Analyse in Power Virtual Agents
Selecteer hier de versie van Power Virtual Agents die u gebruikt:
Power Virtual Agents heeft een uitgebreide set analyses die u de belangrijkste prestatie-indicatoren voor uw bot laten zien.
Meerdere grafieken tonen u trends en gebruik voor de onderwerpen van uw bot. Deze grafieken gebruiken AI om de onderwerpen te markeren die de grootste invloed hebben op de prestaties van uw bot.
Notitie
Botanalyse in Power Virtual Agents US Government Cloud-plannen worden op een later tijdstip vrijgegeven. U kunt een aangepaste analyseoplossing gebruiken om een aangepast Power BI-dashboard te maken om botanalyses voor deze plannen te krijgen.
Vereisten
Analyse in Power Virtual Agents
De analysesectie is verdeeld in een aantal pagina's om u op meerdere manieren inzicht te geven in de botprestaties.
Notitie
Hoewel transcripties onmiddellijk beschikbaar zijn, worden de analysedashboards elk uur bijgewerkt, dus mogelijk is er enige vertraging voordat u alle gegevens ziet.
Analytics weergeven
- Selecteer in Power Virtual Agents de optie Analyse in het navigatiedeelvenster aan de zijkant.
Zie ook
| Onderwerp | Beschrijving |
|---|---|
| Botprestaties en -gebruik analyseren | Bekijk algemene analyses voor uw bots. |
| Klanttevredenheid analyseren | Identificeer algemene trends in klanttevredenheid en waar de tevredenheid achterblijft. |
| Onderwerpgebruik analyseren | Kijk hoe individuele onderwerpen het doen en hoe goed ze werken om problemen op te lossen. |
| Sessie-informatie analyseren | Bekijk en controleer hoe sessies presteren, inclusief analyses van de onderwerpen die tijdens een sessie worden geactiveerd. |
| Gefactureerde sessie-informatie analyseren | Begrijp hoe sessies worden gefactureerd op basis van hun gebruik. |