Softwareabonnementen verkopen via het Cloud Solution Provider (CSP)-programma

Juiste rollen: beheerdersagent | Globale beheerder

Met Azure-reserveringen en -serverabonnementen (Windows Server- en SQL Server-abonnementen) kunnen partners in het CSP-programma beter voldoen aan de snel groeiende vraag van klanten naar rendabelere oplossingen ter ondersteuning van zeer voorspelbare en permanente cloudworkloads.

U kunt nu Azure-reserveringen en serverabonnementen aanschaffen, inrichten en beheren namens commerciële klanten via partnercentrum en de Azure Portal door gebruik te maken van de Azure Hybrid Benefit.

Met Azure Hybrid Benefit hebt u meer profijt van uw Windows Server-licenties halen en bespaart u tot veertig procent op virtuele machines. U kunt het voordeel gebruiken met licenties voor Windows Server Datacenter en de Standard-editie die worden gedekt Software Assurance. Afhankelijk van de editie kunt u uw licenties converteren of opnieuw gebruiken om virtuele machines van Windows Server in Azure uit te voeren en een lager basistarief voor rekenkracht te betalen (bijvoorbeeld tarieven voor virtuele Linux-machines).

Azure-reserveringen zijn niet beschikbaar op markten

Belangrijk

Azure-reserveringen zijn niet beschikbaar in de volgende markten:

Niet-beschikbare markten (in alfabetische volgorde)

A naar Gi Gr naar Pal Pap naar Z
Ålandeilanden Groenland Papoea-Nieuw-Guinea
Amerikaans-Samoa Grenada Pitcairneilanden
Andorra Guadeloupe Réunion
Anguilla Guam Saba
Antarctica Guernsey Saint Barthélemy
Antigua en Barbuda Guinee Saint Lucia
Aruba Guinee-Bissau Saint-Martin
Azerbeidzjan Guyana Saint-Pierre en Miquelon
Benin Haïti Saint Vincent en de Grenadines
Bhutan Heard- en McDonald-eilanden Samoa
Bonaire Isle of Man San Marino
Bouveteiland Jan Mayen São Tomé en Príncipe
Brits Territorium in de Indische Oceaan Jersey Seychellen
Britse Maagdeneilanden Kiribati Sierra Leone
Burkina Faso Kosovo Sint Eustatius
Burundi Laos Sint Maarten
Cambodja Lesotho Salomonseilanden
Centraal-Afrikaanse Republiek Liberia Somalië
Tsjaad Madagaskar Zuid-Georgië en de Zuidelijke Sandwicheilanden
China Malawi Zuid-Soedan
Christmaseiland Maldiven Sint-Helena, Hemelvaart, Tristan da Cunha
Cocoseilanden Mali Suriname
Comoren Marshalleilanden Svalbard
Congo Martinique Swaziland
Congo (DRC) Mauritanië Timor-Leste
Cookeilanden Mayotte Togo
Djibouti Micronesia Tokelau
Dominica Montserrat Tonga
Equatoriaal-Guinea Mozambique Turks- en Caicos-eilanden
Eritrea Myanmar Tuvalu
Falklandeilanden Nauru Amerikaanse uitvaleilanden
Frans-Guyana Nieuw-Caledonië Vanuatu
Frans-Polynesië Niger Vaticaanstad
Franse Gebieden in de zuidelijke Indische Oceaan Niue Wallis en Futuna
Gabon Norfolk Jemen
Gambia Noordelijke Marianen
Gibraltar Palau

Softwareabonnementen kopen namens klanten

Gebruik de volgende stappen om softwareabonnementen te kopen namens een klant.

  1. Meld u aan bij het Partnercentrum-dashboard en selecteer de tegel Klanten .

  2. Kies een klant in de lijst.

  3. Selecteer producten toevoegen op de detailpagina van de klant en volg de instructies op het scherm om uw bestelling te maken en te betalen. Alle handelsprijzen zijn exclusief btw, met uitzondering van Australië en Brazilië. Voor Australië en Brazilië is de prijs inclusief btw.

Softwareabonnementen die zijn gekocht op of na 14 oktober 2021 worden weergegeven in de paginalijst Abonnementen voor een klant, naast de lijst Met softwarepagina's. Deze softwareabonnementen worden geretourneerd door de API Abonnementen ophalen. Softwareabonnementen die vóór 14 oktober 2021 zijn aangeschaft, worden niet weergegeven in de lijst met abonnementenpagina's of worden geretourneerd door de API Abonnementen ophalen. Alle softwareabonnementen, ongeacht de datum waarop ze worden gekocht, worden geretourneerd door de API Orders ophalen.

Software-abonnementen activeren en beheren

Nadat u uw software hebt aangeschaft, moeten u of uw klanten deze downloaden (partners die partnercentrum gebruiken, klanten die het Microsoft 365-beheer Center gebruiken). Gebruik de volgende procedure om dit te doen. Het is belangrijk om inzicht te hebben in de risico's die samenhangen met het kopiëren van koppelingen en het downloaden van software. Zie Partnercentrum gebruiken voor het verkrijgen van softwaredownloads en licentiesleutels in het Partnercentrum New Commerce Operations Guide voor meer informatie.

Notitie

U moet een beheerdersagent in het Partnercentrum zijn om de koppeling naar sleutels en downloads te verkrijgen.

  1. Selecteer Software op de detailpagina van uw klant. U ziet een lijst met alle software die u hebt gekocht namens de klant.

  2. Kies productversie, taal, bit en selecteer Sleutels en downloads ophalen.

  3. Kies Sleutel ophalen om het product met 32 cijfers weer te geven in een pop-updialoogvenster, dat u naar de klant kunt kopiëren en verzenden.

  4. Kies Downloaden om de bits te downloaden.

  5. Kies Koppeling kopiëren als u de klant de koppeling naar de bitsdownload wilt sturen.

  6. U kunt de softwareorder ook annuleren en 100% tegoed ontvangen (indien gedaan binnen de annuleringsperiode van 30 dagen).

Notitie

Alleen klanten hebben toegang om de productcodes te zien en informatie te downloaden in het Microsoft 365-beheer Center (globale beheerdersrol vereist). Partners moeten partnercentrum gebruiken om deze informatie te kunnen zien.

Notitie

CSP-aankopen worden geactiveerd via een MAK (Multiple Activation Key). Key Management Service (KMS) sleutels zijn niet toegestaan, zelfs niet op verzoek.

De on-premises licentie van een klant verplaatsen van VL naar CSP zonder uitvaltijd

Hoewel KMS sleutels niet beschikbaar zijn in CSP, kunt u de on-premises licenties van uw klant nog steeds verplaatsen van VL naar CSP en downtime voorkomen door de switch van het aankoopkanaal. KMS de licenties naar de clients distribueert en ze meestal 180 dagen actief blijven voordat het apparaat deze activering probeert te vernieuwen. Dit betekent dat het apparaat al wordt geactiveerd en enige tijd wordt uitgevoerd voordat er problemen optreden.

Als de klant de nieuwe MAK gedurende deze periode implementeert, hetzij handmatig of op een script (met behulp van slmgr.vbs), treedt er geen downtime op. Als de klant de nieuwe MAK gedurende deze tijd niet implementeert en later probeert de licentie te verlengen, kan het apparaat beperkt of geblokkeerd worden in sommige functies totdat het opnieuw wordt geactiveerd.

Ga voor meer informatie naar Clients activeren waarop Windows 10 (Windows 10) - Windows implementatie wordt uitgevoerd. Voor hulp bij dit type implementatie kunt u een aanvraag indienen voor technische presales- en implementatieservices .

Download- en licentiesleutels voor serverabonnementen beschikbaar via Microsoft 365-beheer Center voor klanten

Uw klanten kunnen licentiesleutels en downloads voor CSP-serverabonnementen ophalen uit Microsoft 365-beheer Center. Als u de licentiesleutels en downloads van het CSP-serverabonnement wilt zien, moet de klant naar Microsoft 365-beheer tabblad CenterBillingYour>>productsSoftware> gaan. Zie het tabblad Software onder Facturering voor meer informatie.

Activiteit weergeven voor toegang tot softwaresleutels en softwaredownloads

Voor controle- of nalevingsdoeleinden moet u mogelijk een lijst controleren met gebruikers die softwaresleutels voor serverabonnementen hebben geopend of software voor serverabonnementen hebben gedownload. Gebruik de onderstaande procedure om toegang te krijgen tot deze informatie.

Notitie

U moet een Globale beheerder, accountbeheerder, verwijzingsbeheerder of marketinginhoudsbeheerder zijn om deze activiteitenlogboeken te kunnen zien.

  1. Meld u aan bij het dashboard van het Partnercentrum.

  2. Selecteer het tandwielpictogram Instellingen en selecteer vervolgens Account Instellingen en selecteer vervolgens Activiteitenlogboek.

  3. Voer het datumbereik in voor de activiteit die u wilt zien. In het activiteitenlogboek wordt een lijst weergegeven met gebruikers die softwaresleutels hebben geopend of software hebben gedownload tijdens de periode die u hebt opgegeven.

Automatisch verlengen in-/uitschakelen

Op 14 oktober heeft Microsoft mogelijkheden voor automatisch verlengen ingeschakeld voor softwareabonnementen die zijn gekocht in CSP new commerce (standaard automatisch verlengen ingesteld op 'AAN'). De bedoeling van deze mogelijkheid was om het verlengingsproces voor partners en hun klanten te vereenvoudigen, waardoor softwareabonnementen standaard automatisch kunnen verlengen op hun aangewezen verlengingsdatum. (Softwareabonnementen die zijn gekocht vóór 14 oktober 2021, hebben niet de mogelijkheid om automatisch te verlengen en verlopen zoals aangegeven op het moment van aankoop.)

Op basis van feedback van partners en om partners meer tijd te geven om zich aan de wijziging aan te passen, wordt de standaardwaarde voor automatisch verlengen door 'AAN' in te stellen door de standaardwaarde voor automatisch verlengen in te stellen op 'UIT'. De geschatte datum voor deze reversie is 26 oktober 2021. Microsoft verwacht dat de standaardinstelling voor automatische verlenging op 22 januari 2022 wordt verplaatst naar 'AAN'.

Alle softwareabonnementaankopen die zijn gedaan vanaf 14 oktober 2021, totdat de terugdraaidatum is ingesteld op automatisch verlengen door Microsoft. De mogelijkheid voor automatisch verlengen is nog steeds beschikbaar en partners kunnen automatisch verlengen "AAN" in-/uitschakelen vanaf de nieuwe standaardINSTELLING UIT.

Factureringsfrequentie beheren

Om de cashflowdruk te verminderen en de toegankelijkheid voor klanten te verhogen, kunnen partners nu de factureringsfrequentievoorkeuren voor softwareabonnementen wijzigen. Ze kunnen grote betalingen in verschillende kosten in de loop van de tijd splitsen. Hierdoor kunnen duurdere services binnen handbereik worden geplaatst voor kleinere bedrijven met beperkte cashflow. Voorheen ondersteunden product-SKU's van één jaar en drie jaar slechts eenmalige facturering. Vanaf 14 oktober 2021 zijn er nieuwe factureringsplannen beschikbaar, waarbij product-SKU's van één jaar 'jaarlijks' en drie jaar product-SKU's ondersteunen die 'triennial' en 'annual' ondersteunen. In gevallen waarin de termijn hetzelfde is als het factureringsplan, gedraagt het zich als een eenmalige betaling per termijn. Vanaf 22 oktober 2021 is er één product dat ondersteuning biedt voor een maandelijks factureringsplan (Windows Extern bureaublad-server CAL 2022).

Partners die de partnercentrumcatalogus gebruiken, zien de beschikbare factureringsplannen op het beoordelingsscherm voordat ze worden gekocht.

Partners die eerder factureringscycli van 'eenmalig' doorgeven wanneer ze winkelwagenlijnitems maken, moeten nu de werkelijke waarde van de factureringscyclus doorgeven. Anders mislukken hun transacties na 22 januari 2022 op 'eenmalig'. Tot en met 22 januari 2022 wordt de 'eenmalige' waarde voor de factureringscyclus ondersteund en wordt de factureringscyclus van een softwareabonnement één betaling voor de volledige termijn. Na 22 januari 2022 moeten waarden zoals 'Jaarlijks', 'Triennial' en 'Maandelijks' worden ingevoerd voor de factureringscyclus, afhankelijk van de behoeften van partners en ondersteunde factureringsplannen voor de softwareabonnementen die worden aangeschaft.

Duur van softwareabonnement

Vanaf 22 januari 2022 moeten partners naast een factureringsplan een termijn opgeven voor softwareabonnementen. Tot 22 januari 2022 kunnen partners softwareabonnementen aanschaffen zonder de termijnwaarde op te inbegrepen. In overeenstemming met de bouw van nieuwe handelstransacties, vanaf 22 januari 2022, moeten partners echter het abonnement voor de looptijd en de factureringscyclus doorgeven die ze willen kopen en vermijden.

Een aankoop annuleren

U kunt een softwareaankoop annuleren binnen 30 dagen na de aankoopdatum. Als u binnen deze eerste periode van 30 dagen annuleert, worden er geen kosten in rekening gebracht voor vroegtijdige beëindiging. Na 30 dagen kunt u een aankoop niet meer annuleren. (Zie Opmerking voor belangrijke beperkingen voor deze annuleringsregel. Zie ook Belangrijke opmerking na deze stappen voor meer informatie over wat er gebeurt nadat u een software-aankoop hebt geannuleerd.)

Notitie

De volgende stappen om een aankoop te annuleren zijn alleen van toepassing op software die in aanmerking komt voor annulering binnen een specifiek annuleringsvenster, zoals binnen de eerste 30 dagen na aankoop. Deze stappen zijn ook niet van toepassing op een SUSE Linux- of RedHat-softwareplan in Azure. Op dit moment kunt u een SUSE- of RedHat-softwareabonnement niet annuleren of inwisselen. Meer informatie over het gebruik van SUSE Linux- of RedHat-abonnementen.

Gebruik de volgende stappen om een aankoop te annuleren:

Notitie

U moet een beheerder zijn om een aankoop te annuleren. In de volgende stappen wordt beschreven hoe u een aankoop annuleert in het partnercentrumdashboard. U kunt dit ook doen met behulp van de Partner center-API.

  1. Voordat u het annuleringsproces start, moet u de volgende informatie hebben:

    • De naam, tenant-GUID of domeinnaam van de klant
    • De naam van het product dat u wilt annuleren
    • De order-id
  2. Meld u aan bij het partnercentrumdashboard, selecteer de tegel Klanten en kies vervolgens een klant in de lijst.

  3. Selecteer Software op de pagina met details van de klant om de lijst met software weer te geven die voor de klant is gekocht.

  4. Zoek de software-aankoop die u wilt annuleren en selecteer Vervolgens Annuleren. Er wordt een dialoogvenster weergegeven.

  5. Selecteer in de vervolgkeuzelijst Ordernummer het juiste order-id-nummer dat u wilt annuleren. (U vindt meer informatie over een order- of order-id-nummer op de pagina Ordergeschiedenis van de klant.)

  6. Schakel het selectievakje in om te bevestigen dat u het belangrijke bericht over annulering hebt gelezen. (Raadpleeg de belangrijke opmerking hieronder voor meer informatie over wat er gebeurt nadat u een aankoop hebt geannuleerd.)

  7. Selecteer Verzenden om uw aankoop te annuleren. Als u meerdere orders voor een klant wilt annuleren, moet u stap 4 tot en met 6 opnieuw uitvoeren voor elk uniek order-id-nummer.

Wanneer u een bestelling probeert te annuleren, kan partnercentrum u ook andere informatie geven (die wordt weergegeven onder de vervolgkeuzelijst Ordernummer). Deze informatie kan het volgende omvatten:

  • Hoeveel dagen blijven er voor u om die bepaalde bestelling te annuleren

  • Of u het annuleringsvenster al hebt doorgegeven en de bestelling niet meer kunt annuleren

  • Als we meer informatie nodig hebben over uw annuleringsaanvraag, krijgt u mogelijk een koppeling naar een formulier voor klantondersteuningsaanvragen .

Belangrijk

Nadat u een bestelling hebt geannuleerd, wordt er een bericht weergegeven waarin wordt bevestigd dat uw annulering wordt geannuleerd. Er kan echter een vertraging van maximaal 15 minuten zijn voordat de annulering wordt weergegeven op het dashboard van het Partnercentrum.

Details van annulering na annulering

Nadat u een aankoop hebt geannuleerd:

  • Alle gerelateerde softwaresleutels en downloadkoppelingen worden ingetrokken. Deze intrekking betekent dat u en uw klant de softwaresleutels niet meer kunnen gebruiken en koppelingen kunnen downloaden die betrekking hebben op deze aankoop. U en uw klant zijn verantwoordelijk voor het stopzetten van het gebruik van alle geannuleerde software. U bent ook verantwoordelijk voor het verwijderen van de geannuleerde software en het verwijderen van alle gerelateerde softwaredownloads en koppelingen.

  • Het geannuleerde item wordt nog steeds weergegeven op de pagina Softwaregegevens van de klant, maar de activeringssleutel is niet beschikbaar.

  • Er wordt een tegoed voor de geannuleerde bestelling weergegeven op uw volgende maandelijkse factuur. Permanente software ontvangt een tegoed van 100% en softwareabonnementen ontvangen een rato tegoed.

Een klantondersteuningsaanvraag indienen om een aankoop te annuleren

Als u een softwareaankoop via Het Partnercentrum probeerde te annuleren, maar u meer informatie moest opgeven en een formulier voor het verzoek om klantenondersteuning in te vullen, kunnen deze stappen u helpen:

  1. Wanneer u de koppeling klantondersteuningsaanvraag selecteert in het venster Aankoop annuleren, wordt de pagina Een probleem met partnercentrum melden geopend.

  2. Selecteer onder Details in de lijst met problemen de optie CSP Aankoop/Restitutie namens klanten.

  3. Vul de velden Impact en Titel in.

  4. Geef in het veld Beschrijving de volgende informatie op:

    • De tenant-GUID of domeinnaam van de klant
    • Order-id of abonnements-id
    • Reden van restitutie
    • Aangevraagd bedrag
  5. Voer in het veld Contactpersoon uw naam, e-mailadres en telefoonnummer in.

  6. Als u om welke reden dan ook een bestand wilt bijvoegen, selecteert u Bestanden toevoegen. Deze stap is optioneel.

  7. Wanneer u klaar bent, selecteert u Verzenden.

Volgende stappen