Problemen met klantkoppelingen van Claiming Partner of Record (CPOR)

Juiste rollen: Factureringsbeheerder | Globale beheerder | Incentives-beheerder

De volgende inhoud helpt u bij het oplossen van problemen die kunnen optreden wanneer u met klantkoppelingen werkt via het claimplatform Claiming Partner of Record (CPOR). Dit platform wordt gebruikt voor incentives en gebruik/competentie- en omzetkoppeling. CPOR moet niet worden verward met CSP-klantkoppelingen (Cloud Solution Provider).

Domeintenant komt niet overeen

In de CPOR-koppelingsclaimstroom wordt u gevraagd om de tenant-id en het subdomein van de klant op te geven. Als u een foutmelding krijgt waarin staat dat deze niet overeenkomen, neemt u contact op met uw klant om ervoor te zorgen dat u over de juiste gegevens beschikt.

Abonnementsfouten in de CPOR-koppelingsclaimstroom

In de CPOR-koppelingsclaimstroom wordt u mogelijk gevraagd een abonnement op te geven voor een product dat u probeert te claimen via Business Applications (Dynamics 365). We vragen om het abonnement omdat we dynamisch controleren of het product en het abonnement deel uitmaken van de tenant waarvoor wordt geclaimd. Na claim controleren we ook of het abonnement actief/respijtstatus heeft, zodat incentives kunnen worden verdiend.

Als u een foutmelding krijgt bij het invoeren van een abonnement, kan dit om verschillende redenen zijn:

• Het geselecteerde product bestaat niet in de tenant van de klant
• Het opgegeven abonnement is niet voor Dynamics
• Het opgegeven abonnement is niet voor CSP
• De klant heeft de producten voor dat abonnement nog niet geactiveerd/ingericht
• De opgegeven id is geen abonnements-id

Als u een vraag hebt over de nauwkeurigheid van uw abonnement, neemt u contact op met uw klant om ervoor te zorgen dat het abonnement juist is en of u de juiste tenant-id gebruikt.

Als dit probleem niet is opgelost, neemt u contact op met de ondersteuning.

Wanneer abonnementen beschikbaar zijn om te claimen

Wanneer u een abonnement claimt, krijgt u een foutmelding als het abonnement nog niet is ingericht. Er zijn verschillende stappen die de klant moet uitvoeren om het abonnement beschikbaar te maken voor het CPOR-platform om het op te halen en beschikbaar te maken om te claimen. Zodra de klant de inrichting aan zijn zijde heeft voltooid, kan het maximaal zeven dagen duren voordat deze wordt weergegeven in de CPOR-claimstroom. Als er een fout optreedt bij het claimen van een abonnement, neemt u contact op met uw klant om ervoor te zorgen dat het is ingericht en het abonnement dat u claimt, juist is. Neem contact op met de ondersteuning als u deze route al hebt gemaakt.

Welke partnerrol kies ik?

Het CPOR-claimplatform biedt CPOR-koppelingsclaims met betrekking tot bedrijfstoepassingen en moderne werk- en beveiligingsoplossingsgebieden. De partnerrollen die van toepassing zijn op elk oplossingsgebied, volgen. Selecteer de juiste partnerrol op basis van de beschrijvingen om te voorkomen dat u zich in de toekomst moet vrijmaken. Het claimen met een onjuiste partnerrol kan leiden tot gemiste geschiktheids- en incentive-inkomsten.

Oplossingsgebied	Partnerrol	Van toepassing op
Zakelijke toepassingen	Intentie bouwen - Advisor	Selecteer of u de aankoop van een in aanmerking komend product hebt beïnvloed en wilt aanvragen voor presale incentives. Deze optie is alleen van toepassing als de klant deze producten heeft gekocht via volumelicentieovereenkomst of Web-Direct.
	Gebruiksherkenning - Niet-geïncentiviseerd	Selecteer of u de acceptatie en het gebruik van een in aanmerking komende workload wilt stimuleren en wilt aanvragen voor gebruiksprikkels. Deze optie is alleen van toepassing als de klant deze producten heeft gekocht via volumelicentieovereenkomst of Web-Direct.
	Beïnvloede omzetherkenning - Niet-geïncentiviseerd	Selecteer of u de selectie van een in aanmerking komend product als zakelijke beïnvloeder hebt beïnvloed. Deze optie is alleen bedoeld voor inkomstenkoppelingen, niet voor incentives. Deze optie is alleen van toepassing als de klant deze producten heeft gekocht via volumelicentieovereenkomst of Web-Direct.
Modern werk en beveiliging	Gebruiken of gebruiken	Selecteer of u de acceptatie en het gebruik van een in aanmerking komende workload wilt stimuleren en u wilt aanvragen voor gebruiksprikkels en/of het bereiken van gebruiks-/competenties.

Welk Microsoft AI Cloud Partner-programma kies ik?

In de CPOR-koppelingsclaimstroom wordt u gevraagd een bedrijf te kiezen dat moet worden gekoppeld aan het werk waarvoor u claimt bij de eindklant. Uw bedrijf heeft mogelijk veel Microsoft AI Cloud Partner-programma's, waarvan sommige mogelijk zijn ingeschreven in incentive-programma's en andere die zijn gekoppeld aan een partnertype, zoals FRP FastTrack. De claimstroom van de CPOR-koppeling identificeert welke zijn ingeschreven in een incentive-programma, maar geeft niet aan of het een specifiek partnertype is. Het is belangrijk dat u het juiste Microsoft AI Cloud Partner-programma selecteert om te voorkomen dat u zich in de toekomst opnieuw moet claimen. Claimen met een onjuist Microsoft AI Cloud Partner-programma kan leiden tot gemiste geschiktheids- en incentive-inkomsten.

Als u niet weet welk Microsoft AI Cloud Partner-programma moet worden gebruikt, neemt u contact op met uw globale beheerder.

Als het Microsoft AI Cloud Partner-programma dat u wilt gebruiken niet is ingeschreven, kunt u dit beheren op het tabblad Incentives-overzicht (aanmelden is vereist).

Een product kiezen versus een abonnement invoeren

Wanneer een Dynamics-product wordt geclaimd, wordt u mogelijk gevraagd om een abonnement op te geven. U wordt gevraagd wanneer de klant talloze abonnementen heeft voor het product dat wordt geclaimd en we moeten weten welk abonnement moet worden geïdentificeerd en berekend op basis van geschiktheid voor incentives.

De abonnements-id wordt gewijzigd zodra deze verloopt en u moet een nieuwe claim maken met de nieuwe abonnements-id om door te gaan met verdienen.

Concurrerende claims

Als u een CPOR-koppelingsclaim maakt voor een klant en er producten zijn die al aan een andere partner zijn gekoppeld, gaat uw claim via arbitrage:

• Nadat u een nieuwe klantkoppeling hebt gemaakt, controleert Microsoft de details van de koppeling en het bewijs van uitvoering dat is opgegeven om de nauwkeurigheid ervan te garanderen.
• Als u en een andere partner dezelfde klant en product/workload claimen, beoordeelt Microsoft het bewijs van uitvoering van elke partner om te bepalen welke partner moet worden goedgekeurd.
• Er kan aanvullende informatie worden aangevraagd bij beide partners, wat vertragingen kan veroorzaken bij het verwerken van uw koppelingsaanvraag.
• Uw CPOR-koppelingsclaim wordt nog steeds binnen vijf werkdagen gecontroleerd, hoewel de status ervan gedurende een langere periode kan blijven zoals beoordeeld . Dit scenario kan optreden wanneer Microsoft werkt met de partner die momenteel eigenaar is van het product/de workload. U ontvangt een melding in de opmerkingensectie van uw claim als dat het geval is.

Belangrijk

Als we aanvullende informatie nodig hebben om uw CPOR-koppelingsbewijs (PoE) te controleren, neemt u contact met u op via de sectie opmerkingen van de CPOR-koppelingsclaim.

Volgende stappen

• Aan de slag met incentives