Statusredenovergangen definiëren voor de aanvraag of aangepaste tabellen

U kunt statusredenovergangen opgeven voor de tabel Incident (Aanvraag) of voor een aangepaste tabel.

Notitie

Hoewel de tabel Incident (Aanvraag) niet is opgenomen in een standaard Microsoft Power Apps-omgeving, wordt deze gebruikt door Dynamics 365 for Customer Service en gedefinieerd binnen het Common Data Model

Statusredenovergangen zijn een optioneel extra niveau van filtering om te definiëren waar de statusreden in kan worden veranderd voor elke statusreden. Het definiëren van een beperkte lijst met geldige opties kan het voor gebruikers makkelijker maken de juiste volgende statusreden van een rij te kiezen wanneer er een groot aantal combinaties van geldige statusredenwaarden zijn.

Wat is de verbinding tussen de kolommen Status en Reden van status?

Tabellen die verschillende statuswaarden kunnen hebben, hebben twee kolommen die deze gegevens vastleggen:

Weergavenaam	Beschrijving
Status	Vertegenwoordigt de status van de rij. Normaal gesproken Actief of Inactief. U kunt geen nieuwe statusopties toevoegen.
Reden van status	Vertegenwoordigt een reden die is gekoppeld aan een specifieke status. Elke status moet ten minste één mogelijke statusreden hebben. U kunt extra statusredenopties toevoegen.

De metagegevens voor de kolom bepalen welke statuswaarden geldig zijn voor een bepaalde status. Bijvoorbeeld, voor de tabel Incident (Aanvraag) zijn dit de standaardstatus- en statusredenopties:

-Status	Reden van status
Actief	Wordt uitgevoerd In de wacht Wacht op details Doet onderzoek
Gesloten	Probleem opgelost Opgegeven gegevens
Geannuleerd	Geannuleerd Samengevoegd

Statusredenovergangen bewerken

U kunt de opties voor de statusredenkolom voor de tabel Aanvraag en voor aangepaste tabellen wijzigen om te bepalen welke andere statusredenopties gebruikers kunnen kiezen. De enige beperking is dat elke statusredenoptie voor een actieve status ten minste één pad naar een inactieve status moet toestaan. Anders kunt u een voorwaarde maken waarbij het niet mogelijk is de aanvraag op te lossen of te annuleren.

Notitie

Voor het bewerken van de statusredenovergangen hebt u de oplossingenverkenner nodig. Zie Kolommen maken en bewerken voor Dataverse met Power Apps-oplossingsverkenner voor informatie over het bewerken van kolommen.

Wanneer u een statusredenkolom bewerkt, bevindt de knop Overgangen van reden van status bewerken zich in het menu.

Als u op deze knop klikt, biedt het dialoogvenster Overgangen van redenen van status de optie om Overgangen van redenen van status inschakelen te kiezen. Als deze optie is geselecteerd, moet u bepalen welke andere statusredenwaarden toegestaan zijn voor elke statusreden. Als u de toegepaste filtering wilt verwijderen, verwijdert u de selectie. Overgangen van redenen van status inschakelen. De overgangen die u hebt gedefinieerd, blijven behouden maar worden niet toegepast.

De onderstaande schermopname biedt een voorbeeld dat aan de volgende vereisten voldoet:

• Een aanvraag kan op elk gewenst moment worden samengevoegd. U kunt geen aanvragen samenvoegen als een statusredenovergang dat niet toestaat.
• Een actieve aanvraag kan op elk gewenst moment worden geannuleerd.
• Een opgeloste of geannuleerde aanvraag kan niet opnieuw worden geactiveerd.
• Alle aanvragen moeten de volgende fasen doorlopen: Wordt uitgevoerd > In de wacht > Wacht op details > Doet onderzoek voordat ze kunnen worden opgelost. In deze configuratie kan een aanvraag niet op een eerdere status worden ingesteld.

  Notitie

  Dit is geen goed voorbeeld van echt werk, maar het toont hoe de fasen van de status kunnen worden afgedwongen door middel van statusredenovergangen.

Zie ook

Kolommen maken en bewerken voor Dataverse met behulp van de Power Apps-oplossingenverkenner
Tabelmetagegevens > Tabelstatussen
Aangepaste statusmodelovergangen definiëren

Notitie

Laat ons uw taalvoorkeuren voor documentatie weten! Beantwoord een korte enquête. (houd er rekening mee dat deze in het Engels is)

De enquête duurt ongeveer zeven minuten. Er worden geen persoonlijke gegevens verzameld (privacyverklaring).