Education-klanten upgraden van Windows 10 Home naar Windows 10 Education

Juiste rollen: beheerdersagent | Factureringsbeheerder

Overzicht

Vanaf 1 augustus 2021 kunnen cloudserviceproviders (CSP's) die Microsoft 365 A1, Microsoft 365 A3, Microsoft 365 A5 of Windows 10 Enterprise A3- of A5-abonnementen hebben aangeschaft, hun Education-klanten helpen bij het upgraden van hun Education-klanten Windows 10 Home om te Windows 10 Education, die is ontworpen voor zowel het klaslokaal als het leren op afstand.

Windows 10 Home is nu een in aanmerking komend besturingssysteem voor education-klanten met een licentie via de Microsoft Cloud-overeenkomst (via het CSP-programma). Deze geschiktheid, die tot nu toe alleen beschikbaar is in vl-onderwijsprogramma's (Volume Licensing) is ingeschakeld via Microsoft 365 beheerportalondersteuning.

Hoe het upgradeproces werkt

U kunt uw klanten helpen bij het upgraden door namens hen een ondersteuningsaanvraag in te dienen. Microsoft Ondersteuning controleert de aanvraag om ervoor te zorgen dat de klant in aanmerking komt. Nadat de aanvraag is goedgekeurd, wordt de Windows 10 Pro Education sleutel aan u verstrekt, zodat u deze vervolgens aan de klant kunt geven.

Wanneer de klant de sleutel installeert en het apparaat is gekoppeld aan het tenantdomein via Microsoft Azure Active Directory (Azure AD), wordt het apparaat automatisch bijgewerkt naar Windows 10 Education (abonnement).

Stapsgewijs proces voor klanten om Windows 10 Education

U moet een ondersteuningsaanvraag maken en sleutels ophalen uit ondersteuning. U kunt deze sleutels vervolgens delen met uw klanten.

Sleutels ophalen

Gebruik de volgende stappen om uw Windows 10 Education sleutels op te halen.

  1. Meld u aan bij het dashboard van het Partnercentrum.

  2. Selecteer de tegel Klanten en selecteer vervolgens de klant die ondersteuning nodig heeft.

  3. Selecteer Servicebeheer en selecteer Serviceaanvragen.

  4. Selecteer Nieuwe aanvraag en selecteer vervolgens Office 365 en Enterprise Mobility Suite.

  5. U gaat naar de Office 365-portal waar u zich moet aanmelden met uw Partnercentrum-referenties.

  6. Selecteer Ondersteuning, Nieuwe serviceaanvraag in het linkermenu.

  7. Neem de volgende details op in de ondersteuningsaanvraag:

    • Titel: Windows 10 Home om productcode te Windows 10 Education upgraden
    • Beschrijving: Sleutels voor [nummer invoegen] aanvragen om een upgrade naar Windows 10 Education in te schakelen. (Houd er rekening mee dat het aantal aangevraagde sleutels niet groter mag zijn dan uw Microsoft 365 A3/A5- of Windows 10 Enterprise A3/A5-abonnementslicenties.) Abonnements-id van de klant [voeg de guid van klantenabonnements-id in voor hun Microsoft 365 A3/A5 of Windows 10 Enterprise A3/A5-abonnement.]
    • Contactpersoonnummer: Het vooraf ingevulde contactnummer. Controleer deze en bevestig of werk deze bij.
    • E-mail: Het e-mailadres is vooraf ingevuld. Dit moet het e-mailbericht zijn dat u gebruikt als microsoft-portalbeheerder (alleen globale beheerder of factureringsbeheerder).
    • Voorkeurscontactmethode: kies Telefoon of plan een terugbelgesprek.
  8. Selecteer Contact met mij opnemen. De verwachte wachttijd wordt aangegeven in het deelvenster Hulp nodig?

  9. Microsoft Ondersteuning controleert de aanvraag om ervoor te zorgen dat de klant in aanmerking komt. Zodra de aanvraag is goedgekeurd, sturen ze een e-mail naar de partner met instructies voor toegang tot de sleutels.

  10. Partners delen de sleutels en andere instructies met hun klanten.

Klant past de upgrade toe

Als u Windows 10 Home wilt upgraden met behulp van een Windows 10 Pro Education productcode, moet uw klant het volgende doen:

  1. Selecteer Start en selecteer vervolgens Instellingen>Update &SecurityActivation>. Selecteer Productcode wijzigen en voer vervolgens het Windows 10 Pro productcode van 25 tekens in. Selecteer Volgende om de upgrade naar Windows 10 Pro te starten.

  2. Wanneer het apparaat is toegevoegd aan het tenantdomein (via Azure AD), wordt het apparaat automatisch bijgewerkt naar Windows 10 Education.

Veelgestelde vragen

Welke klanten komen in aanmerking? CSP-klanten die in aanmerking komen als academisch en actief Windows 10 Enterprise A3/A5- of Microsoft 365 A1/A3/A5-licentieabonnementen hebben, kunnen hun Windows 10 Home apparaten upgraden naar Windows 10 Education. Andere Education-klanten die deze aanbiedingen licentie geven via Volume Licensing (VL) naar het Volume Licensing Service Center (VLSC).

Kunnen mijn volumelicentieklanten dit proces gebruiken? Nee, in aanmerking komende VL-klanten die licentie hebben via Enrollment for Education Solutions (EES), Open Value Subscription for Education Solutions (OVS-ES) en School moeten naar VLSC gaan om producten en sleutels te downloaden.

Mijn klant heeft meer sleutels nodig dan oorspronkelijk is aangevraagd. Hoe kan ik ze krijgen? U kunt een andere ondersteuningsaanvraag indienen voor sleutels voor de Windows 10 Home-apparaten van uw klant. De totale hoeveelheid voor meerdere aanvragen mag niet groter zijn dan de totale actieve licenties van Microsoft 365 A1/A3/A5 of Windows 10 Enterprise A3/A5-abonnementen.

Mijn klant staat op het punt om meer Windows 10 Home apparaten te kopen. Kunnen ze meer upgrades krijgen?

Onderwijsklanten moeten rekening houden met goedkope Windows 10 Education apparaten via ons Shape the Future-programma en de noodzaak om Windows 10 Home apparaten te upgraden. Als ze meer Windows 10 Home apparaten kopen, moeten partners een nieuwe ondersteuningsaanvraag indienen via de Microsoft-beheerportal.

Is er een deadline om contact op te nemen met ondersteuning en de upgradesleutel te ontvangen? De Windows 10 Education-upgrade is gebaseerd op de actieve Microsoft 365 A1/A3/A5 of Windows 10 Enterprise A3/A5-licentieabonnementen van de klant. Als de klant het abonnement niet verlengt of verlengt, eindigt de geschiktheid om een upgrade uit te voeren.

Volgende stappen

Waar kunnen partners meer informatie vinden over Windows 10 Education?