Rijpheidsniveaus voor microsoft Fabric-acceptatieschema

Notitie

Dit artikel maakt deel uit van de reeks artikelen over de overstap naar Microsoft Fabric. Zie de roadmap voor acceptatie van Microsoft Fabric voor een overzicht van de reeks.

Er zijn drie onderling gerelateerde perspectieven waarmee u rekening moet houden bij het aannemen van een analysetechnologie zoals Microsoft Fabric.

De drie typen acceptatie die in het bovenstaande diagram worden weergegeven, zijn:

Type	Beschrijving
	Acceptatie van organisaties verwijst naar de effectiviteit van uw analysegovernanceprocessen. Het verwijst ook naar procedures voor gegevensbeheer die analyses en bi-inspanningen (Business Intelligence) ondersteunen en inschakelen.
	Gebruikersacceptatie is de mate waarin consumenten en makers hun kennis voortdurend vergroten. Het gaat erom of ze actief gebruikmaken van analysehulpprogramma's en of ze ze op de meest effectieve manier gebruiken.
	De acceptatie van oplossingen verwijst naar de impact en bedrijfswaarde die is bereikt voor afzonderlijke vereisten en analytische oplossingen.

Zoals de vier pijlen in het vorige diagram aangeven, zijn de drie typen acceptatie allemaal sterk gerelateerd:

• De acceptatie van oplossingen is van invloed op de acceptatie van gebruikers. Een goed ontworpen en goed beheerde oplossing, die veel dingen kan zijn, zoals een set rapporten, een Power BI-app, een semantisch model (voorheen bekend als een gegevensset) of een Fabric lakehouse, heeft invloed op en begeleidt gebruikers bij het gebruik van analyses op een optimale manier.
• Acceptatie van gebruikers is van invloed op de acceptatie van de organisatie. De patronen en procedures die door individuele gebruikers worden gebruikt, beïnvloeden beslissingen, beleidsregels en procedures voor de acceptatie van organisaties.
• Acceptatie van organisaties beïnvloedt de acceptatie van gebruikers. Effectieve organisatieprocedures, waaronder begeleiding, training, ondersteuning en community, moedigen gebruikers aan om het juiste te doen in hun dagelijkse werkstroom.
• Gebruikersimplementatie is van invloed op de acceptatie van oplossingen. Sterkere acceptatie van gebruikers, vanwege het effectieve gebruik van analyses door opgeleide en geïnformeerde gebruikers, draagt bij aan sterkere en succesvollere individuele oplossingen.

In de rest van dit artikel worden de drie typen acceptatie nader beschreven.

Volwassenheidsniveaus voor organisatiemigratie

Ingebruikname van organisaties meet de status van analysegovernance en gegevensbeheerprocedures. Er zijn verschillende doelen voor de acceptatie van organisaties:

• De community van makers, consumenten en belanghebbenden effectief ondersteunen
• Gebruikers inschakelen en mogelijkheden bieden
• Governance van analyse-, BI- en gegevensbeheeractiviteiten op de juiste grootte
• Toezicht houden op informatielevering via enterprise BI en selfservice BI met continue verbeteringscycli

Het is handig om na te denken over de acceptatie van organisaties vanuit het perspectief van een volwassenheidsmodel. Voor consistentie met het volwassenheidsmodel van Power CAT en het volwassen model voor Microsoft 365, is deze roadmap voor de overstap naar Microsoft Fabric afgestemd op de vijf niveaus van het Model voor capaciteitsrijpheid, die later zijn verbeterd door het model Gegevensbeheer Maturity (DMM) van ISACA (houd er rekening mee dat de DMM een betaalde resource is die sindsdien buiten gebruik is gesteld).

Elke organisatie heeft beperkte tijd, financiering en mensen. Daarom moeten ze selectief zijn over waar ze prioriteit geven aan hun inspanningen. Als u optimaal wilt profiteren van uw investering in analyse, probeert u ten minste vervaldatumniveau 300 of 400 te bereiken, zoals hieronder wordt besproken. Het is gebruikelijk dat verschillende bedrijfseenheden in de organisatie zich ontwikkelen en ontwikkelen tegen verschillende tarieven, dus bewust zijn van de status van de organisatie en de voortgang voor belangrijke bedrijfseenheden.

Notitie

De organisatorische aannamelooptijd is lang. Het kost tijd, moeite en planning om de hogere niveaus te bereiken.

Vervaldatumniveau 100 – Begintijd

Niveau 100 wordt initiële of uitgevoerde bewerkingen genoemd. Het is het startpunt voor nieuwe gegevensgerelateerde investeringen die nieuw, ongedocumenteerd en zonder enige procesdiscipline zijn.

Veelvoorkomende kenmerken van vervaldatumniveau 100 zijn:

• Pockets of success and experimentation with Fabric exist in een of meer gebieden van de organisatie.
• Het bereiken van snelle overwinningen is een prioriteit en oplossingen zijn geleverd met succes.
• Organische groei heeft geleid tot het ontbreken van een gecoördineerde strategie of governancebenadering .
• Praktijken zijn niet gedocumenteerd, met een aanzienlijke afhankelijkheid van stamkennis.
• Er zijn weinig formele processen voor effectief gegevensbeheer.
• Er bestaat een risico vanwege een gebrek aan bewustzijn over de wijze waarop gegevens worden gebruikt in de hele organisatie.
• Het potentieel voor een strategische investering met analyses wordt erkend. Er is echter geen duidelijk pad naar voren voor doelgerichte, organisatiebrede uitvoering.

Vervaldatumniveau 200 – herhaalbaar

Niveau 200 wordt herhaalbaar of beheerd genoemd. Op dit moment op de vervaldatum wordt gegevensbeheer gepland en uitgevoerd. Gedefinieerde processen bestaan, hoewel deze processen mogelijk niet uniform van toepassing zijn in de hele organisatie.

Veelvoorkomende kenmerken van vervaldatumniveau 200 zijn:

• Bepaalde analyse-inhoud is nu van cruciaal belang en/of wordt breed gebruikt door de organisatie.
• Er zijn pogingen om herhaalbare procedures te documenteren en te definiëren. Deze inspanningen zijn siloed, reactief en leveren verschillende niveaus van succes.
• Er is een te grote afhankelijkheid van individuen die goed oordeel hebben en gezonde gewoonten aannemen die ze zelf hebben geleerd.
• De acceptatie van analyses blijft organisch groeien en levert waarde op. Het vindt echter op een onbeheerde manier plaats.
• Resources voor een interne community worden tot stand gebracht, zoals een Teams-kanaal of Yammer-groep.
• De eerste planning voor een consistente strategie voor analysebeheer wordt uitgevoerd.
• Er is erkenning dat een Coe (Center of Excellence) waarde kan leveren.

Vervaldatumniveau 300 – Gedefinieerd

Niveau 300 wordt gedefinieerd. Op dit moment op de vervaldatumcurve wordt een set gestandaardiseerde processen voor gegevensbeheer vastgesteld en consistent toegepast op organisatiegrenzen.

Veelvoorkomende kenmerken van vervaldatumniveau 300 zijn:

• Meetbaar succes wordt bereikt voor het effectieve gebruik van analyses.
• Er wordt vooruitgang geboekt op het gebied van de standaardisatie van herhaalbare procedures. Er kunnen echter nog steeds minder dan optimale aspecten bestaan vanwege een vroege onbeheerde groei.
• Het COE is tot stand gebracht. Het heeft duidelijke doelstellingen en reikwijdte van verantwoordelijkheden.
• De interne gemeenschap van de praktijk krijgt grip met de deelname van een groeiend aantal gebruikers.
• Kampioenen komen voor in de interne gebruikerscommunity.
• Initiële investeringen in training, documentatie en resources (zoals sjabloonbestanden) worden gemaakt.
• Er is een eerste governancemodel aanwezig.
• Er is een actieve en betrokken executive sponsor.
• Rollen en verantwoordelijkheden voor alle belanghebbenden van analyses zijn goed begrepen.

Vervaldatumniveau 400 – Geschikt

Niveau 400 staat bekend als geschikt of gemeten. Op dit moment op de vervaldatum worden gegevens goed beheerd gedurende de gehele levenscyclus.

Veelvoorkomende kenmerken van vervaldatumniveau 400 zijn:

• Analyse- en business intelligence-inspanningen leveren een aanzienlijke waarde.
• Goedgekeurde hulpprogramma's worden vaak gebruikt voor het leveren van kritieke inhoud in de hele organisatie.
• Er is een vastgesteld en geaccepteerd governancemodel met samenwerking van alle belangrijke bedrijfseenheden.
• Training, documentatie en bronnen zijn direct beschikbaar voor en actief gebruikt door de interne community van gebruikers.
• Er zijn gestandaardiseerde processen aanwezig voor het toezicht en de bewaking van analysegebruik en -procedures.
• Het COE bevat representatie van alle belangrijke bedrijfseenheden.
• Een kampioenennetwerk ondersteunt de interne community. De kampioenen werken actief samen met hun collega's en de COE.

Vervaldatumniveau 500 – Efficiënt

Niveau 500 wordt efficiënt of geoptimaliseerd, omdat op dit moment op de vervaldatum de nadruk ligt op automatisering en continue verbetering.

Veelvoorkomende kenmerken van vervaldatumniveau 500 zijn:

• De waarde van analyseoplossingen komt voor in de organisatie. Fabric wordt algemeen geaccepteerd in de hele organisatie.
• Analytische vaardighedensets worden zeer gewaardeerd in de organisatie en worden herkend door leiderschap.
• De interne gebruikerscommunity is zelfvoorzienend, met ondersteuning van het COE. De community is niet te afhankelijk van belangrijke personen.
• Het COE controleert regelmatig de belangrijkste prestatie-indicatoren om het succes van de implementatie- en acceptatiedoelstellingen te meten.
• Continue verbetering is een doorlopende prioriteit.
• Het gebruik van automatisering voegt waarde toe, verbetert de productiviteit of vermindert het risico op fouten.

Notitie

De bovenstaande kenmerken worden gegeneraliseerd. Bij het overwegen van volwassenheidsniveaus en het ontwerpen van een plan, moet u elk onderwerp of doel onafhankelijk overwegen. In werkelijkheid is het waarschijnlijk niet mogelijk om niveau 500 volwassenheid te bereiken voor elk aspect van de acceptatie van infrastructuur voor de hele organisatie. Evalueer dus de volwassenheidsniveaus onafhankelijk per doel. Op die manier kunt u prioriteit geven aan uw inspanningen waar ze de meeste waarde zullen leveren. In de rest van de artikelen in deze reeks infrastructuurimplementaties worden rijpheidsniveaus per onderwerp weergegeven.

Individuen, en de organisatie zelf, leren, veranderen en verbeteren voortdurend. Dat betekent dat er geen formeel einde komt aan acceptatiegerelateerde inspanningen. Het is echter gebruikelijk dat de inspanning wordt verminderd naarmate hogere rijpheidsniveaus worden bereikt.

In de rest van dit artikel worden de tweede en derde typen acceptatie geïntroduceerd: acceptatie van gebruikers en acceptatie van oplossingen.

Notitie

De overige artikelen in deze reeks richten zich voornamelijk op de acceptatie van organisaties.

Fasen voor gebruikersimplementatie

Gebruikersimplementatie meet de mate waarin inhoudsgebruikers en selfservice-inhoudsmakers actief en effectief gebruikmaken van analysehulpprogramma's zoals Fabric. Alleen gebruiksstatistieken geven niet aan dat de gebruiker is ingebruikname geslaagd. Gebruikersimplementatie houdt zich ook bezig met het gedrag en de procedures van afzonderlijke gebruikers. Het doel is ervoor te zorgen dat gebruikers op de juiste manier en in hun volle mate met oplossingen, hulpprogramma's en processen werken.

Gebruikersacceptatie omvat hoe consumenten inhoud bekijken en hoe selfservicemakers inhoud genereren die anderen kunnen gebruiken.

Gebruikersimplementatie vindt plaats op individuele gebruikersbasis, maar wordt gemeten en geanalyseerd in de aggregaties. Individuele gebruikers doorlopen de vier fasen van de acceptatie van gebruikers in hun eigen tempo. Een persoon die een nieuwe technologie in gebruik neemt, neemt enige tijd in beslag om bekwaamheid te bereiken. Sommige gebruikers zullen enthousiast zijn; anderen zullen aarzelen om nog een ander hulpprogramma te leren, ongeacht de beloofde productiviteitsverbeteringen. Het doorlopen van de fasen van gebruikersimplementatie omvat tijd en moeite en het omvat gedragswijzigingen die moeten worden afgestemd op de doelstellingen van de acceptatie van de organisatie. De mate waarin de organisatie gebruikers ondersteunt die door de fasen van de acceptatie van gebruikers gaan, heeft een directe correlatie met de volwassenheid van de acceptatie op organisatieniveau.

Gebruikersacceptatiefase 1 – Bewustzijn

Veelvoorkomende kenmerken van de acceptatie van gebruikers in fase 1 zijn onder andere:

• Een persoon heeft op een of andere manier gehoord van analyses of is in eerste instantie blootgesteld aan analyses.
• Een persoon heeft mogelijk toegang tot een hulpprogramma, zoals Fabric, maar gebruikt het nog niet actief.

Gebruikersacceptatiefase 2 - Inzicht in

Veelvoorkomende kenmerken van de acceptatie van gebruikers in fase 2 zijn onder andere:

• Een individu ontwikkelt inzicht in de voordelen van analyses en hoe het besluitvorming kan ondersteunen.
• Een persoon toont interesse en begint met het gebruik van analysehulpprogramma's.

Fase 3 van gebruikersacceptatie - Momentum

Veelvoorkomende kenmerken van de acceptatie van gebruikers in fase 3 zijn:

• Een individu krijgt actief analytische vaardigheden door formele training, zelfgestuurd leren of experimenteren bij te wonen.
• Een individu krijgt basiscompetentie door analyse te gebruiken of te maken die relevant is voor hun rol.

Fase 4 van gebruikersimplementatie : bekwaamheid

Veelvoorkomende kenmerken van de acceptatie van gebruikers in fase 4 zijn:

• Een persoon maakt regelmatig gebruik van analyses.
• Een persoon begrijpt hoe u analytische hulpprogramma's gebruikt op de manier waarop ze zijn bedoeld, als relevant voor hun rol.
• Een persoon wijzigt het gedrag en de activiteiten om te worden afgestemd op organisatiegovernanceprocessen.
• De bereidheid van een persoon om organisatieprocessen en veranderingsinspanningen te ondersteunen, groeit in de loop van de tijd en wordt een voorstander van analyses in de organisatie.
• Een persoon doet er alles aan om hun vaardigheden voortdurend te verbeteren en op de hoogte te blijven van nieuwe productmogelijkheden en -functies.

Het is eenvoudig om de inspanning te onderschatten die nodig is om van fase 2 (begrip) tot fase 4 (kennis) te gaan. Normaal gesproken duurt het de langste tijd om van fase 3 (momentum) naar fase 4 (bekwaamheid) te gaan.

Belangrijk

Op het moment dat een gebruiker de fases voor momentum en bekwaamheid bereikt, moet de organisatie klaar zijn om ze te ondersteunen in hun inspanningen. U kunt enkele proactieve inspanningen overwegen om gebruikers aan te moedigen om door fasen te gaan. Zie de community van de praktijk en de artikelen over gebruikersondersteuning voor meer informatie.

Implementatiefasen van oplossingen

Implementatie van oplossingen houdt zich bezig met het meten van de impact van inhoud die is geïmplementeerd. Het gaat ook om het niveau van waardeoplossingen. Het bereik voor het evalueren van de acceptatie van oplossingen is voor één set vereisten, zoals een set rapporten, een lakehouse of één Power BI-app.

Notitie

In deze reeks artikelen is inhoud synoniem voor oplossing.

Naarmate een oplossing vordert in fase 3 of 4, zijn de verwachtingen voor het operationeel maken van de oplossing hoger.

Tip

Het belang van het bereik van verwachtingen voor governance wordt beschreven in het artikel inhoudsleveringsbereik . Dat concept is nauw verwant aan dit onderwerp, maar dit artikel benadert het vanuit een andere hoek. Het houdt rekening met wanneer u al een oplossing hebt die operationeel is en wordt gedistribueerd naar veel gebruikers. Dat komt niet direct overeen met de acceptatie van fase 4 van de oplossing, omdat het concept van de acceptatie van oplossingen zich richt op hoeveel waarde de inhoud levert.

Oplossingsfase 1 – Verkennen

Veelvoorkomende kenmerken van de acceptatie van de oplossing van fase 1 zijn:

• Verkennen en experimenteren zijn de belangrijkste benaderingen voor het testen van nieuwe ideeën. Het verkennen van nieuwe ideeën kan plaatsvinden via informele selfservice-inspanningen, of via een formeel proof-of-concept (POC), dat doelloos binnen het bereik beperkt is. Het doel is om vereisten te bevestigen, veronderstellingen te valideren, onbekende gegevens aan te pakken en risico's te beperken.
• Een kleine groep gebruikers test de proof of concept-oplossing en geef nuttige feedback.
• Om het eenvoudig te maken, kunnen alle verkenningen en initiële feedback plaatsvinden in lokale gebruikershulpprogramma's (zoals Power BI Desktop of Excel) of in één Infrastructuurwerkruimte.

Oplossingsfase 2 – Functioneel

Veelvoorkomende kenmerken van de acceptatie van de fase 2-oplossing zijn:

• De oplossing is functioneel en voldoet aan de basisset gebruikersvereisten. Er zijn waarschijnlijk plannen om verbeteringen en verbeteringen te herhalen.
• De oplossing wordt geïmplementeerd in de Fabric-portal.
• Alle benodigde ondersteunende onderdelen zijn aanwezig (bijvoorbeeld een gateway ter ondersteuning van geplande gegevensvernieuwing).
• Doelgebruikers zijn op de hoogte van de oplossing en tonen interesse in het gebruik ervan. Mogelijk kan het een beperkte preview-versie zijn en is het mogelijk nog niet gereed om te promoveren naar een productiewerkruimte.

Oplossingsfase 3 – Waardevol

Veelvoorkomende kenmerken van de acceptatie van fase 3-oplossingen zijn:

• Doelgebruikers vinden de oplossing waardevol en ervaren tastbare voordelen.
• De oplossing wordt gepromoveerd naar een productiewerkruimte die wordt beheerd, beveiligd en gecontroleerd.
• Validaties en tests vinden plaats om gegevenskwaliteit, nauwkeurige presentatie, toegankelijkheid en acceptabele prestaties te garanderen.
• Inhoud wordt goedgekeurd, indien van toepassing.
• Metrische gegevens over gebruik voor de oplossing worden actief bewaakt.
• Feedbacklussen van gebruikers zijn aanwezig om suggesties en verbeteringen te vergemakkelijken die kunnen bijdragen aan toekomstige releases.
• Er wordt oplossingsdocumentatie gegenereerd ter ondersteuning van de behoeften van informatiegebruikers (zoals gebruikte gegevensbronnen of hoe metrische gegevens worden berekend). De documentatie helpt toekomstige makers van inhoud (bijvoorbeeld voor het documenteren van toekomstig onderhoud of geplande verbeteringen).
• Eigendoms- en onderwerpexperts voor de inhoud zijn duidelijk.
• Huisstijl van rapporten en thema's zijn aanwezig en voldoen aan governancerichtlijnen.

Oplossingsfase 4 – Essentieel

Veelvoorkomende kenmerken van de acceptatie van fase 4-oplossingen zijn:

• Doelgebruikers gebruiken de oplossing actief en regelmatig en worden als essentieel beschouwd voor besluitvormingsdoeleinden.
• De oplossing bevindt zich in een productiewerkruimte die goed is gescheiden van ontwikkelings- en testinhoud. Wijzigingsbeheer en releasebeheer worden zorgvuldig beheerd vanwege de gevolgen van wijzigingen.
• Een subset van gebruikers geeft regelmatig feedback om ervoor te zorgen dat de oplossing blijft voldoen aan de veranderende vereisten.
• De verwachtingen voor het succes van de oplossing zijn duidelijk en worden gemeten.
• De verwachtingen voor de ondersteuning van de oplossing zijn duidelijk, met name als er serviceovereenkomsten zijn.
• De oplossing is afgestemd op richtlijnen en procedures voor organisatiebeheer.
• De meeste inhoud wordt gecertificeerd vanwege de kritieke aard ervan.
• Formele gebruikersacceptatietests voor nieuwe wijzigingen kunnen zich voordoen, met name voor door IT beheerde inhoud.

Gerelateerde inhoud

In het volgende artikel in de reeks roadmaps voor acceptatie van Microsoft Fabric leert u meer over de cultuur van de organisatiegegevens en de impact ervan op acceptatie-inspanningen.