Rozwiązywanie problemów z instalacją i uaktualnianiem programu Visual Studio

Dotyczy:yes Visual Studio Visual Studio nodla komputerów Mac noVisual Studio Code

Ważne

Masz problem z instalacją? Możemy pomóc. Oferujemy opcję obsługi czatu instalacyjnego (tylko w języku angielskim).

Ten przewodnik rozwiązywania problemów zawiera instrukcje krok po kroku, które powinny rozwiązać większość problemów z instalacją.

Instalacje online

Poniższe kroki dotyczą typowej instalacji online. Aby uzyskać informacje na temat instalacji w trybie offline, zobacz Jak rozwiązywać problemy z instalacją w trybie offline.

Krok 1. Sprawdzanie, czy problem jest znanym problemem

Istnieją znane problemy z instalatorem programu Visual Studio, które firma Microsoft pracuje nad rozwiązaniem. Aby sprawdzić, czy istnieje obejście problemu, zapoznaj się z sekcją Znane problemy w naszych informacjach o wersji.

Istnieją znane problemy z instalatorem programu Visual Studio, które firma Microsoft pracuje nad rozwiązaniem. Sprawdź, czy problem został już rozwiązany, lub znajdź obejścia w sekcji Znane problemy w naszych informacjach o wersji.

Krok 2. Spróbuj naprawić program Visual Studio

Naprawa rozwiązuje wiele typowych problemów z aktualizacjami. Aby uzyskać więcej informacji o tym, kiedy i jak naprawić program Visual Studio, zobacz Naprawianie programu Visual Studio.

Krok 3. Sprawdzanie społeczności deweloperów

Wyszukaj komunikat o błędzie w społeczności deweloperów programu Visual Studio. Inni członkowie społeczności mogli znaleźć rozwiązanie lub obejście problemu.

Krok 4. Usuwanie folderu Instalatora programu Visual Studio w celu rozwiązania problemów z uaktualnieniem

Program inicjujący programu Visual Studio to lekki plik wykonywalny, który inicjuje instalację Instalatora programu Visual Studio, a następnie produkt Visual Studio. Usunięcie plików Instalatora programu Visual Studio, a następnie ponowne uruchomienie programu inicjujące rozwiązuje niektóre błędy aktualizacji.

Uwaga

Wykonanie poniższych akcji spowoduje ponowne zainstalowanie plików Instalatora programu Visual Studio i zresetowanie metadanych instalacji.

  1. Zamknij Instalatora programu Visual Studio.
  2. Usuń katalog instalacyjny Instalatora programu Visual Studio. Zazwyczaj katalog to C:\Program Files (x86)\Microsoft Visual Studio\Installer.
  3. Uruchom program inicjer programu Visual Studio. Program inicjujący może znajdować się w folderze Pobrane z nazwą pliku zgodną ze wzorcem vs_[Visual Studio edition]__*.exe . Jeśli nie znajdziesz tej aplikacji, możesz pobrać program inicjujący, przechodząc do strony starszego pobierania programu Visual Studio i klikając pozycję Pobierz dla swojej wersji programu Visual Studio. Następnie uruchom plik wykonywalny, aby zresetować metadane instalacji.
  4. Spróbuj ponownie zainstalować lub zaktualizować program Visual Studio. Jeśli instalator nadal nie powiedzie się, przejdź do kroku Zgłoś problem .
  1. Zamknij Instalatora programu Visual Studio.
  2. Usuń folder Instalatora programu Visual Studio. Zazwyczaj ścieżka folderu to C:\Program Files (x86)\Microsoft Visual Studio\Installer.
  3. Uruchom program inicjatora instalatora programu Visual Studio. Program inicjujący może znajdować się w folderze Pobrane z nazwą pliku zgodną ze wzorcem vs_[Visual Studio edition]__*.exe . Możesz też pobrać program inicjer do edycji programu Visual Studio ze strony pobierania programu Visual Studio . Następnie uruchom plik wykonywalny, aby zresetować metadane instalacji.
  4. Spróbuj ponownie zainstalować lub zaktualizować program Visual Studio. Jeśli instalator programu Visual Studio nadal kończy się niepowodzeniem, przejdź do kroku Zgłoś problem .

Krok 5. Zgłaszanie problemu

W niektórych sytuacjach, takich jak w przypadku uszkodzenia plików, problemy mogą wymagać rozwiązywania problemów według wielkości liter. Aby pomóc nam w pomocy, wykonaj następujące kroki:

  1. Zbierz dzienniki konfiguracji. Aby uzyskać szczegółowe informacje , zobacz Jak uzyskać dzienniki instalacji programu Visual Studio .
  2. Otwórz Instalatora programu Visual Studio, a następnie kliknij pozycję Zgłoś problem , aby otworzyć narzędzie Do przesyłania opinii w programie Visual Studio. Screenshot showing the Provide feedback button in the Visual Studio Installer.
  3. Nadaj tytułowi raportu problemu i podaj odpowiednie szczegóły. Kliknij przycisk Dalej , aby przejść do sekcji Załączniki , a następnie dołączyć wygenerowany plik dziennika (zazwyczaj plik znajduje się w lokalizacji %TEMP%\vslogs.zip).
  4. Kliknij przycisk Dalej , aby przejrzeć raport problemu, a następnie kliknij przycisk Prześlij.
  1. Zbierz dzienniki konfiguracji. Aby uzyskać szczegółowe informacje , zobacz Jak uzyskać dzienniki instalacji programu Visual Studio .
  2. Otwórz Instalatora programu Visual Studio, a następnie wybierz pozycję Zgłoś problem , aby otworzyć narzędzie Do przesyłania opinii w programie Visual Studio. Screenshot showing the Provide feedback button in the Visual Studio Installer.
  3. Nadaj tytułowi raportu problemu i podaj odpowiednie szczegóły. Najnowszy dziennik instalacji Instalatora programu Visual Studio jest automatycznie dodawany do sekcji Dodatkowe załączniki w raporcie o problemach.
  4. Wybierz pozycję Prześlij.

Krok 6. Usuwanie plików instalacyjnych programu Visual Studio

W ostateczności można usunąć wszystkie pliki instalacyjne programu Visual Studio i informacje o produkcie:

  1. Wykonaj kroki opisane w tym artykule: Usuwanie strony programu Visual Studio .
  2. Uruchom ponownie program inicjatora instalatora programu Visual Studio. Program inicjujący może znajdować się w folderze Pobrane z nazwą pliku zgodną ze wzorcem vs_[Visual Studio edition]__*.exe . Możesz też pobrać program inicjer do edycji programu Visual Studio ze strony pobierania programu Visual Studio .
  3. Spróbuj ponownie zainstalować program Visual Studio.

Krok 7. Skontaktuj się z nami (opcjonalnie)

Jeśli żaden z poprzednich kroków nie pomoże Ci pomyślnie zainstalować lub uaktualnić programu Visual Studio, skontaktuj się z nami, korzystając z opcji pomocy technicznej czatu na żywo (tylko w języku angielskim), aby uzyskać dalszą pomoc.

Instalacje w trybie offline

Poniżej przedstawiono niektóre znane problemy i obejścia, które mogą pomóc podczas tworzenia instalacji w trybie offline i instalacji z układu lokalnego.

Problem Rozwiązanie
Użytkownicy nie mogą uzyskiwać dostępu do plików Przed udostępnieniem instalacji w trybie offline upewnij się, że uprawnienia (ACL) są dostosowywane tak, aby udzielały dostępu do odczytuinnym użytkownikom.
Nie można zainstalować nowych obciążeń, składników lub pakietów językowych Upewnij się, że masz dostęp do Internetu w przypadku instalacji z układu częściowego, a w przypadku wybrania obciążeń, składników lub języków, które nie zostały wcześniej pobrane dla tego układu częściowego.

Aby rozwiązać problemy z instalacją sieci, zobacz Rozwiązywanie problemów z błędami związanymi z siecią podczas instalowania lub używania programu Visual Studio.

Aktualizacje administratora

Aktualizacje administratora mogą nie być stosowane poprawnie ze względu na wariancja sytuacji. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z kodami błędów rozwiązywania problemów z aktualizacjami administratora .

Dzienniki instalacji

Dzienniki instalacji pomagają nam rozwiązać większość problemów z instalacją. Po przesłaniu problemu przy użyciu opcji Zgłoś problem w Instalatorze programu Visual Studio najnowszy dziennik konfiguracji instalatora programu Visual Studio jest automatycznie dodawany do raportu.

Jeśli skontaktujesz się z pomocą techniczną firmy Microsoft, może zostać wyświetlony monit o zebranie dzienników instalacji przy użyciu narzędzia do zbierania dzienników programu Microsoft Visual Studio i .NET Framework. Narzędzie zbierania dzienników zbiera dzienniki instalacji ze wszystkich składników zainstalowanych przez program Visual Studio, w tym .NET Framework, Windows SDK i SQL Server. Zbiera również informacje o komputerze, spis Instalatora Windows i informacje dziennika zdarzeń systemu Windows dla Instalatora programu Visual Studio, Instalatora Windows i przywracania systemu.

Aby zebrać dzienniki:

  1. Pobierz narzędzie.
  2. Otwórz administracyjny wiersz polecenia.
  3. Uruchom polecenie Collect.exe w folderze, w którym zapisano narzędzie.
  4. Narzędzie generuje vslogs.zip plik w %TEMP% folderze, zazwyczaj w lokalizacji C:\Users\YourName\AppData\Local\Temp\vslogs.zip.

Uwaga

Narzędzie musi być uruchamiane na tym samym koncie użytkownika, w ramach którego została uruchomiona instalacja, w ramach którego nie powiodła się instalacja. Jeśli używasz narzędzia z innego konta użytkownika, ustaw –user:<name> opcję, aby określić konto użytkownika, na którym została uruchomiona instalacja nieudana. Uruchom polecenie Collect.exe -? w wierszu polecenia administratora, aby uzyskać dodatkowe opcje i informacje o użyciu.

Problemy z instalowaniem elementu WebView2

WebView2 to składnik wymagany przez program Visual Studio, ale instalacja tego składnika może zostać zablokowana przez zasady grupy organizacji. Zablokowanie instalacji programu WebView2 uniemożliwi zainstalowanie programu Visual Studio.

Dwie zasady kontrolują możliwość instalowania programu WebView2: Microsoft Edge "Install (WebView)" i Microsoft Edge "InstallDefault".

• Jeśli skonfigurowano zasady "Zainstaluj (WebView)" przeglądarki Microsoft Edge, określi ona, czy można zainstalować aplikację WebView2. • Jeśli zasady "Zainstaluj (WebView)" przeglądarki Microsoft Edge nie są skonfigurowane, zasady "InstallDefault" przeglądarki Microsoft Edge określą, czy można zainstalować program WebView2.

Uwaga

Jeśli żadna z zasad nie jest skonfigurowana, instalacja elementu WebView2 jest dozwolona przez organizację.

Pomoc na żywo

Jeśli rozwiązania wymienione w tym przewodniku rozwiązywania problemów nie pomogą Ci pomyślnie zainstalować ani uaktualnić programu Visual Studio, skorzystaj z opcji pomocy technicznej czatu na żywo (tylko w języku angielskim), aby uzyskać dalszą pomoc.

Zobacz też