Zgłaszanie problemu z produktem lub instalatorem programu Visual Studio

Dotyczy:yes Visual Studio Visual Studio nodla komputerów Mac noVisual Studio Code

Uwaga

W przypadku programu Visual Studio dla komputerów Mac zobacz Jak zgłosić problem w programie Visual Studio dla komputerów Mac.

Problem można zgłosić za pomocą programu Visual Studio lub jego instalatora. Wbudowane narzędzie do przesyłania opinii umożliwia łatwe dodawanie informacji diagnostycznych, które ułatwiają zespołom programu Visual Studio diagnozowanie i rozwiązywanie problemów.

Poniżej przedstawiono kroki zgłaszania problemu.

  1. W programie Visual Studio wybierz ikonę opinii w prawym górnym rogu i wybierz pozycję Zgłoś problem. Możesz również uzyskać dostęp do narzędzia opinii z menu Pomoc>wyślij opinię>Zgłoś problem. Screenshot showing the feedback icon selected in the upper right corner of the Visual Studio window and Report a Problem selected on the context menu. Możesz też zgłosić problem w Instalatorze programu Visual Studio , jeśli nie możesz zainstalować programu Visual Studio lub nie możesz uzyskać dostępu do narzędzia opinii w programie Visual Studio. W Instalatorze wybierz ikonę opinii w prawym górnym rogu i wybierz pozycję Zgłoś problem. Screenshot showing the feedback icon selected in the upper right corner of the Visual Studio Installer and Report a Problem selected on the context menu.

  2. Kliknięcie pozycji Zgłoś problem spowoduje otwarcie domyślnej przeglądarki i zalogowanie się przy użyciu tego samego konta, którego używasz do logowania się do programu Visual Studio

    Sign in to report a problem

  3. Zacznij od wprowadzenia opisowego tytułu raportu o usterce. Musi mieć długość co najmniej 25 znaków.

    Report a problem

  4. Po rozpoczęciu pisania możliwe duplikaty są wyświetlane w polu tytułu

    Search for duplicates

  5. Wybierz możliwe zduplikowane raporty o błędach, aby sprawdzić, czy istnieje jeden z nich pasujący do własnego problemu. Jeśli tak jest, zagłosuj na nią zamiast tworzyć własny bilet.

    Vote for duplicates

  6. Jeśli nie znaleziono duplikatów, kontynuuj, wprowadzając opis problemu. Ważne jest, aby było tak jasne, jak to możliwe, aby zwiększyć prawdopodobieństwo, że możemy odtworzyć usterkę. Pamiętaj, aby uwzględnić jasne kroki reprodukcji.

  7. Jeśli dotyczy raportu o błędach, wykonaj zrzut ekranu, zaznaczając pole wyboru Dołącz zrzut ekranu programu Visual Studio . Możesz nawet przycinać zrzut ekranu bezpośrednio w przeglądarce, aby usunąć wszystkie poufne lub niepowiązane części.

    Take a screenshotTylko inżynierowie firmy Microsoft mogą zobaczyć zrzut ekranu

  8. Jednym z najlepszych sposobów, aby pomóc zespołowi inżynierów programu Visual Studio rozwiązać problem, jest udostępnienie plików śledzenia i zrzutu stert, które mają być przeglądane. Można to łatwo zrobić, rejestrując kroki, które spowodowały usterkę.

    Record your actionsTylko inżynierowie firmy Microsoft mogą zobaczyć nagranie

  9. Przejrzyj dołączone pliki i przekaż dodatkowe pliki, jeśli uważasz, że pomoże to zdiagnozować problem.

    Attached filesTylko inżynierowie firmy Microsoft mogą zobaczyć dołączone pliki

  10. Ostatnim krokiem jest naciśnięcie przycisku Prześlij . Przesłanie raportu spowoduje wysłanie go bezpośrednio do wewnętrznego systemu raportowania usterek programu Visual Studio w oczekiwaniu na klasyfikację.

Każdy z Twoich raportów problemów staje się elementem roboczym w naszym podstawowym systemie inżynieryjnym, umożliwiając bezpośredni kontakt z naszymi zespołami produktowymi, aby pomóc nam zidentyfikować i rozwiązać problemy wpływające. Twoja opinia przesłana z zaawansowanymi informacjami diagnostycznymi ma kluczowe znaczenie dla poprawy rodziny produktów Visual Studio. Naprawdę doceniamy czas zgłaszania problemów.

Ponadto możesz głosować na opinie innych członków społeczności, aby zwrócić większą uwagę na problem i przyspieszyć jego rozwiązanie.

Gdy potrzebne są dalsze informacje

Jeśli w problemie brakuje ważnych informacji, przypisujemy stan Wymaga więcej informacji . Skomentujemy problem z konkretnymi potrzebnymi informacjami i otrzymasz powiadomienie e-mail. Jeśli nie otrzymamy informacji w ciągu siedmiu dni, wyślemy Ci przypomnienie. Następnie zamykamy bilet po upływie 14 dni braku aktywności.

  1. Użyj linku w wiadomości e-mail do raportu o problemie lub przejdź do strony głównej, aby wyświetlić wszystkie raporty w stanie Wymaga więcej informacji .

    Screenshot of the Home page of the Visual Studio Feedback window. One feedback item is listed, and it's marked with a

  2. Wybranie linku Podaj więcej informacji w raporcie problemu powoduje przejście do nowego ekranu. W tym miejscu możesz zobaczyć, jakie informacje są żądane.

    Screenshot of the Visual Studio Feedback window showing the information being requested by Microsoft for resolution of the issue.

  3. Możesz podać więcej informacji, dodając komentarze, załączniki lub kroki rejestrowania. To środowisko jest podobne do zgłaszania nowego problemu lub podawania dodatkowych informacji podczas głosowania w sprawie problemu.

    Screenshot of Developer Community attach system logs and recordings checkbox being checked and showing the option to attach more files.

  4. Żądający inżynier firmy Microsoft otrzymuje powiadomienie o dodatkowych informacjach. Jeśli mają wystarczające informacje do zbadania, stan problemu ulega zmianie. W przeciwnym razie inżynier prosi o jeszcze więcej informacji.

Te żądania można zobaczyć na ekranie Moja opinia wraz ze wszystkimi innymi problemami i sugestiami.

Stan problemu

Po zgłoszeniu problemu stany wskazują miejsce ich cyklu życia. W miarę przeglądania opinii przez zespoły firmy Microsoft ustawiają je z odpowiednim stanem. Śledź postęp raportów dotyczących problemów, odwołując się do stanów wymienionych poniżej wraz ze wskaźnikami znaczenia i kolorów.

Stan Opis
New state for problem reporting on Developer Community Nowe wskazuje, że usterka lub problem jest nowo zgłaszana i nie podjęto jeszcze żadnych działań.
Triaged state for problem reporting on Developer Community Klasyfikacja wskazuje, że wstępne kroki, takie jak moderowanie, tłumaczenie i wstępne sprawdzanie duplikatów, są kompletne. Bilet został skierowany do odpowiedniego zespołu inżynieryjnego w celu rozważenia.
Under Consideration state for problem reporting on Developer Community W obszarze Uwagi wskazuje, że firma Microsoft przegląda Twój problem pod kątem wpływu na społeczność i odpowiednio go określi. Jeśli wpływ społeczności nie jest jeszcze jasny lub znaczący, będziemy nadal monitorować problem w tym stanie.
Under Investigation state for problem reporting on Developer Community W obszarze Badanie wskazuje, że inżynierowie aktywnie badają problem, aby znaleźć rozwiązanie.
Need More Info state for problem reporting on Developer Community Potrzebujesz więcej informacji wskazuje, że potrzebujemy od Ciebie dodatkowych informacji diagnostycznych, abyśmy mogli kontynuować badanie. Dowiedz się, jak reagować na żądania więcej informacji.
Fixed - Pending Release state for problem reporting on Developer Community Naprawiono — oczekiwanie na wydanie oznacza, że mamy rozwiązanie problemu i będzie ono dostępne w nadchodzącej wersji zapoznawczej lub wydaniu. Gdy poprawka stanie się dostępna w wersji zapoznawczej, problem zostanie oznaczony tagiem "naprawiono w" określającym wersję zapoznawcza.
Closed - Fixed state for problem reporting on Developer Community Zamknięte — naprawiono wskazuje, że opublikowaliśmy poprawkę problemu. Problem jest również oznaczony tagiem "naprawiono w:" określającym wersję wydania.
Closed - Duplicate state for problem reporting on Developer Community Zamknięte — duplikat wskazuje, że problem został już zgłoszony za pośrednictwem innej opinii. Udostępnimy Ci link umożliwiający śledzenie oryginalnego raportu o problemach.
Closed - Lower Priority state for problem reporting on Developer Community Zamknięte — niższy priorytet Aby skupić się na prowadzeniu każdego z Was w naszej społeczności deweloperów najlepszej wartości, ustalamy priorytety problemów z najwyższym wpływem klientów. Chociaż obecnie nie możemy rozwiązać tego konkretnego problemu, upewnij się, że wszystkie opinie są cenne i pomagają ulepszyć program Visual Studio.
Closed - Not a Bug state for problem reporting on Developer Community Zamknięte — nie usterka wskazuje, że ustaliliśmy, że zgłoszone funkcje są zgodnie z bieżącym projektem.
Closed - Not Enough Info state for problem reporting on Developer Community Zamknięte — za mało informacji wskazuje, że nie mamy wystarczającej ilości informacji, aby zbadać to za Ciebie. Po udostępnieniu niezbędnych informacji chętnie rozważymy opinię.
Closed - Other Product state for problem reporting on Developer Community Zamknięte — inny produkt wskazuje, że ustaliliśmy, że problem dotyczy innego produktu. Zobacz komentarz firmy Microsoft, dla którego produktu zewnętrznego i wszelkich powiązanych linków.

Często zadawane pytania

Jak mogę szybko zwiększyć prawdopodobieństwo szybkiego rozwiązania problemu?

Zalecamy użycie funkcji wyszukiwania, aby upewnić się, że problem, który ma zostać zgłoszony, nie został jeszcze zgłoszony. Jeśli znajdziesz istniejący element pasujący do problemu, postępuj zgodnie z instrukcjami i zagłosuj na ten bilet problemu.

Podaj wszystkie informacje, które możesz pomóc naszym zespołom odtworzyć to, czego doświadczasz. Te informacje obejmują niezbędne kroki odtworzenia, fragmenty kodu, zrzuty ekranu, nagrania ponownego odtworzenia, pliki dziennika i inne artefakty.

W jaki sposób moja opinia ma priorytet?

Otrzymujemy dużą liczbę cennych problemów od naszych klientów. Aby zapewnić najlepszą wartość każdemu z was w naszej społeczności deweloperów, ustalamy priorytety działań dotyczących opinii, które mają największy wpływ na społeczność.

Jeśli nie możemy odpowiedzieć osobiście na Twoją opinię, pamiętaj, że w pełni doceniamy Twoje dane wejściowe. Należy mieć pewność, że wszystkie twoje opinie trafiają do odpowiedniego zespołu.

Naprawdę cenimy czas, w jaki inwestujesz w lepsze tworzenie programu Visual Studio.

Jakie akcje mogę wykonać, jeśli nie jestem zadowolony z rozwiązania?

Nasze zespoły robią wszystko, co w ich mocy, aby zdiagnozować i rozwiązać wszelkie występujące problemy, jednak mogą wystąpić chwile, gdy nie jesteś w pełni zadowolony z naszego zalecenia. Z powrotem skomentuj opinię i daj nam znać dokładnie to, co nie jest zadowalające, i postaramy się jak najlepiej, aby upewnić się, że spełniamy Twoje potrzeby.

Jak otrzymam powiadomienie o postępie w mojej opinii?

Zespoły inżynieryjne firmy Microsoft będą komunikować się z Tobą, komentując bilet opinii i zmieniając stan biletu w miarę postępu. Poszukaj powiadomień e-mail wysyłanych po zmianie stanu biletu lub opublikowaniu komentarza. Częstotliwość powiadomień można zarządzać w ustawieniach profilów i preferencji w witrynie Społeczność deweloperów.

Dlaczego nie mogę dodać problemu dla środowiska IDE programu Visual Studio w witrynie społeczności deweloperów?

Raportowanie problemu za pośrednictwem programu Visual Studio umożliwia automatyczne dołączanie informacji diagnostycznych do raportu. Ważne jest, aby zapewnić naszym inżynierom kontekst, którego potrzebują, aby w pełni zrozumieć twój problem i pracować nad rozwiązaniem problemu.

Gdy raportujesz za pośrednictwem programu Visual Studio, możesz łatwo udostępniać nam rozbudowane informacje diagnostyczne, takie jak duże pliki dziennika, informacje o awarii, zrzuty ekranu, nagrywanie odtwarzania i inne artefakty, które pomagają nam szybciej dostarczać rozwiązania o wyższej jakości.

Wyszukaj rozwiązania lub prześlij opinię

Jeśli nie chcesz lub nie możesz użyć programu Visual Studio do zgłaszania problemu, istnieje prawdopodobieństwo, że problem został już zgłoszony i rozwiązanie opublikowane na stronie społeczności deweloperów programu Visual Studio .

Jeśli nie masz problemu z raportowaniem, ale chcesz zasugerować funkcję, możesz też to zrobić. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz stronę Sugerowanie funkcji .

Zobacz też