Usługa Microsoft Teams utknęła w pętli logowania w programie Edge, Internet Explorer lub Google Chrome

Symptomy

Podczas próby zalogowania się do usługi Microsoft Teams w programie Microsoft Edge, Internet Explorer lub Google Chrome witryna stale zapętla się i nie można się zalogować.

Przyczyna

Ten problem występuje, jeśli organizacja korzysta z Zaufanych witryn w programie Internet Explorer i nie włącza adresów URL dla usługi Microsoft Teams. W takim przypadku aplikacja internetowa Teams nie może się zalogować, ponieważ zaufane witryny dla usługi Teams nie są włączone.

Rozwiązanie

Zmienianie ustawień programu Microsoft Edge, Internet Explorer lub Google Chrome przy użyciu praw administratora lub obiektu zasad grupy (GPO).

Microsoft Edge

  1. W oknie Ustawienia programu Edge wybierz pozycję Pliki cookie i uprawnienia witryny, a następnie Zarządzaj plikami cookie i danymi witryn oraz usuwaj je w menu Pliki cookie i przechowywane dane.

  2. Włącz opcję Zezwalaj witrynom na zapisywanie i odczytywanie danych plików cookie (zalecane) oraz upewnij się, że opcja Blokuj pliki cookie innych firm jest wyłączona. Alternatywnie, wykonaj krok 3, jeśli chcesz zablokować pliki cookie innych firm.

  3. W tym samym oknie w obszarze Zezwalaj wybierz pozycję Dodaj, aby dodać następujące witryny:

    • [*.] microsoft.com
    • [*.] microsoftonline.com
    • [*.] teams.skype.com
    • [*.] teams.microsoft.com
    • [*.] sfbassets.com
    • [*.] skypeforbusiness.com

    Zrzut ekranu przedstawiający program Edge.

Internet Explorer

  1. W Panelu sterowania systemu Windows otwórz okno Opcje internetowe.

  2. W oknie Opcje internetowe kliknij pozycję Prywatność, a następnie pozycję Zaawansowane.

  3. Wybierz opcję Zaakceptuj dla Plików cookie pierwszej kategorii i Plików cookie innych firm, a następnie zaznacz pole wyboru Zawsze zezwalaj na pliki cookie sesji.

    Zrzut ekranu z programu IE.

    Alternatywnie, wykonaj kroki 3 i 4, jeśli chcesz zablokować pliki cookie innych firm.

  4. W oknie Opcje internetowe kliknij pozycję Zabezpieczenia > Zaufane witryny > Witryny.

  5. Dodaj następujące witryny:

    • https://*.microsoft.com
    • https://*.microsoftonline.com
    • https://*.teams.skype.com
    • https://*.teams.microsoft.com
    • https://*.sfbassets.com
    • https://*.skypeforbusiness.com

Google Chrome

  1. W oknie Ustawienia przeglądarki Chrome, na karcie Prywatność i bezpieczeństwo wybierz pozycję Pliki cookie i inne dane witryny.

  2. W obszarze Witryny, które zawsze mogą korzystać z plików cookie, wybierz pozycję Dodaj i zaznacz pole wyboru Uwzględnij pliki cookie innych firm dla tej witryny.

  3. Dodaj następujące witryny:

    • [*.] microsoft.com
    • [*.] microsoftonline.com
    • [*.] teams.skype.com
    • [*.] teams.microsoft.com
    • [*.] sfbassets.com
    • [*.] skypeforbusiness.com

Uwaga

Zawsze dobrze jest zweryfikować i włączyć wszystkie zaufane adresy URL dla usługi Teams oraz przejrzeć wymagania w następującym artykule:

Zastrzeżenie dotyczące innych firm

Produkty innych firm omówione w tym artykule są wytwarzane przez producentów niezależnych od firmy Microsoft. Firma Microsoft nie udziela żadnych gwarancji, dorozumianych ani żadnego innego rodzaju, w odniesieniu do wydajności lub niezawodności tych produktów.

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do witryny Microsoft Community.