Kalendarz na urządzeniu przenośnym nie jest synchronizowany z kalendarzem w skrzynce pocztowej usługi Exchange Online w przypadku używania programu Exchange ActiveSync

Oryginalny numer KB:   2293282

Symptomy

Gdy łączysz urządzenie przenośne z usługą Exchange Online na platformie Microsoft 365 za pomocą programu Microsoft Exchange ActiveSync, kalendarz na urządzeniu przenośnym i w skrzynce pocztowej usługi Exchange Online nie są zsynchronizowane. Może na przykład wystąpić jeden lub oba następujące symptomy:

  • W skrzynce pocztowej usługi Exchange Online brakuje elementów kalendarza utworzonych na urządzeniu przenośnym.
  • Na urządzeniu przenośnym brakuje elementów kalendarza utworzonych w skrzynce pocztowej usługi Exchange Online.

Zazwyczaj w kalendarzu na urządzeniu przenośnym brakuje zdarzeń wyświetlanych w programie Microsoft Outlook lub aplikacji Outlook Web App w usłudze Exchange Online.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, ponownie utwórz relację activesync na urządzeniu przenośnym. Konkretne kroki różnią się w zależności od sposobu połączenia się z usługą Exchange Online.

  1. Usuń relację ActiveSync na urządzeniu przenośnym.

  2. Usuń relację ActiveSync z aplikacji Outlook Web App. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki.

    1. Zaloguj się do aplikacji Outlook Web App.
    2. Wybierz ustawienia  (zrzut ekranu przycisku Ustawienia ), a następnie wybierz pozycję Opcje.
    3. W lewym okienku nawigacji wybierz pozycję Telefon, a następnie wybierz pozycję Telefony komórkowe lub Urządzenia przenośne.
    4. Na liście zaznacz relację ActiveSync, a następnie wybierz pozycję Usuń.
  3. Wyłącz wszelkie dodatki programu Outlook używane do skonfigurowania elementów kalendarza. Dotyczy to również dodatków używanych do skonfigurowania sal konferencyjnych.

    Uwaga

    Po tym, jak problem zostanie rozwiązany, można ponownie włączyć dodatki programu Outlook.

  4. Uruchom ponownie urządzenie przenośne.

  5. Ponownie utwórz relację ActiveSync na urządzeniu, a następnie upewnij się, że problem został rozwiązany.

Więcej informacji

Ten problem może występować z kilku powodów, między innymi:

  • Uszkodzona relacja activesync.
  • Dodatki innych firm dla programu Outlook, które zmieniają elementy kalendarza.

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do witryny Microsoft Community.