Aanwezigheidspictogrammen worden niet weergegeven in Outlook

• Van toepassing op:

  Outlook LTSC 2021, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook for Microsoft 365

Symptomen

Aanwezigheidsgegevens of aanwezigheidspictogrammen worden niet weergegeven in Microsoft Outlook.

Oorzaak

Dit probleem kan optreden als een van de volgende registerwaarden is geconfigureerd op de computer waarop Outlook wordt uitgevoerd.

Sleutel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Common\IM
of beleidssleutel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\<x.0>\Common\IM
DWORD: TurnOffPresenceIcon
Waarde: 1 (aanwezigheidspictogrammen in e-mailberichten uitschakelen, maar deze ingeschakeld laten op het visitekaartje), of 2 (aanwezigheidspictogrammen overal uitschakelen).

Sleutel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Common\IM
of beleidssleutel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\<x.0>\Common\IM
DWORD: TurnOffPresenceIntegration
Waarde: 1 (schakel aanwezigheidsintegratie overal in Outlook uit).

Sleutel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Common\PersonaMenu
of beleidssleutel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\<x.0>\Common\PersonaMenu
DWORD: Ingeschakeld
Waarde: 0 (schakel aanwezigheidspictogrammen in e-mailberichten uit, maar laat ze ingeschakeld op het visitekaartje).

Opmerking

De <tijdelijke aanduiding x.0> vertegenwoordigt uw versie van Office (16.0 = Outlook 2016, Outlook 2019, Outlook LTSC 2021 of Outlook voor Microsoft 365, 15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010).

Oplossing

Belangrijk

Volg de stappen in deze sectie zorgvuldig. Als u het register onjuist bewerkt, kunnen er grote problemen optreden. Maak een back-up van het register voor herstel in geval van problemen voordat u het wijzigt.

Om dit probleem op te lossen, verwijdert u ofwel het groepsbeleid dat de aanwezigheidsintegratie in Outlook regelt of wijzigt u de registerwaarden die geen betrekking hebben op het beleid in het volgende.

Sleutel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Common\IM

DWORD: TurnOffPresenceIcon
Waarde: 0

DWORD: TurnOffPresenceIntegration
Waarde: 0

Sleutel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Common\PersonaMenu

DWORD: Ingeschakeld
Waarde: 1

Opmerking

De tijdelijke aanduiding x.0 staat voor uw versie van Office (16.0 = Office 2016, Office 2019, Office LTSC 2021 of Microsoft 365, 15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010).