Dit artikel bevat veelgestelde vragen over ondersteuning-omleidingen. Als u geen antwoord op uw vraag kunt vinden, laat het ons weten door een opmerking achter te laten op de pagina, zodat we uw vraag kunnen toevoegen aan dit artikel.
Waarom word ik omgeleid van Services Hub wanneer ik probeer een ondersteuningsaanvraag te maken rond een cloudtechnologie?
J kunt geen zaken openen voor cloudproducten of -services rechtstreeks vanuit Services Hub. Wanneer u een cloudproduct of -service selecteert, leidt Services Hub u door naar de relevante cloudportal en moet de case vanuit die portal worden geopend. U moet zich aanmelden bij de cloudportal en de juiste machtigingen hebben voor de cloudportal om een case te openen.
Zijn de machtigingen voor elk portal universeel of hoe krijg ik de juiste machtigingen?
Elke portal heeft zijn eigen set machtigingen. Je kunt de onderstaande oplossingen controleren of je Microsoft-vertegenwoordiger vragen te helpen met de juiste machtigingen.
Wanneer ik een aanvraag voor een Microsoft 365 of Office 365 indien, welke machtigingen zijn dan nodig?
Aanvragen voor Microsoft 365 of Office 365 worden geregistreerd via het Microsoft 365-beheercentrum. Details over welke beveiligingsrollen Ondersteuningsaanvragen kunnen maken, vind je hier. Personen moeten de juiste beveiligingsrol hebben in de specifieke tenant om een ondersteuningsaanvraag voor die tenant te kunnen indienen.
Wanneer ik een aanvraag voor Azure indien, welke machtigingen zijn dan nodig?
Aanvragen voor Azure worden geregistreerd via de Azure-portal. Details over welke beveiligingsrollen ondersteuningsaanvragen kunnen maken en hoe je een aanvraag kunt maken, vind je hier. Personen moeten de juiste beveiligingsrol hebben in het specifieke abonnement om een ondersteuningsaanvraag voor dat abonnement te kunnen indienen.
Wanneer ik een aanvraag voor Dynamics 365 en Power Platform indien, welke machtigingen zijn dan nodig?
Aanvragen voor Dynamics 365 en PowerPlatform worden geregistreerd via het Power Platform-beheercentrum. Meer informatie over welke beveiligingsrollen ondersteuningsaanvragen kunnen maken en hoe je een ondersteuningsaanvraag kunt maken, vind je hier. Personen moeten de juiste beveiligingsrol hebben in de specifieke omgeving om een ondersteuningsaanvraag voor die omgeving te kunnen indienen.