Rozwiązywanie problemów z instalacją i uaktualnianiem programu Visual Studio

Dotyczy: Visual Studio

Ten przewodnik rozwiązywania problemów zawiera instrukcje krok po kroku dotyczące rozwiązywania typowych problemów z instalacją i uaktualnianiem programu Visual Studio.

Porada

Masz problem z instalacją? Możemy pomóc. Oferujemy opcję obsługi czatu instalacyjnego (tylko w języku angielskim).

Instalacje lub aktualizacje online

Wypróbuj następujące możliwe rozwiązania, które mają zastosowanie do typowego problemu z instalacją online w kolejności.

1. Sprawdź, czy problem jest znany

Pierwszą rzeczą, którą należy sprawdzić, jest to, czy napotkany problem to znany problem z Instalator programu Visual Studio, nad którym pracuje firma Microsoft.

Aby sprawdzić, czy istnieje obejście problemu, zapoznaj się ze znanymi problemami programu Visual Studio 2019 i znanymi problemami programu Visual Studio 2022.

2. Spróbuj naprawić program Visual Studio

Spróbuj naprawić instalację. Może to rozwiązać wiele typowych problemów z aktualizacjami.

3. Zobacz, co społeczność deweloperów mówi o błędzie

Jeśli naprawa nie rozwiązała problemu, wyszukaj komunikat o błędzie w Developer Community programu Visual Studio. Inni członkowie społeczności mogli znaleźć rozwiązanie problemu lub obejść ten problem.

4. Usuń folder instalatora (problemy z aktualizacją)

Jeśli wystąpił problem podczas aktualizowania, spróbuj usunąć folder Instalator programu Visual Studio, a następnie ponowne uruchomienie programu instalacyjnego może rozwiązać pewne błędy aktualizacji. Spowoduje to ponowne zainstalowanie plików Instalator programu Visual Studio i zresetowanie metadanych instalacji.

1. Zamknij Instalator programu Visual Studio.
2. Usuń folder Instalator programu Visual Studio. Zazwyczaj ścieżka folderu to C:\Program Files (x86)\Microsoft Visual Studio\Installer.
3. Uruchom program rozruchowy Instalator programu Visual Studio. Program rozruchowy może znajdować się w folderze Pliki do pobrania o nazwie VisualStudioSetup.exe (Visual Studio 2022) lub vs_<edition>*.exe (Visual Studio 2019 i poprzednie wersje). Możesz też pobrać program rozruchowy ze stron pobierania dla programu Visual Studio 2022 lub Visual Studio 2019 i poprzednich wersji. Następnie uruchom plik wykonywalny, aby zresetować metadane instalacji.
4. Spróbuj ponownie zainstalować lub zaktualizować program Visual Studio. Jeśli Instalator programu Visual Studio nadal kończy się niepowodzeniem, zgłoś problem do obsługi.

5. Zgłoś problem do obsługi

W niektórych sytuacjach, gdy istnieją uszkodzone pliki, problemy mogą wymagać rozwiązywania problemów z przypadkami.

Wykonaj następujące kroki, aby przesłać problem do pomoc techniczna firmy Microsoft:

• W przypadku programu Visual Studio 2022:

  1. Zbierz dzienniki konfiguracji. Aby uzyskać szczegółowe informacje , zobacz Jak uzyskać dzienniki instalacji programu Visual Studio .

  2. Otwórz Instalator programu Visual Studio, a następnie wybierz pozycję Zgłoś problem, aby otworzyć narzędzie Opinie programu Visual Studio.

     

  3. Nadaj raportowi problemu tytuł i podaj odpowiednie szczegóły. Najnowszy dziennik konfiguracji Instalator programu Visual Studio jest automatycznie dodawany do sekcji Dodatkowe załączniki raportu o problemie.

  4. Wybierz pozycję Submit (Prześlij).

• W przypadku programu Visual Studio 2019 i poprzednich wersji:

  1. Zbierz dzienniki konfiguracji. Aby uzyskać szczegółowe informacje , zobacz Jak uzyskać dzienniki instalacji programu Visual Studio .
  2. Otwórz Instalator programu Visual Studio, a następnie wybierz pozycję Zgłoś problem, aby otworzyć narzędzie Opinie programu Visual Studio.
  3. Nadaj raportowi problemu tytuł i podaj odpowiednie szczegóły. Wybierz pozycję Dalej , aby przejść do sekcji Załączniki , a następnie dołączyć wygenerowany plik dziennika (zazwyczaj plik znajduje się pod adresem %TEMP%\vslogs.zip).
  4. Wybierz pozycję Dalej , aby przejrzeć raport o problemie, a następnie wybierz pozycję Prześlij.

6. Usuń wszystkie pliki instalacyjne programu Visual Studio

W ostateczności możesz usunąć wszystkie pliki instalacyjne programu Visual Studio i informacje o produkcie:

1. Usuń wszystkie z InstallCleanup.exe.
2. Uruchom ponownie program rozruchowy Instalator programu Visual Studio. Program rozruchowy może znajdować się w folderze Pliki do pobrania o nazwie VisualStudioSetup.exe (Visual Studio 2022) lub vs<edition>*.exe_ (Visual Studio 2019 i poprzednie wersje). Możesz też pobrać program rozruchowy ze stron pobierania dla programu Visual Studio 2022 lub Visual Studio 2019 i poprzednich wersji.
3. Spróbuj ponownie zainstalować program Visual Studio.

7. Wróć do poprzedniej instalacji (tylko dla programu Visual Studio 2022)

Przed podjęciem próby wycofania dowiedz się więcej o funkcji wycofywania w programie Visual Studio.

Jeśli żaden z poprzednich kroków nie pomógł w pomyślnym uaktualnieniu programu Visual Studio, możesz spróbować wrócić do zainstalowanej wcześniej wersji. Od programu Visual Studio 2022 w wersji 17.4 możesz wrócić do poprzednio zainstalowanej wersji, jeśli oryginalna wersja znajdowała się w bieżącej wersji kanału 17.1.7 lub nowszej lub na kanale LTSC 17.0.0 Jesień 2021 LTSC w wersji 17.0.10 lub nowszej.

Możesz wrócić do poprzednio zainstalowanej wersji przy użyciu Instalator programu Visual Studio lub wiersza polecenia.

Ważna

Jeśli jesteś w organizacji i używasz układu do aktualizacji programu Visual Studio, administrator IT powinien zachować poprzednie pakiety w układzie, jeśli klient ma mieć możliwość wycofania. Ponadto wycofanie może zostać wyłączone lub próba wycofania może zostać cofnięta, jeśli jesteś w organizacji z wymaganiami dotyczącymi zgodności zabezpieczeń lub aktualizacji oprogramowania. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z administratorem IT.

Aby wycofać Instalator programu Visual Studio, wykonaj następujące kroki:

1. Uruchom Instalator programu Visual Studio na komputerze.

2. W instalatorze poszukaj zainstalowanej wersji programu Visual Studio.

3. Wybierz pozycję Więcej.

4. Wybierz pozycję Wycofywanie do poprzedniej wersji.

   

5. Wybierz przycisk OK, aby potwierdzić.

8. Skontaktuj się z naszym czatem na żywo

Jeśli żaden z poprzednich kroków nie pomoże Ci pomyślnie zainstalować lub uaktualnić program Visual Studio, skontaktuj się z nami, korzystając z naszej opcji pomocy technicznej czatu na żywo (tylko w języku angielskim), aby uzyskać dalszą pomoc.

Układ sieci lub instalacje w trybie offline

Aby rozwiązać problemy z instalacją sieci, zobacz Kody błędów lub Rozwiązywanie problemów z błędami związanymi z siecią podczas instalowania lub korzystania z programu Visual Studio.

Aktualizacje administratora

Aktualizacje administratora mogą nie być stosowane poprawnie ze względu na różne sytuacje. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rozwiązywanie problemów z kodami błędów aktualizacji administratora.

Następujące metody umożliwiają przekazanie opinii na temat aktualizacji administratora programu Visual Studio lub zgłaszania problemów wpływających na aktualizacje:

• Zadaj pytania społeczności na forum Visual Studio Setup Q&A.
• Przejdź do strony pomocy technicznej programu Visual Studio i sprawdź, czy twój problem znajduje się na liście często zadawanych pytań.
• Przekaż opinię dotyczącą funkcji lub zgłoś problem zespołowi programu Visual Studio w odniesieniu do Twojego środowiska.
• Skontaktuj się z menedżerem konta technicznego twojej organizacji dla firmy Microsoft.

Zbieranie dzienników instalacji dla pomoc techniczna firmy Microsoft

Jeśli skontaktujesz się z pomoc techniczna firmy Microsoft, może zostać wyświetlony monit o zebranie dzienników konfiguracji przy użyciu programu Microsoft Visual Studio i narzędzia do zbierania dzienników .NET Framework. Narzędzie do zbierania dzienników zbiera dzienniki konfiguracji ze wszystkich składników zainstalowanych przez program Visual Studio, w tym .NET Framework, Windows SDK i SQL Server. Zbiera również informacje o komputerze, spis Instalatora Windows i informacje dziennika zdarzeń systemu Windows dla Instalator programu Visual Studio, Instalatora Windows i przywracania systemu.

Aby zebrać dzienniki, wykonaj następujące kroki:

1. Pobierz narzędzie.

2. Otwórz administracyjny wiersz polecenia.

3. Uruchom Collect.exe polecenie w folderze, w którym zapisano narzędzie.

   Narzędzie musi być uruchamiane na tym samym koncie użytkownika, w ramach których została uruchomiona instalacja, w ramach których nie powiodła się instalacja. Jeśli używasz narzędzia z innego konta użytkownika, ustaw -user:<name> opcję, aby określić konto użytkownika, w ramach którego została uruchomiona instalacja, której instalacja nie powiodła się. Uruchom Collect.exe -? polecenie z poziomu wiersza polecenia administratora, aby uzyskać więcej opcji i informacji o użyciu.

Narzędzie generuje plik vslogs.zip w folderze %TEMP% , zazwyczaj wC:\Users\YourName\AppData\Local\Temp\vslogs.zip.

Zgłoś nam problemy z produktem przy użyciu narzędzia Zgłoś problem, które pojawia się zarówno w Instalator programu Visual Studio, jak i w środowisku IDE programu Visual Studio. Jeśli jesteś administratorem IT i nie masz zainstalowanego programu Visual Studio, możesz przesłać opinię Administracja IT tutaj.

Problemy z instalowaniem programu WebView2

Jeśli zasady grupy organizacji blokują instalację składnika WebView2, nie będzie można zainstalować programu Visual Studio, ponieważ instalator wymaga zainstalowania elementu WebView2. W takim przypadku sprawdź następujące zasady:

• Jeśli program Microsoft Edge "Install (WebView)" jest skonfigurowany, określa, czy można zainstalować program WebView2.
• Jeśli zasady Instalacji (WebView) przeglądarki Microsoft Edge nie są skonfigurowane, zasady "InstallDefault" przeglądarki Microsoft Edge określają, czy można zainstalować program WebView2.

Ostrzeżenie

Jeśli żadna z zasad nie jest skonfigurowana, instalacja programu WebView2 jest dozwolona przez organizację.