problemen met Windows 10 upgraden oplossen

  • Artikel

Probeer onze virtuele agent : het kan u helpen om veelvoorkomende opstartproblemen met Windows snel te identificeren en op te lossen

Opmerking

Dit is een onderwerp van 300 niveaus (redelijk geavanceerd).

Voor IT-professionals raadpleegt u Windows 10 upgradefouten oplossen voor meer informatie.

Als een Windows 10 upgrade niet lukt, kan het handig zijn om te begrijpen wanneer er een fout is opgetreden tijdens het upgradeproces.

Belangrijk

Gebruik het hulpprogramma SetupDiag voordat u begint met het handmatig oplossen van een upgradefout. SetupDiag automatiseert de analyse van logboekbestanden, het detecteren en rapporteren van details over veel verschillende soorten bekende upgradeproblemen.

Van toepassing op: Windows 10

Acties die worden uitgevoerd tijdens upgradeprocessen

Kortom, het upgradeproces bestaat uit vier fasen die worden beheerd door Windows Setup: Downlevel, SafeOS, First boot en Second boot. De computer wordt tussen elke fase eenmaal opnieuw opgestart. Opmerking: de voortgang wordt bijgehouden in het register tijdens het upgradeproces met behulp van de volgende sleutel: HKLM\System\Setup\mosetup\volatile\SetupProgress. Deze sleutel is vluchtig en alleen aanwezig tijdens het upgradeproces; het bevat een binaire waarde in het bereik 0-100.

Deze fasen worden hieronder uitgebreider uitgelegd. Laten we eerst een overzicht maken van de acties die tijdens elke fase zijn uitgevoerd, omdat dit van invloed is op het type fouten dat kan optreden.

  1. Downlevelfase: omdat deze fase wordt uitgevoerd op het bronbesturingssystemen, worden er doorgaans geen upgradefouten weergegeven. Als er een fout optreedt, controleert u of het bron besturingssysteem stabiel is. Zorg er ook voor dat de Windows-installatiebron en het doelstation toegankelijk zijn.

  2. SafeOS-fase: fouten treden meestal op tijdens deze fase als gevolg van hardwareproblemen, firmwareproblemen of niet-Microsoft-schijfversleutelingssoftware.

    Omdat de computer wordt opgestart in Windows PE tijdens de SafeOS-fase, is een handige probleemoplossingstechniek het opstarten in Windows PE met behulp van installatiemedia. U kunt het hulpprogramma voor het maken van media gebruiken om opstartbare media te maken, of u kunt hulpprogramma's zoals de Windows ADK gebruiken en vervolgens uw apparaat vanaf deze media opstarten om te testen op compatibiliteitsproblemen met hardware en firmware.

    Tip

    Als u het hulpprogramma voor het maken van media probeert te gebruiken met een USB-station en dit mislukt met fout 0x80004005- 0xa001a, komt dit doordat het USB-station de GPT-partitiestijl gebruikt. Voor het hulpprogramma moet u de MBR-partitiestijl gebruiken. U kunt de DISKPART opdracht gebruiken om het USB-station te converteren van GPT naar MBR. Zie Een GUID-partitietabelschijf wijzigen in een hoofdstartrecordschijf voor meer informatie.

    Ga niet verder met de installatie van de Windows 10 na het opstarten vanaf dit medium. Deze methode kan alleen worden gebruikt om een schone installatie uit te voeren, waardoor geen van uw apps en instellingen wordt gemigreerd, en u moet uw Windows 10 licentiegegevens opnieuw invoeren.

    Als de computer niet kan worden opgestart in Windows PE met behulp van de media die u hebt gemaakt, wordt dit waarschijnlijk veroorzaakt door een hardware- of firmwareprobleem. Neem contact op met de fabrikant van uw hardware en pas aanbevolen BIOS- en firmware-updates toe. Als u na het toepassen van updates nog steeds niet kunt opstarten op installatiemedia, verbreekt u de verbinding met verouderde hardware of vervangt u deze.

    Als de computer is opgestart in Windows PE, maar u niet kunt bladeren door het systeemstation op de computer, is het mogelijk dat niet-Microsoft-schijfversleutelingssoftware uw mogelijkheid blokkeert om een Windows 10 upgrade uit te voeren. Werk de schijfversleuteling bij of verwijder de schijfversleuteling tijdelijk.

  3. Eerste opstartfase: opstartfouten in deze fase zijn relatief zeldzaam en worden bijna uitsluitend veroorzaakt door apparaatstuurprogramma's. Koppel alle randapparatuur los, behalve de muis, het toetsenbord en het beeldscherm. Haal bijgewerkte apparaatstuurprogramma's op en installeer deze en voer de upgrade vervolgens opnieuw uit.

  4. Tweede opstartfase: In deze fase wordt het systeem uitgevoerd onder het doelbesturingssystem met nieuwe stuurprogramma's. Opstartfouten worden meestal veroorzaakt door antivirussoftware of filterstuurprogramma's. Koppel alle randapparatuur los, behalve de muis, het toetsenbord en het beeldscherm. Haal bijgewerkte apparaatstuurprogramma's op en installeer deze, verwijder antivirussoftware tijdelijk en probeer de upgrade vervolgens opnieuw uit te voeren.

Als de hierboven beschreven algemene probleemoplossingstechnieken of de onderstaande snelle oplossingen uw probleem niet oplossen, kunt u proberen logboekbestanden te analyseren en foutcodes voor upgrades te interpreteren. U kunt ook Windows 10 upgradefouten indienen met behulp van Feedback-hub, zodat Microsoft uw probleem kan vaststellen.

Het Windows 10-upgradeproces

De Windows Setup-toepassing wordt gebruikt om een computer te upgraden naar Windows 10 of om een schone installatie uit te voeren. Windows Setup start en start de computer opnieuw op, verzamelt informatie, kopieert bestanden en maakt of past configuratie-instellingen aan.

Bij het uitvoeren van een upgrade van het besturingssysteem gebruikt Windows Setup fasen die hieronder worden beschreven. Er vindt een herstart plaats tussen elk van de fasen. Na de eerste herstart blijft de gebruikersinterface hetzelfde totdat de upgrade is voltooid. Het percentage voortgang wordt weergegeven en gaat verder terwijl u door elke fase gaat, en bereikt 100% aan het einde van de tweede opstartfase.

  1. Downlevel fase: de downlevel fase wordt uitgevoerd binnen het vorige besturingssysteem. Windows-bestanden worden gekopieerd en installatieonderdelen worden verzameld.

    Schermopname van de upgrade downlevel fase met de installatie van windows 10.

  2. Veilige besturingssysteemfase: er wordt een herstelpartitie geconfigureerd, Windows-bestanden worden uitgevouwen en updates worden geïnstalleerd. Indien nodig wordt er een terugdraaiactie van het besturingssysteem voorbereid. Voorbeeld van foutcodes: 0x2000C, 0x20017.

    Schermopname van de veilige upgradefase van het besturingssysteem waarin het werken aan updates wordt weergegeven.

  3. Eerste opstartfase: de eerste instellingen worden toegepast. Voorbeeld van foutcodes: 0x30018, 0x3000D.

    Schermopname van de eerste opstartfase van de upgrade waarin het werken aan updates wordt weergegeven.

  4. Tweede opstartfase: de definitieve instellingen worden toegepast. Dit wordt ook wel de OOBE-opstartfase genoemd. Voorbeeld van foutcodes: 0x4000D, 0x40017.

    Aan het einde van de tweede opstartfase wordt het scherm Welkom bij Windows 10 weergegeven, worden de voorkeuren geconfigureerd en wordt de Windows 10 aanmeldingsprompt weergegeven.

    Schermopname van de tweede opstartfase 1 met welkom bij windows 10.

    Schermopname van de tweede opstartfase 2 waarvoor een gebruikersreferentie is vereist.

    Schermopname van de tweede opstartfase 3 waarin het Windows-bureaublad wordt weergegeven.

  5. Verwijderingsfase: deze fase vindt plaats als de upgrade mislukt (afbeelding niet weergegeven). Voorbeeld van foutcodes: 0x50000, 0x50015.

    Afbeelding 1: Fasen van een geslaagde Windows 10 upgrade (verwijderen wordt niet weergegeven):

    Stroomdiagram van het upgradeproces.

    DU = Stuurprogramma-/apparaatupdates.
    OOBE = Out-of-box-ervaring.
    WIM = Windows-afbeelding (Microsoft)

Gegevensverzameling

Als u hulp nodig hebt van Microsoft-ondersteuning, raden we u aan de informatie te verzamelen door de stappen te volgen die worden vermeld in Informatie verzamelen met behulp van TSS voor implementatiegerelateerde problemen.

Meer informatie