Uw Power Virtual Agents-bot testen

  • Artikel
  • 2 minuten om te lezen

Terwijl u uw bot ontwerpt in Power Virtual Agents, kunt u het deelvenster Bot testen gebruiken om te zien hoe de bot een klant door het botgesprek leidt.

Om u te helpen onverwacht gedrag te vinden en op te lossen, kunt u volgen tussen onderwerpen inschakelen om u stap voor stap door het botgesprek te leiden en naar het overeenkomstige knooppunt in het creatiecanvas te gaan.

Vereisten

Een onderwerp testen in het deelvenster Testbot

  1. Als het deelvenster Testbot verborgen is, opent u het door Uw bot testen te selecteren .

    De knop Uw bot testen bevindt zich onderaan het navigatievenster aan de zijkant.

  2. Het is een goed idee om Opnieuw instellen bovenaan het deelvenster Testbot te selecteren om eerdere gesprekken te wissen. Als u eerdere gesprekken wist, kunt u gemakkelijker de stroom volgen van het onderwerp dat u wilt zien zonder in de war te raken door eerdere gesprekken.

    Klik op Opnieuw instellen bovenaan het deelvenster Testbot om de gespreksgeschiedenis te wissen.

  3. Bij de prompt Typ uw bericht onderaan het deelvenster Testbot voert u een triggerzin in voor het onderwerp.

    De triggerzin start het gesprek van het onderwerp en het deelvenster Testbot toont de botreacties en de keuzes voor de gebruikersrespons die u hebt opgegeven.

  4. Zet het gesprek voort en test of de stroom verloopt volgens het bedoelde ontwerp in het onderwerp.

  5. Selecteer een respons in het deelvenster Testbot die u naar het antwoord in de gesprekseditor brengt voor dat onderwerp. In het creatiecanvas worden de gemarkeerde knooppunten groen weergegeven.

Selecteer een respons in het gesprek om het creatiecanvas te zien dat bij die respons wordt gemarkeerd.

U kunt op elk moment terugkeren naar het creatiecanvas voor het onderwerp om het gesprekspad te herzien. Het deelvenster Chat testen wordt automatisch vernieuwd wanneer u wijzigingen opslaat in een onderwerp.

Het gesprekspad van onderwerp volgen

Terwijl u uw bot afstemt, kan het handig zijn om het volgen tussen onderwerpen in te schakelen, zodat u het gesprekspad stap voor stap kunt volgen.

  1. Stel bovenaan het deelvenster Testbot de optie Bijhouden in verschillende onderwerpen in op Aan.

    Het bijhouden tussen onderwerpen en schakel bovenaan het deelvenster testbot inschakelen.

  2. Voer een triggerzin in voor het onderwerp dat u wilt controleren en ga door met het testen van het gesprek.

  3. Terwijl u door het gesprek in het deelvenster Testbot stapt, markeert het ontwerpvenster de huidige plaats in het gesprekspad. In het creatiecanvas worden de gemarkeerde knooppunten groen weergegeven.

  4. Om naar een eerdere plaats in het gesprekspad in het creatiecanvas te navigeren, selecteert u deze in het deelvenster Testbot.

Als het gesprekspad in het deelvenster Uw bot testen van het ene onderwerp naar het andere onderwerp gaat, wordt het creatiecanvas vernieuwd en gaat het pad van het ene onderwerp naar het andere met de juiste gemarkeerde knooppunten.