Upgrade System Center Service Manager

Dit artikel bevat de upgrade-informatie voor System Center 2022 - Service Manager (SM)

Upgrade uitvoeren naar System Center 2022 - Service Manager

De volgende secties bevatten informatie over het upgraden naar System Center 2022 - Service Manager (SM).

Waarschuwing

De volgorde waarin u de onderdelen upgradet, is van belang. Als u zich niet aan de juiste upgradevolgorde houdt, kan dit resulteren in het niet meer functioneren van het onderdeel en het kan zijn dat hiervoor geen herstelopties bestaan. De betroffen System Center-onderdelen zijn:

1. Orchestrator
2. Service Manager
3. Data Protection Manager
4. Operations Manager
5. Configuration Manager
6. Virtual Machine Manager
7. App Controller

U kunt alleen upgraden naar System Center 2022 vanuit System Center 2019.

Belangrijk

In deze handleiding wordt ervan uitgegaan dat u een upgrade uitvoert naar een bestaande System Center-versie. Zie System Center - Service Manager implementeren voor informatie over het installeren van System Center 2022 - Service Manager op een computer waarop geen eerdere versie van Service Manager bestaat.

De upgrade naar System Center 2022 - Service Manager plannen

In deze sectie worden de procedures beschreven die nodig zijn om een upgrade uit te voeren naar System Center 2022.

Een in-place upgrade van Service Manager 2019 wordt ondersteund. Een in-place upgrade is een upgrade van alle Service Manager onderdelen op dezelfde hardware. Andere benaderingen, zoals upgrades naast elkaar of rolling upgrades, worden niet ondersteund.

Voor het upgraden naar Service Manager 2022 is voorbereiding vereist. U wordt aangeraden Service Manager in een testomgeving te installeren en vervolgens uw productiedatabases naar het lab te repliceren. Voer daarna een upgrade uit van de nieuwe installatie in het lab.

Evaluation- en Select-versies

De release van System Center 2019 - Service Manager was beschikbaar in twee verschillende versies:

• Evaluatieversie (time-out van 180 dagen)
• Versie met Select-licentie

De volgende upgradepaden worden ondersteund voor Service Manager 2022.

Huidige versie	Bijgewerkte versie	Status
System Center 2019 - Service Manager Eval	System Center 2022 - Service Manager Eval	De evaluatieperiode blijft ongewijzigd
System Center 2019 - Service Manager selecteren	System Center 2022 - Service Manager selecteren	Gelicentieerd

Notitie

Bij een upgrade van een evaluatieversie van Service Manager naar een evaluatieversie van Service Manager 2022 wordt de evaluatieperiode van 180 dagen niet verlengd.

Installatielocatie

De standaardmap voor het installeren van Service Manager is \Program Files\Microsoft System Center\Service Manager. Wanneer u echter de upgrade naar Service Manager uitvoert, wordt de software geïnstalleerd in de map die Service Manager eerder gebruikt. Als Service Manager 2016/1801 eerder is bijgewerkt, kan de volgende map worden gebruikt:

\Program Files\Microsoft System Center\Service Manager

Hardwarevereisten voor System Center 2022 - Service Manager

Alle hardwarevereisten voor System Center 2022 - Service Manager zijn volledig gedocumenteerd in Hardwarevereisten.

Softwarevereisten voor System Center 2022 - Service Manager

Alle softwarevereisten voor System Center 2022- Service Manager zijn volledig gedocumenteerd in Softwarevereisten.

Voorkomen dat MPSync-taken worden geraild

Vóór de upgrade

Beschrijving: Een probleem met het upgradeproces zorgt ervoor dat de MPSync-taak mislukt nadat de upgrade is voltooid. Om dit probleem te voorkomen (voordat u een upgrade uitvoert)[#back-up-service-manager-before-you-upgrade], moet u het sql-script uitvoeren dat hieronder wordt vermeld in de DWRepository-database om de werkelijke SQL-scripts op te halen die de primaire sleutel laten vallen en een beperking toevoegen aan de feitentabellen in de DWRepository-database om het probleem op te lossen. Daarnaast kunnen ook transformatie- en laadtaken mislukken. Deze fout kan optreden door het foutief opschonen van de database.

;WITH FactName  
AS (  
       select w.WarehouseEntityName from etl.WarehouseEntity w  
       join etl.WarehouseEntityType t on w.WarehouseEntityTypeId = t.WarehouseEntityTypeId  
       where t.WarehouseEntityTypeName = 'Fact'  
),FactList  
AS (  
    SELECT  PartitionName, p.WarehouseEntityName,  
            RANK() OVER ( PARTITION BY p.WarehouseEntityName ORDER BY PartitionName ASC ) AS RK  
    FROM    etl.TablePartition p  
       join FactName f on p.WarehouseEntityName = f.WarehouseEntityName  
)  
, FactPKList  
AS (  
    SELECT  f.WarehouseEntityName, a.TABLE_NAME, a.COLUMN_NAME, b.CONSTRAINT_NAME, f.RK,  
            CASE WHEN b.CONSTRAINT_NAME = 'PK_' + f.WarehouseEntityName THEN 1 ELSE 0 END AS DefaultConstraints  
    FROM    FactList f  
    JOIN    INFORMATION_SCHEMA.KEY_COLUMN_USAGE a ON f.PartitionName = a.TABLE_NAME  
    JOIN    INFORMATION_SCHEMA.TABLE_CONSTRAINTS b ON a.CONSTRAINT_NAME = b.CONSTRAINT_NAME AND b.CONSTRAINT_TYPE = 'Primary key'  
)  
, FactWithoutDefaultConstraints  
AS (  
    SELECT  a.*  
    FROM    FactPKList a  
    LEFT JOIN FactPKList b ON b.WarehouseEntityName = a.WarehouseEntityName AND b.DefaultConstraints = 1  
    WHERE   b.WarehouseEntityName IS NULL AND a.RK = 1  
)  
, FactPKListStr  
AS (  
    SELECT  DISTINCT f1.WarehouseEntityName, f1.TABLE_NAME, f1.CONSTRAINT_NAME, F.COLUMN_NAME AS PKList  
    FROM    FactWithoutDefaultConstraints f1  
    CROSS APPLY (  
                    SELECT  '[' + COLUMN_NAME + '],'  
                    FROM    FactWithoutDefaultConstraints f2  
                    WHERE   f2.TABLE_NAME = f1.TABLE_NAME  
                    ORDER BY COLUMN_NAME  
                FOR  
                   XML PATH('')  
                ) AS F (COLUMN_NAME)  
)  
SELECT  'ALTER TABLE [dbo].[' + f.TABLE_NAME + '] DROP CONSTRAINT [' + f.CONSTRAINT_NAME + ']' + CHAR(13) + CHAR(10) +  
        'ALTER TABLE [dbo].[' + f.TABLE_NAME + '] ADD CONSTRAINT [PK_' + f.WarehouseEntityName + '] PRIMARY KEY NONCLUSTERED (' + SUBSTRING(f.PKList, 1, LEN(f.PKList) -1) + ')' + CHAR(13) + CHAR(10)  
FROM    FactPKListStr f  

Tijdelijke oplossing 1: Als u al een upgrade hebt uitgevoerd en geen problemen ondervindt met transformatie- of laadtaakfouten, maar wel een management pack-implementatiefout heeft, volgt u de stappen in de sectie (Vóór upgrade)[#back-up-service-manager-before-you-upgrade]. Nadat de standaard primaire sleutels zijn hersteld, start u bovendien de mislukte implementatie van het management pack opnieuw in de Service Manager-console door naar de Data Warehouse werkruimte te navigeren en vervolgens Management Pack te selecteren.

Tijdelijke oplossing 2: Als u een upgrade hebt uitgevoerd en u problemen ondervindt met fouten bij het transformeren of laden van taken, controleert u of het management pack SystemDerivedMp.Microsoft.SystemCenter.Datawarehouse.Base bestaat in de DWStagingAndConfig-database door de volgende query uit te voeren.

select * from ManagementPack where mpname like '%SystemDerivedMp.Microsoft.SystemCenter.Datawarehouse.Base%'  

Als het management pack niet bestaat, moet u de database herstellen naar een status voorafgaand aan de upgrade. Voer de volgende stappen uit om de database te herstellen.

1. Voer stappen voor noodherstel uit voor de databaseback-ups.

2. Schakel de MPSyncJob-planning uit.

3. Zet alle ontbrekende primaire sleutels handmatig terug in de DWRepository. U kunt met behulp van het SQL-script uit de sectie Vóór de upgrade de primaire sleutel weghalen en opnieuw maken.

4. Start de mislukte implementatie van het basisbeheerpakket opnieuw met behulp van de Service Manager-console.

De upgrade testen in een testomgeving

U wordt aangeraden de upgrade naar System Center 2022 - Service Manager in een testomgeving te testen.

Volgorde en timing van upgrades

De volgorde van uw upgrades is van belang. Voer de upgradestappen in de volgende volgorde uit:

1. Maak een back-up van uw databases en management packs. Zie de secties Back-ups maken Service Manager databases en Back-ups maken van niet-verzegelde management packs in de Handleiding voor herstel na noodgevallen voor System Center - Service Manager.

2. Begin met de datawarehouse-beheerserver. U stopt de datawarehouse-taken en u kunt ze pas opnieuw starten nadat u de upgrade hebt voltooid.

3. Nadat de upgrade naar de datawarehouse-beheerserver is voltooid, moet u de eerste Service Manager-beheerserver upgraden. Als u meer dan één Service Manager beheerserver hebt gemaakt, is de eerste Service Manager beheerserver de eerste die u hebt gemaakt.

Ga na de installatie als volgt te werk:

4. Schakel alle Data Warehouse taken uit. Open hiervoor de shell Service Manager en voer de volgende opdrachten uit:

   $DW ='DWMS Servername'
   
   Get-scdwjob -Computername $DW | %{disable-scdwjobschedule -Computername $DW -jobname $_.Name}
   

5. Breng de vereiste wijzigingen aan in het volgende PowerShell-script op basis van de gegevensbronweergaven in uw omgeving en voer het script vervolgens uit met verhoogde bevoegdheden:

   $SSAS_ServerName = "ssas servername" # - to be replaced with Analysis Service instance Name
   
   [System.Reflection.Assembly]::LoadWithPartialName("Microsoft.AnalysisServices")
   $Server = New-Object Microsoft.AnalysisServices.Server
   $Server.Connect($SSAS_ServerName)
   $Databases = $Server.Databases
   $DWASDB = $Databases["DWASDataBase"]
   
   #update DWDatamart dsv. Comment the below 3 commands if DWdatamart dsv is not present 
   
   $DWASDB.DataSourceViews["DwDataMart"].Schema.Tables["OperatingsystemDim"].Columns["PhysicalMemory"].DataType  =  [decimal] 
   
   $DWASDB.DataSourceViews["DwDataMart"].Schema.Tables["LogicalDiskDim"].Columns["Size"].DataType  =  [decimal] 
   
   $DWASDB.DataSourceViews["DwDataMart"].Update([Microsoft.AnalysisServices.UpdateOptions]::ExpandFull) 
   
   #update CMDatamart dsv.Comment the below 2 commands if cmdatamart dsv is not present 
   
   $DWASDB.DataSourceViews["CMDataMart"].Schema.Tables["OperatingsystemDim"].Columns["PhysicalMemory"].DataType  =  [decimal] 
   
   $DWASDB.DataSourceViews["CMDataMart"].Update([Microsoft.AnalysisServices.UpdateOptions]::ExpandFull) 
   
   #update OperatingsystemDim
   $DWASDB.Dimensions["OperatingsystemDim"].Attributes["PhysicalMemory"].KeyColumns[0].DataType =  [System.Data.OleDb.OleDbType]::Double 
   
   $DWASDB.Dimensions["OperatingsystemDim"].Update([Microsoft.AnalysisServices.UpdateOptions]::ExpandFull + [Microsoft.AnalysisServices.UpdateOptions]::AlterDependents)
   #update LogicalDiskDim 
   
   $DWASDB.Dimensions["LogicalDiskDim"].Attributes["Size"].KeyColumns[0].DataType =  [System.Data.OleDb.OleDbType]::Double 
   
   $DWASDB.Dimensions["LogicalDiskDim"].Update([Microsoft.AnalysisServices.UpdateOptions]::ExpandFull + [Microsoft.AnalysisServices.UpdateOptions]::AlterDependents) 
   
   

6. Schakel de taakplanningen in door de volgende opdrachten uit te voeren:

   $DW ='DWMS Servername'
   
   Get-scdwjob -Computername $DW | %{enable-scdwjobschedule -Computername $DW -jobname $_.Name}
   

7. Start de Data Warehouse-beheerserver opnieuw op.

8. Upgrade de Service Manager-consoles en eventuele extra Service Manager beheerservers.

9. Start de datawarehouse-taken opnieuw.

10. Implementeer de nieuwe Self-Service Portal.

11. Pas de System Center 2022 Service Manager Hotfix toe op de primaire beheerserver, secundaire beheerserver(s), Self-Service portal(s) en alle analistenconsoles.

De timing van uw upgrades is ook belangrijk. Nadat u de datawarehouse-beheerserver hebt bijgewerkt, moet u de Service Manager-beheerserver bijwerken en ook de nieuwe Self-Service Portal implementeren. Nadat u uw eerste Service Manager beheerserver hebt bijgewerkt, moet u bereid zijn om tegelijkertijd uw Service Manager-console of Service Manager-consoles, extra Service Manager-beheerservers en Self-Service Portal te upgraden.

Databasegevolgen

Met System Center 2022 - Service Manager hebt u de mogelijkheid om Operations Manager en Configuration Manager datamarts te installeren. Door deze optie te selecteren hebt u extra vrije ruimte nodig op het hardeschijfstation voor de twee databases en de bijbehorende bestandsgroepen en logboekbestanden.

Een back-up maken van Service Manager voordat u een upgrade uitvoert

Voordat u een upgrade start, raden we u aan een back-up te maken van uw Service Manager- en datawarehouse-databases en de versleutelingssleutel. Als u al een back-up hebt gemaakt van uw databases en versleutelingssleutel, kunt u doorgaan met het uitvoeren van de upgrade. Raadpleeg anders de back-upprocedures in de Handleiding voor herstel na noodgevallen voor System Center - Service Manager voordat u doorgaat met de upgrade.

De Service Manager datawarehouse registreren

Als u een datawarehouse-beheerserver in uw omgeving hebt geïnstalleerd, moet u als onderdeel van het upgradeproces de status van de datawarehouse-taken kunnen bekijken. U kunt deze taak niet uitvoeren als u zich niet hebt geregistreerd bij de Service Manager datawarehouse. Als de knop Data Warehouse niet zichtbaar is in de Service Manager-console, voltooit u de procedure in Registreren met de Service Manager Data Warehouse rapportage inschakelen in de implementatiehandleiding voor System Center - Service Manager.

Versleutelingssleutels

Wanneer u klaar bent met het uitvoeren van Setup om System Center 2022 - Service Manager te installeren of bij te werken, wordt u gevraagd de wizard Back-up van versleuteling of herstellen te openen. Als u eerder een back-up van de versleutelingssleutels hebt gemaakt, is er geen extra actie vereist. Als u nooit een back-up van de versleutelingssleutels hebt gemaakt, gebruikt u de wizard Back-up of Herstellen van versleutelingssleutels om een back-up te maken van de versleutelingssleutels op de Service Manager beheerservers.

Volgende stappen

• Raadpleeg Externe SQL Server Reporting Services voorbereiden voor upgrade om uw omgeving voor te bereiden als SSRS extern is van de datawarehouse-beheerserver.