Foutbericht "Er is iets misgegaan en uw zoekopdracht kan niet worden voltooid" bij het zoeken vanuit een extra postvak in Outlook

• Van toepassing op:

  Outlook for Microsoft 365, Exchange Online

Symptomen

Neem het volgende scenario:

• U krijgt volledige toegangsmachtigingen voor een secundair postvak.
• U voegt het postvak toe als een extra Exchange-account aan uw Microsoft Outlook voor Microsoft 365-profiel.
• U voert een zoekopdracht uit vanuit dat postvak.

In dit scenario ontvang u een foutbericht dat lijkt op:

Er is iets misgegaan en uw zoekopdracht kan niet worden voltooid.

Het lijkt erop dat er een probleem is met uw netwerkverbinding.

Wanneer deze fout optreedt, worden de verwachte zoekresultaten weergegeven als u de optie Let's look on your computer selecteert .

Oorzaak

Dit is een bekende beperking van de zoekservice Exchange Online. Het probleem treedt op als een Outlook-client de referenties van de primaire postvakgebruiker gebruikt om een zoekopdracht uit te voeren vanuit een secundair postvak.

Tijdelijke oplossing

Belangrijk

Volg de stappen in deze sectie zorgvuldig. Als u het register onjuist bewerkt, kunnen er grote problemen optreden. Maak een back-up van het register voor herstel in geval van problemen voordat u het wijzigt.

Om dit probleem te omzeilen, gebruikt u een van de volgende methodes:

• Verhoog de tijd die Outlook wacht tot exchange zoekresultaten levert voordat u terugvalt op het gebruik van lokale zoekopdrachten.

  Als u de tijd wilt verhogen, maakt u de ServerAssistedSearchTimeout registerwaarde. Voor meer informatie, zie blogartikel van Outlook Global Customer Service & Support Team

  Type	Waarde
  Registerpad groepsbeleid	HKEY_CURRENT_USER\software\policies\microsoft\office\16.0\outlook\search
  Naam	ServerAssistedSearchTimeout
  Waardetype:	REG_DWORD
  Waardegegevens	In milliseconden. 5000 vertegenwoordigt bijvoorbeeld 5 seconden.

  Opmerking

  Het OCT-registerpad is HKEY_CURRENT_USER\software\microsoft\office\16.0\outlook\search.

  U kunt testen door de waarde in te stellen op 5 seconden. U kunt merken dat kortere tijd ook werkt, zoals 3 of 4 seconden.

• Selecteer Kijk in plaats hiervan op uw computer na elke fout om een lokale Windows Desktop Search te starten.

• Wijzig de Outlook-instellingen om de zoekfunctie in de service niet meer te gebruiken. Maak hiervoor een registersleutel DisableServerAssistedSearch. Voor meer informatie, zie blogartikel van Outlook Global Customer Service & Support Team

  Type	Waarde
  Registerpad groepsbeleid	HKEY_CURRENT_USER\software\policies\Microsoft\office\16.0\outlook\search
  Naam	ServerAssistedSearch uitschakelen
  Waardetype:	REG_DWORD
  Waardegegevens	1

  Opmerking

  Het OCT-registerpad is HKEY_CURRENT_USER\software\microsoft\office\16.0\outlook\search.

• Stel het extra postvak in om de Exchange-modus met cache te stoppen, zie dit artikel van Microsoft Ondersteuning.

• Maak een gedeeld postvak als extra postvak. Zie Een gedeeld postvak maken voor meer informatie.