen van kenmerken en documenteer altijd de oorspronkelijke waarden voordat u wijzigingen aanbrengt, zodat ze indien nodig kunnen worden omgekeerd.

1. Open Active Directory op een server die lid is van een domein.

2. Selecteer Weergave en zorg ervoor dat Geavanceerde functies zijn geselecteerd.

3. Vouw het domein uit, selecteer Gebruikers en dubbelklik vervolgens op het gebruikerspostvak om het venster Eigenschappen te openen.

4. Zoek en dubbelklik op het msExchArchiveName tabblad Kenmerkeditor om het venster Tekenreekseditor met meerdere waarden te openen.

5. De msExchArchiveName kenmerkwaarde moet zijn In-Place Archive -<display name of user mailbox>. Als deze waarde niet is ingesteld, werkt u deze bij. Als de weergavenaam van het postvak bijvoorbeeld is Kayla Lewis, moet de msExchArchiveName kenmerkwaarde zijn In-Place Archive -Kayla Lewis.

6. Als u de msExchArchiveName kenmerkwaarde in stap 5 hebt bijgewerkt:

   1. Active Directory synchroniseren met Exchange Online.

   2. Wacht enkele minuten totdat het archiefpostvak wordt weergegeven in de nieuwe Versie van Outlook voor Windows of webversie van Outlook.