Bots exporteren en importeren via oplossingen

Selecteer hier de versie van Power Virtual Agents die u gebruikt:

U kunt bots exporteren en importeren met oplossingen zodat u uw bots over meerdere omgevingen kunt verplaatsen.

Dit kan handig zijn als u verschillende omgevingen gebruikt voor verschillende doeleinden, of als u methoden voor ringimplementatie gebruikt. U kunt bijvoorbeeld een specifieke omgeving hebben waarin u bots intern test en valideert, een andere omgeving waarin u bots test voor slechts een subset van gebruikers en een uiteindelijke productieomgeving waarin u bots deelt met klanten en eindgebruikers.

Vereisten

• Meer informatie over wat u kunt doen met Power Virtual Agents.

• Een maker heeft de minimale beveiligingsrollen Systeemaanpasser nodig om deze functie te gebruiken. Meer informatie vindt u in Gebruikersbeveiliging voor resources configureren in een omgeving.

Een bot aan een oplossing toevoegen

U gebruikt oplossingen om bots uit de ene omgeving te exporteren en in een andere te importeren. De oplossing fungeert als 'drager' voor de bots en u kunt meerdere bots in één oplossing importeren.

Een oplossing maken voor het beheren van export en import

1. Meld u aan bij de Power Virtual Agents-bot die u wilt exporteren.

2. Selecteer Instellingen en vervolgens Algemene instellingen.

   

3. Selecteer onder Bot importeren/exporteren de optie Ga naar Power Apps-oplossingen.

   

4. Meld u aan bij Power Apps, ga naar het tabblad Oplossingen en selecteer Nieuwe oplossing. Voer de informatie in zoals wordt beschreven voor elk van de velden in deze tabel en selecteer Maken.

   

   Veld	Beschrijving
   Weergavenaam	De naam die in de lijst met oplossingen wordt weergegeven. U kunt dit later wijzigen.
   Naam	De unieke naam van de oplossing. Dit wordt gegenereerd met behulp van de waarde die u in het veld Weergavenaam invoert. U kunt dit bewerken voordat u de oplossing opslaat, maar nadat u de oplossing hebt opgeslagen, kunt u het niet wijzigen.
   Uitgever	U kunt de standaarduitgever selecteren of een nieuwe uitgever maken. We raden u aan een uitgever te maken die u consistent kunt gebruiken in de omgevingen waar u de oplossing gebruikt. Ga naar Overzicht van oplossingsuitgever voor meer informatie.
   Versie	Voer een nummer in voor de versie van uw oplossing. Dit is alleen belangrijk als u uw oplossing exporteert. Het versienummer wordt opgenomen in de bestandsnaam als u de oplossing exporteert.

Voeg uw bot toe aan de oplossing

1. Selecteer de oplossing die u zojuist hebt gemaakt.

2. Selecteer Bestaande toevoegen en kies Chatbot.

   

3. Selecteer in het paneel Bestaande chatbots toevoegen de bot (of bots) die u wilt exporteren. Selecteer Toevoegen.

   

4. Als je vaardigheden gebruikt, verwijder de Vaardigheid omgevingsvariabelen Huidige waarde door Verwijder te selecteren uit deze oplossing.

   

Bots importeren en exporteren

U exporteert en importeert bots door hun omvattende oplossingen te exporteren en te importeren van de ene omgeving naar de andere.

De oplossing met uw bot exporteren

1. Selecteer in de lijst met oplossingen de oplossing die de de bot bevat die u wilt exporteren. Selecteer Exporteren.

   

   Notitie

   U kunt beheerde oplossingen niet exporteren. Wanneer u een oplossing maakt, wordt deze standaard niet beheerd. Als u dit verandert in een beheerde oplossing, kunt u deze niet exporteren en moet u een nieuwe oplossing creëren.

   Als uw bot uit een groot aantal onderdelen bestaat (bijvoorbeeld meer dan 250 onderwerpen of meer dan 100 entiteiten), exporteert u de bot in plaats daarvan via de klassieke Power Apps-portal.

   

2. Selecteer Volgende in het paneel Voordat u exporteert.

3. Het oplossing Deze oplossing exporteren verschijnt. Voer in of selecteer een van de volgende opties en selecteer vervolgens Exporteren:

   Optie	Beschrijving
   Versienummer	Power Virtual Agents verhoogt automatisch uw oplossingsversie terwijl de huidige versie wordt weergegeven. U kunt de standaardversie accepteren of uw eigen versie invoeren.
   Exporteren als	Selecteer het pakkettype als Beheerd of Onbeheerd. Meer informatie over beheerde en onbeheerde oplossingen.

Het exporteren kan enkele minuten duren. Als u klaar bent, wordt een .zip-bestand gedownload door uw webbrowser. Het bestand heeft de indeling SolutionName_Version_ManagementType.zip.

De oplossing met uw bot importeren

1. Selecteer in het hoofdmenu de omgevingsnaam en selecteer de omgeving waarin u uw bot wilt importeren.

   

2. Ga naar het tabblad Oplossingen en selecteer Importeren op de opdrachtbalk.

   

3. Selecteer in het venster Oplossingspakket selecteer de optie Bestand kiezen en zoek het .zip-bestand dat de oplossing bevat met de bot die u wilt importeren.

4. Selecteer Volgende.

5. Gegevens over de oplossing worden weergegeven. Selecteer Importeren.

6. U moet misschien een ogenblik wachten totdat de import is voltooid. Bekijk de resultaten en selecteer Sluiten.

   Als de import niet is geslaagd, ziet u een rapport dat fouten of waarschuwingen weergeeft die zijn vastgelegd. Selecteer Logboekbestand downloaden om in een XML-bestand gegevens vast te leggen over de reden waarom het importeren is mislukt.

   De meest voorkomende oorzaak van het mislukken van een import is dat de oplossing niet de vereiste onderdelen bevat. U hebt bijvoorbeeld geen geüpgradede bots in de omgeving.

7. Als uw bot een van de volgende kenmerken heeft, moet u deze configureren na de eerste keer importeren:

   • Eindgebruikerverificatie: configureer de verificatie van eindgebruikers in de bot zodat deze namens de gebruiker acties kan ondernemen. De bot kan worden ingesteld met met elke OAuth2-id-provider, zoals Azure Active Directory (Azure AD), een Microsoft-account of Facebook.

   • Overdracht klantenservice: configureer externe services die botescalaties doorgeven aan een menselijke agent.

   • Multichannel: Configureer externe kanalen, zoals Facebook en Microsoft Teams:

     • Microsoft Teams-documentatie
     • Facebook-documentatie

8. Gebruik het filtermenu om Chatbot te selecteren. U kunt vervolgens de naam van de bot selecteren om de bot in de Power Virtual Agents-portal te openen. U kunt ook rechtstreeks naar de Power Virtual Agents web-app navigeren en de geïmporteerde bot onder de omgeving waarin u hebt geïmporteerd openen. U ziet ook de huidige oplossingsnaam van de bot voor gemakkelijke toegang tot oplossingen.

   

Een oplossing upgraden of updaten met een chatbot

Als u nieuwe botonderdelen (zoals nieuwe onderwerpen of stromen) toevoegt aan uw bot in de PVA-portal, moet u die wijzigingen ook bijwerken naar de bot in uw doelomgeving. U doet dit door de onderwerpen toe te voegen aan de onbeheerde oplossing door Vereiste onderdelen toevoegen te selecteren onder het menu ... naast de naam van de bot.

Het kan voorkomen dat u een bestaande beheerde oplossing moet bijwerken. Ga voor meer informatie naar Een oplossing upgraden of bijwerken.

Een onbeheerde laag uit een beheerde chatbot verwijderen

Beheerde en onbeheerde oplossingen bestaan op verschillende niveaus binnen een Microsoft Dataverse-omgeving. Ga voor meer informatie naar Oplossingslagen.

Een beheerd onderdeel (bijvoorbeeld een onderwerp of stroom) krijgt een onbeheerde 'Actieve' laag wanneer u deze bewerkt, wat betekent dat u de laatste wijzigingen niet ziet nadat u de oplossing hebt geïmplementeerd.

Om de laatste updates weer te geven, moet u de onbeheerde 'Actieve' laag verwijderen.

Gebruik de optie Oplossingslagen weergeven om alle oplossingen weer te geven waarvan een onderdeel deel uitmaakt. U kunt één 'Actieve' oplossing zien boven op alle andere oplossingen als u iets rechtstreeks hebt gewijzigd.

1. Selecteer Oplossingslagen weergeven in het contextmenu ... naast de onderdeelnaam.

   

2. Selecteer op de pagina Oplossingslaag de onbeheerde laag en selecteer daarna de optie Onbeheerde laag verwijderen om de laag te verwijderen.