Klanten op basis van licenties verplaatsen van andere kanalen, tenants en partners naar het CSP-programma (Cloud Solution Provider)

Juiste rollen: accountbeheerder | Verkoopagent | Factureringsagent

Als uw klant meerdere partners wil inhuren, hun abonnementen wilt overdragen naar een andere partner of naar een andere tenant, of hun abonnementen wilt beheren die elders zijn gekocht, kunt u ze handmatig verplaatsen. U kunt klanten ook vanuit een ander kanaal naar Het Partnercentrum verplaatsen.

Notitie

Voor tenant-naar-tenantmigraties moeten klanten alle gegevens migreren naar de nieuwe tenant. Meer informatie vindt u op Microsoft 365 tenant-naar-tenantmigraties.

De op licenties gebaseerde abonnementen van uw klant verplaatsen naar het CSP-programma

  1. Selecteer Klanten in het menu Partnercentrum en selecteer vervolgens Een resellerrelatie aanvragen. Als u ondersteuning wilt bieden voor accounts met meerdere kanalen, doet u hetzelfde.

  2. Zodra de klant uw uitnodiging accepteert, kunt u de gewenste abonnementen en licenties inrichten voor de klant (bijvoorbeeld dezelfde Office 365 aanbieding die de klant eerder heeft gekocht).

  3. De klant kan toestaan dat de oorspronkelijke abonnementen verlopen of annuleren. Omdat er echter geen restituties zijn voor geannuleerde abonnementen, kunt u het beste wachten totdat de abonnementen zich in de buurt van de natuurlijke vervaldatums bevinden.

    Notitie

    De klant komt mogelijk in aanmerking voor een tegoed als deze is gekocht via de Microsoft 365-beheerportal (bijvoorbeeld via de maandelijkse of jaarlijkse facturering van Microsoft). Tegoeden voor abonnementen die rechtstreeks bij Microsoft zijn gekocht, worden verwerkt door Microsoft 365 factureringsondersteuning. Zie Microsoft 365 richtlijnen voor het annuleren van uw Microsoft 365-abonnement. Als u beheerdersbevoegdheden voor de klant hebt gedelegeerd, kunt u namens uw klant contact opnemen met de M65-ondersteuning. Zo niet, vraag uw klant om rechtstreeks contact op te opnemen met Microsoft 365 ondersteuning om erachter te komen hoeveel tegoed ze in aanmerking komen en hoe dit tegoed aan hen wordt gegeven. Lees informatie over gedelegeerde beheerdersbevoegdheden.

  4. De klant blijft vervolgens doorgaan met de abonnementen die u zonder onderbreking hebt ingericht.

Als u dezelfde aanbiedingen inricht als de aanbiedingen die uw klant heeft gebruikt, hoeft u geen licenties opnieuw toe te voegen en worden eindgebruikers niet onderbroken. De aanbiedingen moeten hetzelfde zijn om te garanderen dat er geen gegevens verloren gaan. Zolang het totale aantal licenties hetzelfde blijft en de aanbieding gelijk is aan uw klanten, heeft dit geen invloed.

Als u klanten overzet die gebruikmaken van aanbiedingen die niet meer worden aangeboden, moet u een gelijkwaardig aanbieding vinden om te voorkomen dat er gegevens verloren gaan. Als u de klant overzet naar een andere aanbieding, moet u de licentietoewijzing bijwerken.

Notitie

U moet zich in dezelfde regio bevinden als de klanttenant om die klant naar u over te stappen.

Volgende stappen