Contextuele hulp krijgen bij stromen van de Power Virtual Agents-bot

Real-time hulp in het product is beschikbaar via de documentatie en de Power Virtual Agent-bot om de meest voorkomende werkstroomscenario's op te lossen. Tijdens het bouwen van uw stromen hebt u toegang tot inhoud van de documentatie, community, blogs en sjablonen.

Hulp in het product gebruiken

Note

Hulp in het product is beschikbaar terwijl u cloud- en desktopstromen maakt of bewerkt.

Selecteer het ? voor een connector, actie of trigger om hulp in het product te krijgen.

Help-pictogram.

Het rechterdeelvenster wordt geopend met details over de actie en biedt documentatiekoppelingen voor die actie.

In het volgende voorbeeld is de actie Een e-mail verzenden (V2) geselecteerd, met helponderwerpen over de belangrijkste e-mailscenario's, een overzicht van de actie en meer.

Bij de selectie van ? voor een andere actie wordt het helpvenster bijgewerkt om begeleidingsdocumenten voor de momenteel geselecteerde actie te tonen.

Tip

De producthulp is contextueel en geeft altijd inhoud weer die relevant is voor de momenteel geselecteerde actie, trigger of connector.

Contextuele Help.

Nu u de hulp in het product hebt weergegeven, volgt u deze stappen om de verschillende onderwerpen te gebruiken.

  1. Selecteer een koppeling in de lijst met helponderwerpen.

    De bijbehorende documentatie wordt geopend.

  2. Vouw het gedeelte Community uit.

    De communityresultaten over de actie worden weergegeven.

  3. Selecteer een item om naar een specifieke communitythread te gaan.

U kunt ook gespreks-zelfhulp krijgen via de bot.

  1. Selecteer Chatten met een bot.

    Het chatvak toont de meest gevraagde onderwerpen en biedt een veld dat u kunt gebruiken om de bot vragen te stellen.

  2. Kies een van de onderwerpen.

    De bot geeft een overzicht en biedt het volgende niveau van onderwerpen.

  3. Zoek het juiste onderwerp.

    De bot biedt de stappen en koppelingen naar de bijbehorende documentatie met een gedetailleerde uitleg, met voorbeelden en afbeeldingen.

  4. Selecteer Ja om terug te gaan naar de vorige onderwerplijst om verder te chatten.

  5. Selecteer Nee als de bot heeft geholpen de vraag te beantwoorden en u niet meer hulp nodig hebt.

  6. Selecteer Ja om de kennisdatabase te raadplegen en een andere vraag in te voeren.

  7. Een categorie selecteren om de bijbehorende resultaten te zien