Belangrijke concepten - Analyse in Copilot Studio

  • Artikel

Belangrijk

Power Virtual Agents-mogelijkheden en -functies maken nu deel uit van Microsoft Copilot Studio na aanzienlijke investeringen in generatieve AI en verbeterde integraties binnen Microsoft Copilot.

Sommige artikelen en schermopnamen verwijzen mogelijk naar Power Virtual Agents terwijl we de documentatie en trainingsinhoud bijwerken.

Copilot Studio heeft een uitgebreide set analyses die u de belangrijkste prestatie-indicatoren voor uw copilot laten zien.

Opmerking

Gesprekstranscripties in Dataverse kunnen niet worden gedownload in de Microsoft Copilot Studio-app in Teams. U moet zich aanmelden voor de Microsoft Copilot Studio-web-app om transcripties te bekijken en exporteren in Dataverse. Sessiechattranscripties kunnen worden gedownload via de Microsoft Copilot Studio-app. Raadpleeg Transcripties van copilot-sessies downloaden voor meer informatie.

Meerdere grafieken tonen u trends en gebruik voor de onderwerpen van uw copilot. Deze grafieken gebruiken AI om de onderwerpen te markeren die de grootste invloed hebben op de prestaties van uw copilot.

Als copilot-maker zit uw werk er nog niet op als u uw copilot publiceert voor gebruik. U wilt weten hoe goed uw copilot de beoogde taken uitvoert. Met de uitgebreide analyse in Microsoft Copilot Studio hebt u de key performance indicators voor uw copilot scherp voor ogen. Meerdere grafieken tonen u trends en gebruik voor de onderwerpen van uw copilot. Deze grafieken gebruiken AI om de onderwerpen te markeren die het grootste effect hebben op de prestaties van uw copilot.

Analyse in Microsoft Copilot Studio

Selecteer in Microsoft Copilot Studio in het navigatiemenu Analyse.

De analysesectie is verdeeld in een aantal pagina's om u op meerdere manieren inzicht te geven in de copilot-prestaties.

De volgende termen worden gebruikt in deze sectie.

  • Een gesprek is een lopende interactie tussen een specifieke gebruiker of groep gebruikers op een kanaal en uw copilot. Gesprekken kunnen worden onderbroken en later hervat, of worden doorverbonden met een live agent. Het gesprek kan eenrichtingsverkeer zijn, van de eindgebruiker naar de copilot of van de copilot naar de eindgebruiker, maar is vaker een over-en-weer-interactie tussen de eindgebruiker en de copilot.
  • Analysesessies houden de gebruikersbetrokkenheid voor uw copilot bij. Analysesessies proberen vast te leggen hoe goed uw copilot met gebruikerstaken omgaat.
  • Gefactureerde sessies worden gebruikt om het resourceverbruik te meten. Gefactureerde sessies zijn onafhankelijk van analysesessies.

Ongeveer 20 minuten nadat een analytische sessie eindigt, zijn transcripties beschikbaar om te downloaden, als gesprekstranscripties in Dataverse via de Power Apps-portal en als sessiechattranscripties via de Microsoft Copilot Studio-app. Het kan tot een uur duren nadat de analysesessie eindigt voordat deze in het analysedashboard verschijnt.

In de klassieke versie van Microsoft Copilot Studio zijn gesprekstranscripties in Dataverse ongeveer 6 uur na het begin van de analytische sessie beschikbaar.

Opmerking

Copilot-analysefuncties zijn nog niet beschikbaar voor Microsoft Copilot Studio US Government Cloud-abonnementen. In de tussentijd kunt u een aangepaste analyseoplossing gebruiken om een aangepast Power BI-dashboard te maken om botanalyses in deze plannen te krijgen.

Analytics weergeven

Selecteer in het navigatiedeelvenster aan de zijkant de optie Analyse.

Onderwerp Omschrijving
Copilot-prestaties en -gebruik analyseren Bekijk algemene analyses voor uw copilots.
Klanttevredenheid analyseren Identificeer algemene trends in klanttevredenheid en waar de tevredenheid achterblijft.
Onderwerpgebruik analyseren Kijk hoe individuele onderwerpen het doen en hoe goed ze werken om problemen op te lossen.
Sessie-informatie analyseren Bekijk en controleer hoe sessies presteren, inclusief analyses van de onderwerpen die tijdens een sessie worden geactiveerd.
Gefactureerde sessie-informatie analyseren Krijg inzicht in hoe sessies worden gefactureerd op basis van hun gebruik.
Werken met gesprekstranscripties Exporteer gesprekstranscripties vanuit Dataverse en maak aangepaste rapporten.