Een chatbot toevoegen aan Microsoft Teams

Selecteer hier de versie van Power Virtual Agents die u gebruikt:

Nu u uw bot hebt gepubliceerd, kunt u uw bot beschikbaar maken voor gebruikers in Microsoft Teams zodat u, uw teamgenoten en de hele organisatie ermee kunnen communiceren. U moet de bot ten minste één keer publiceren voordat gebruikers kunnen communiceren met de bot in Microsoft Teams.

U kunt:

• Het uiterlijk van uw bot in Microsoft Teams aanpassen
• De bot voor uzelf installeren in Microsoft Teams
• De installatiekoppeling van de bot delen met andere gebruikers
• De bot weergeven in de app store van Microsoft Teams
  • Laat de bot zien aan gedeelde gebruikers door deze toe te voegen aan de app store van Microsoft Teams in de sectie Samengesteld door uw collega's
  • Deel de bot met de organisatie door de bot in te dienen voor goedkeuring door de beheerder voor opname in de app store van Microsoft Teams in de sectie Samengesteld door uw organisatie
• Het vooraf gegenereerde Teams-app-manifest downloaden om het binnen uw Microsoft Teams-tenant te verspreiden

Vereisten

• Meer informatie over wat u kunt doen met Power Virtual Agents.
• Deel met gebruikers zodat ze de bot kunnen installeren en ermee kunnen chatten in Microsoft Teams.
• Uw organisatie moet toestaan dat Microsoft Power Platform-apps worden toegevoegd aan Microsoft Teams voordat u of andere gebruikers de bot rechtstreeks in Teams kunnen installeren of vinden in de sectie Samengesteld door uw collega's in de Teams-app store. Werk samen met uw beheerder voor Microsoft Power Platform-apps beheren in het Microsoft Teams-beheercentrum als dit is uitgeschakeld voor uw organisatie.
• Bots die zijn goedgekeurd voor de sectie Samengesteld door uw organisatie (na indiening bij een beheerder) worden apart beheerd door beheerders op de pagina Apps beheren van het Microsoft Teams-beheercentrum.
• Voordat u de bot voor uzelf installeert of de bot met anderen deelt, moet u de bot ten minste één keer publiceren.

Uw bot verbinden met het Microsoft Teams-kanaal

Nadat u uw bot minimaal één keer hebt gepubliceerd, kunt u de bot verbinden met het Microsoft Teams-kanaal, zodat gebruikers kunnen chatten met de bot in Microsoft Teams.

Verbinden met Microsoft Teams:

1. Ga naar Beheren, daarna Kanalen in het navigatiedeelvenster aan de zijkant.

2. Selecteer Microsoft Teams.

3. Selecteer Teams inschakelen.

   

   Notitie

   Als u deze optie niet ziet, is het Microsoft Teams-kanaal mogelijk al ingeschakeld.

Het uiterlijk van de bot in Microsoft Teams aanpassen

Het is belangrijk om de juiste beschrijving en het juiste uiterlijk voor de bot op te geven voordat deze beschikbaar wordt gesteld aan andere gebruikers, omdat ze zo leren wat het doel en het merk van de bot is (indien van toepassing).

1. Ga naar Beheren, daarna Kanalen in het navigatiedeelvenster aan de zijkant.

2. Selecteer Microsoft Teams.

3. Selecteer Details bewerken om het pictogram, de kleur en de beschrijvingen van de bot te wijzigen. Deze worden getoond in de Microsoft Teams-app store en op het tabblad Info van de app nadat de gebruiker de bot heeft geïnstalleerd. De aanbevelingen voor Microsoft Teams-pictogramformaten doornemen.

   

   Belangrijk

   Updates van de details van de bot zijn niet van toepassing op gebruikers die de bot al hebben geïnstalleerd via een gedeelde link of de sectie Samengesteld door uw collega. Ze moeten de bot opnieuw installeren om de updates te ontvangen.
   Updates van de details van de bot zijn niet van toepassing op bots die zijn goedgekeurd door een beheerder. U moet de bot opnieuw ter goedkeuring indienen om de laatste details voor gebruikers te laten bijwerken.

4. Selecteer Meer om aanvullende informatie toe te voegen:

   • Ontwikkelaarsnaam

   • Website

   • Privacyverklaring

   • Gebruiksvoorwaarden

     U moet deze informatie verstrekken om uw gebruiker op de hoogte te houden van de bot. Zie het onderwerp Privacyverklaring en gebruiksvoorwaarden voor meer details en voorbeelden.

5. Selecteer Opslaan om terug te keren naar het scherm waar u uw bot beschikbaar kunt maken in Teams. U ziet dat uw updates voor de kleur, het pictogram en de beschrijving worden weergegeven.

Een bot als app in Microsoft Teams installeren

Nadat u een bot hebt gepubliceerd, kunt u de bot rechtstreeks van de Power Virtual Agents-app toevoegen aan uw eigen versie van Microsoft Teams.

U moet uw bot aan uw eigen versie van Teams toevoegen voordat u deze met anderen deelt.

1. Ga naar Beheren, daarna Kanalen in het navigatiedeelvenster aan de zijkant.

2. Selecteer Microsoft Teams.

3. Selecteer Bot openen om de installatieprompt te starten in Microsoft Teams. Selecteer Toevoegen om deze als app in Teams te laten toevoegen. Dit installeert de bot alleen voor u.

Een koppeling delen zodat anderen de bot kunnen installeren

1. Ga naar Beheren, daarna Kanalen in het navigatiedeelvenster aan de zijkant.

2. Selecteer Microsoft Teams.

3. Selecteer Beschikbaarheidsopties en Koppeling kopiëren

   Belangrijk

   Alleen gebruikers die toegang hebben tot de bot, kunnen de installatielink gebruiken om de bot te installeren. U kunt de bot delen om gebruikers toegang te geven tot de chat via de bot.

   

4. Deel de gekopieerde koppeling met gebruikers zodat ze de bot kunnen installeren in Microsoft Teams.

De bot weergeven in de app store van Microsoft Teams

Nadat u uw bot hebt gepubliceerd, kunt u deze weergeven in de Microsoft Teams-app store zodat gebruikers deze kunnen vinden en installeren.

Tonen aan gedeelde gebruikers

U kunt uw bot delen door deze toe te voegen aan de Microsoft Teams-app store, in de sectie Samengesteld voor uw organisatie > Samengesteld door uw collega's. Alleen gedeelde gebruikers kunnen de bot daar vinden.

1. Ga naar Beheren, daarna Kanalen in het navigatiedeelvenster aan de zijkant.

2. Selecteer Microsoft Teams.

3. Selecteer Beschikbare opties.

4. Selecteer Aan mijn teamgenoten en gedeelde gebruikers weergeven en bekijk wie toegang heeft tot de bot.

   

5. Schakel het selectievakje Zichtbaar in Samengesteld door uw collega's en selecteer Delen.

   

6. Hierdoor wordt de bot automatisch toegevoegd aan de sectie Samengesteld door uw collega's en wordt een groen label Toegevoegd aan Teams getoond op de pagina met beschikbaarheidsopties.

De bot verwijderen uit de sectie 'Gebouwd door uw collega's'

U kunt de bot niet meer laten weergeven in de sectie Gebouwd door uw collega's. Dit heeft geen invloed op gebruikers die de bot al hebben geïnstalleerd.

1. Ga naar Beheren, daarna Kanalen in het navigatiedeelvenster aan de zijkant.

2. Selecteer Microsoft Teams.

3. Selecteer Beschikbare opties.

4. Selecteer Weergeven voor mijn teamgenoten en gedeelde gebruikers en schakel het selectievakje Zichtbaar in Samengesteld door uw collega's uit.

   

5. Selecteer Delen. Nu wordt de bot niet meer weergegeven in de sectie Samengesteld door uw collega's in de Microsoft Teams-app store.

Weergeven aan de organisatie

U kunt de bot delen met uw organisatie door de bot in te dienen voor goedkeuring door de beheerder voor opname in de sectie Samengesteld door uw organisatie > Samengesteld door uw collega's. Dit is een geweldige manier om in samenwerking met uw beheerder de bot uit te rollen voor iedereen in de organisatie of een subset van gebruikers.

Beheerders kunnen ook de bot vooraf installeren en vastmaken voor gebruikers in de organisatie, zodat ze rechtstreeks toegang hebben vanuit hun app-balk in Microsoft Teams.

Voordat u de bot bij uw organisatie verzendt ter goedkeuring, moet u het volgende controleren:

• Uw bot is gereed voor vrijgave en voldoet aan normen, regels en beleid van de organisatie.
• U stemt af met andere botmanagers: zodra de bot is ingediend, kan deze niet opnieuw worden ingediend door een andere gebruiker totdat de vorige inzending is goedgekeurd of afgewezen door een beheerder.
• U hebt de bot verwijderd, indien van toepassing, uit de sectie Gebouwd door uw collega's. Als u uw bot ter goedkeuring door een beheerder verzendt, kan dit ertoe leiden dat de bot op twee plaatsen wordt weergegeven. Zie de instructies voor uw bot verwijderen voor meer informatie.

Verzenden voor de sectie 'Gebouwd door uw organisatie'

1. Ga naar Beheren, daarna Kanalen in het navigatiedeelvenster aan de zijkant.

2. Selecteer Microsoft Teams.

3. Selecteer Beschikbare opties.

4. Bevestig dat de bot niet wordt getoond aan teamgenoten of gedeelde gebruikers. Verwijder dezeals er staat Toegevoegd aan Teams.

5. Selecteer Weergeven aan iedereen in mijn organisatie.

   

6. Bekijk de vereisten voor verzending en selecteer Verzenden voor beheergoedkeuring.

   Notitie

   Zorg ervoor dat u de inhoud beoordeelt en dat deze klaar is voor een beoordeling door een beheerder. U moet nieuwe verzoeken indienen bij de beheerder om het pictogram en de beschrijvingen bij te werken voor bots die eerder zijn goedgekeurd.
   Na goedkeuring ontvangen alle nieuwe en bestaande gebruikers van de bot in Teams de update.
   Dit is alleen van toepassing op de botdetails. U kunt doorgaan met het bijwerken van de inhoud van uw bot door de nieuwste inhoud te publiceren zonder deze opnieuw in te dienen bij de beheerder.

7. Een laatste bevestigingsprompt zal verschijnen. Selecteer Ja om door te gaan. De bot wordt naar uw beheerder gestuurd ter goedkeuring, en u ziet een notitie die de status van uw inzending aangeeft.

   

   Notitie

   Nadat u de bot ter goedkeuring door de beheerder hebt verzonden, mag u de toegang tot de bot niet wijzigen, zodat minder mensen in de organisatie toegang krijgen.
   Dit zal ertoe leiden dat gebruikers in de organisatie niet met de bot kunnen chatten nadat ze deze hebben geïnstalleerd vanaf de Microsoft Teams app store in de sectie Gebouwd door uw organisatie.
   Bepaal samen met uw beheerder voor het beleid voor de Microsoft Teams-app wie de bot kan vinden en installeren.

8. U moet wachten op de goedkeuring van uw beheerder. U kunt de laatste status controleren door Vernieuwen te selecteren of door de pagina De bot beschikbaar maken voor anderen te openen op de pagina Publiceren.

9. Nadat uw beheerder de bot heeft goedgekeurd, wordt de status bijgewerkt naar Goedgekeurd. U kunt de bot rechtstreeks openen en de link van de goedgekeurde versie delen met andere gebruikers.

10. Werk eventueel samen met uw beheerder om de app vooraf vast te zetten of te installeren voor gebruikers met het beleid voor de Microsoft Teams-app zodat ze de bot direct kunnen vinden in de linker Microsoft Teams-applijst.

Het manifest van de Teams-app van de bot downloaden (geavanceerd)

U kunt het Teams-app-manifest van de bot downloaden om direct gedetailleerde wijzigingen in het manifest aan te brengen en te delen met uw beheerder of gebruikers in de tenant. U kunt het app-manifest ook rechtstreeks uploaden naar Microsoft Teams als het beleid van uw organisatie het uploaden van aangepaste toepassingen toestaat.

1. Ga naar Beheren, daarna Kanalen in het navigatiedeelvenster aan de zijkant.

2. Selecteer Microsoft Teams.

3. Selecteer Beschikbare opties.

4. Selecteer .zip downloaden.

   

5. Het manifest wordt gegenereerd als een .zip-bestand en wordt opgeslagen volgens de opslaginstellingen van uw browser.

Uw bot loskoppelen van Teams

U kunt uw bot offline halen, zodat gebruikers niet meer met de bot in Teams kunnen chatten. Dit betekent dat de bot niet zal reageren op iemand die ermee probeert te chatten, en iedereen zal verstoren die de bot gebruikt. U moet goed nadenken over de noodzaak om uw bot los te koppelen voordat u dit doet.

Bots worden niet meer weergegeven in de app store van Microsoft Teams, sectie Samengesteld door uw collega's, en ze kunnen niet worden geïnstalleerd vanaf de gedeelde koppeling. Bots die zijn toegevoegd door gebruikers in Microsoft Teams blijven bestaan totdat de gebruiker de bot verwijdert.

Bots die zijn goedgekeurd door een beheerder, worden nog steeds weergegeven in de app store van Microsoft Teams, sectie Samengesteld door uw organisatie. U moet contact opnemen met uw beheerder om de bot te verwijderen

1. Ga naar Beheren, daarna Kanalen in het navigatiedeelvenster aan de zijkant.

2. Selecteer Microsoft Teams.

3. Selecteer Loskoppelen van Teams.

   

4. Bekijk de informatie over het loskoppelen van uw bot en selecteer Loskoppelen om door te gaan.

U kunt de bot altijd opnieuw verbinden nadat u deze hebt losgekoppeld door Teams inschakelen te selecteren in het venster De bot beschikbaar maken voor anderen op de pagina Publiceren.

Bekende beperkingen

• Momenteel wordt alleen Persoonlijk bereik ondersteund voor Microsoft Teams, zodat gebruikers alleen privégesprekken kunnen voeren met de bot
• Het bot-avatarpictogram instellen vanuit het zijnavigatievenster onder Beheren > Details wordt niet weergegeven voor bots die zijn goedgekeurd door een beheerder. Bots die zijn goedgekeurd door een beheerder, gebruiken het app-pictogram als de bot-avatar.
• In Teams gelden frequentiebeperkingen voor bots. Afhankelijk van uw zakelijke behoeften, wilt u misschien uw botinhoud beknopt houden voor bots die worden toegevoegd aan Microsoft Teams.
• Momenteel kan de gebruiker zich niet expliciet afmelden als uw bot eindgebruikersverificatie ondersteunt. Hierdoor mislukt de Microsoft Teams AppSource-certificering als u uw bot publiceert in Verkopersdashboard. Dit is niet van toepassing op persoonlijk of tenantgebruik van de bot. Meer informatie vindt u in Uw Microsoft Teams-app publiceren en Validatiebeleid voor AppSource.
• Het loskoppelen van uw bot van Teams kan enkele minuten duren voordat de bot onbereikbaar wordt voor gebruikers van Microsoft Teams.