Geen bureaubladwaarschuwingen (pop-upmeldingen) als de snelkoppeling naar het startmenu van Outlook ontbreekt

• Van toepassing op:

  Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook for Microsoft 365, Windows Server 2012 Standard, Windows Server 2012 R2 Standard, Windows 8, Windows 8.1

Origineel KB-nummer: 3014833

Symptomen

Als u Microsoft Outlook 2013, Outlook 2016, Outlook 2019 of Outlook voor Microsoft 365 hebt uitgevoerd op Windows Server 2012 of Windows 8, ontvangt u geen nieuwe e-mail bureaubladwaarschuwingen meer (pop-upmeldingen). Bovendien wordt Outlook niet meer vermeld onder Zoek- en appsmeldingen.

Oorzaak

Dit probleem kan een van de volgende oorzaken hebben:

• De Outlook-snelkoppeling ontbreekt op de volgende locatie, afhankelijk van uw versie van Outlook:

  Outlook 2013: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Microsoft Office 2013

  Outlook 2016, Outlook 2019 of Outlook voor Microsoft 365: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\

  Voor bureaubladtoepassingen die pop-upmeldingen verzenden, moet een snelkoppeling naar het startscherm of in de weergave Apps zijn geïnstalleerd.

• De instelling Algemene programmagroepen verwijderen uit startmenu groepsbeleid is ingeschakeld.

Oplossing

U kunt dit probleem oplossen door eerst te bepalen of de instelling Algemene programmagroepen verwijderen uit startmenu groepsbeleid is ingeschakeld. Ga hiervoor als volgt te werk:

1. Sluit Outlook af.

2. De Register-editor starten. Druk hiervoor op Windows-toets+R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen. Typ regedit.exe en druk vervolgens op OK.

3. Zoek en selecteer in de register-editor de volgende subsleutel:

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer

4. Zoek de waarde NoCommonGroups en bekijk de bijbehorende gegevens.

5. Als deze registerwaarde is ingesteld op 1, wordt de instelling groepsbeleid ingeschakeld. Als deze waarde niet bestaat of is ingesteld op een andere waarde dan 1, wordt de instelling groepsbeleid niet ingeschakeld.

6. Sluit de Register-editor af.

Als de instelling Algemene programmagroepen verwijderen uit startmenu is ingeschakeld, schakelt u deze uit.

De instelling Algemene programmagroepen verwijderen uit startmenu bevindt zich onder Gebruikersconfiguratie>Beheersjablonen>Startmenu en taakbalk, zoals wordt weergegeven in de volgende schermopname:

Als de instelling Algemene programmagroepen verwijderen uit startmenu niet is ingeschakeld, kunt u dit oplossen door een reparatie van uw installatie van Microsoft Office uit te voeren.

Opmerking

Als u het reparatieproces wilt voltooien, moet u Outlook opnieuw starten en moet u mogelijk ook Windows opnieuw opstarten.

Als u wilt bepalen welk type Office-installatie u hebt, start u Outlook en selecteert u in het menu Bestandde optie Office-account. Vergelijk de afbeelding die hiermee wordt gegenereerd met de volgende schermafbeeldingen om het installatietype van uw Office-suite te bepalen. U ziet dat het MSI-installatietype niet beschikt over de knop Bijwerkopties , terwijl het installatietype Klik-en-Klaar wel de knop Bijwerkopties heeft.

In het MSI-installatieprogramma wordt het volgende weergegeven:

In het klik-en-klaar-installatieprogramma wordt het volgende weergegeven (let op de knop Bijwerkopties ):

Zie Implementatiehandleiding voor Microsoft 365-apps voor informatie over het implementeren van Microsoft 365-apps, dat gebruikmaakt van Klik-en-Klaar.

Voer nu de volgende stappen uit om uw installatie van Office te herstellen:

1. Open het Configuratiescherm. Hiervoor selecteert u Start of drukt u op de Windows-toets . Typ configuratiescherm en selecteer vervolgens Configuratiescherm in de zoekresultaten.
2. Selecteer Programma's en vervolgens Programma's en onderdelen.
3. Selecteer uw versie van Microsoft Office en selecteer vervolgens Wijzigen.
4. Selecteer als volgt de juiste optie voor uw Office-installatietype:
   • Voor een Office MSI-installatie selecteert u Herstellen en selecteert u vervolgens Doorgaan.
   • Voor een Office Klik-en-Klaar-installatie selecteert u Snel herstellen en selecteert u vervolgens Herstellen.

Meer informatie

Zie Overzicht van pop-upmeldingen (Windows Runtime apps) voor meer informatie over pop-upmeldingen.

Zie NoCommonGroups voor meer informatie over de instelling Algemene programmagroepen verwijderen uit startmenu en de bijbehorende NoCommonGroups registerwaarde.