Zasady obsługi usługi Azure Stack Hub

Artykuł
03/29/2024

Usługa Azure Stack Hub jest zgodna z zasadami nowoczesnego cyklu życia. W tym artykule opisano zasady obsługi systemów zintegrowanych usługi Azure Stack Hub i czynności, które należy zrobić , aby system był w stanie obsługiwanym.

Pobieranie pakietów aktualizacji dla zintegrowanych systemów

Firma Microsoft publikuje zarówno pełne pakiety aktualizacji, jak i pakiety poprawek, aby rozwiązać konkretne problemy.

Pełne pakiety aktualizacji są hostowane w bezpiecznym punkcie końcowym platformy Azure. Można je pobrać ręcznie przy użyciu narzędzia do pobierania Aktualizacje usługi Azure Stack Hub. Jeśli jednostka skalowania jest połączona, aktualizacja zostanie automatycznie wyświetlona w portalu administratora jako dostępna aktualizacja. Aby uzyskać więcej informacji na temat każdej wersji, możesz kliknąć dowolną wersję z sekcji Cykl wydania pakietu aktualizacji w tym artykule.

Pakiety aktualizacji poprawek są hostowane w tym samym bezpiecznym punkcie końcowym platformy Azure. Można je pobrać przy użyciu linków osadzonych w każdym z odpowiednich artykułów kb poprawek; na przykład poprawka usługi Azure Stack Hub 1.1809.12.114. Podobnie jak w przypadku pełnych, miesięcznych pakietów aktualizacji, operatorzy usługi Azure Stack Hub mogą pobierać pliki .xml i .zip i importować je przy użyciu procedury opisanej w temacie Stosowanie aktualizacji w usłudze Azure Stack Hub. Operatorzy usługi Azure Stack Hub z połączonymi jednostkami skalowania będą widzieć poprawki automatycznie wyświetlane w portalu administratora z komunikatem Aktualizacja dostępna.

Jeśli jednostka skalowania nie jest połączona i chcesz otrzymywać powiadomienia o każdej wersji poprawek, zasubskrybuj kanał informacyjny RSS , aby otrzymywać powiadomienia o każdej wersji poprawki.

Aktualizowanie typów pakietów

Istnieją dwa typy pakietów aktualizacji dla systemów zintegrowanych:

Aktualizacje oprogramowania firmy Microsoft. Firma Microsoft jest odpowiedzialna za kompleksowe cykl życia obsługi pakietów aktualizacji oprogramowania firmy Microsoft. Te pakiety mogą obejmować najnowsze aktualizacje zabezpieczeń systemu Windows Server, aktualizacje niezwiązane z zabezpieczeniami i aktualizacje funkcji usługi Azure Stack Hub. Te pakiety aktualizacji można pobrać bezpośrednio z firmy Microsoft.
Aktualizacje udostępniane przez dostawcę sprzętu producenta OEM. Partnerzy sprzętowi usługi Azure Stack Hub są odpowiedzialni za kompleksowe cykl życia obsługi (w tym wskazówki) dla pakietów aktualizacji oprogramowania układowego i sterowników związanych ze sprzętem. Ponadto partnerzy sprzętowi usługi Azure Stack Hub posiadają i utrzymują wskazówki dotyczące wszystkich oprogramowania i sprzętu na hoście cyklu życia sprzętu. Dostawca sprzętu OEM hostuje te pakiety aktualizacji we własnej witrynie pobierania.

Cykl wydania pakietu aktualizacji

Firma Microsoft spodziewa się wydać pakiety aktualizacji oprogramowania wiele razy w ciągu roku.

Dostawcy sprzętu OEM udostępniają aktualizacje zgodnie z potrzebami. Sprawdź producenta OEM, aby uzyskać najnowsze aktualizacje sprzętu.

Znajdź dokumentację dotyczącą planowania aktualizacji i zarządzania nimi oraz sposobu określania bieżącej wersji w temacie Zarządzanie aktualizacjami — omówienie.

Aby uzyskać informacje o określonej aktualizacji, w tym o sposobie jej pobierania, zobacz informacje o wersji dla tej aktualizacji:

Poprawki

Od czasu do czasu firma Microsoft udostępnia poprawki dla usługi Azure Stack Hub, które dotyczą konkretnego problemu, który często jest zapobiegawczy lub uwzględniany w czasie. Każda poprawka jest udostępniana wraz z odpowiednim artykułem bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base (KB), który zawiera szczegółowe informacje o problemach rozwiązanych w tej poprawce.

Poprawki są pobierane i instalowane tak samo jak zwykłe pełne pakiety aktualizacji dla usługi Azure Stack Hub. Jednak w przeciwieństwie do pełnej aktualizacji poprawki mogą być instalowane w ciągu kilku minut. Zalecamy, aby operatorzy usługi Azure Stack Hub ustawiali okna obsługi podczas instalowania poprawek. Poprawki aktualizują wersję chmury usługi Azure Stack Hub, aby można było łatwo określić, czy poprawka została zastosowana. Oddzielna poprawka jest udostępniana dla każdej wersji usługi Azure Stack Hub, która jest nadal obsługiwana. Każda poprawka dla określonej iteracji jest zbiorcza i zawiera poprzednie poprawki dla tej samej wersji. Więcej informacji na temat stosowania określonej poprawki można przeczytać w odpowiednim artykule kb. Zobacz linki informacji o wersji w poprzedniej sekcji.

Przed aktualizacją do nowej wersji głównej zastosuj najnowszą poprawkę w bieżącej wersji głównej. Zaleca się, aby operatorzy chmury aktualizowali swoje jednostki skalowania przy użyciu poprawek w miarę ich wydawania; na przykład instalowanie poprawek w ciągu 45 dni od daty wydania, jeśli to możliwe.

Począwszy od kompilacji 2005, podczas aktualizacji do nowej wersji głównej (na przykład 1.2005.x do 1.2008.x), najnowsze poprawki (jeśli istnieją w momencie pobierania pakietu) są instalowane automatycznie. Instalacja programu 2008 jest aktualna wraz ze wszystkimi poprawkami. Od tego momentu, jeśli poprawka zostanie wydana dla 2008 r., należy ją zainstalować.

Aby uzyskać informacje na temat obecnie dostępnych poprawek, zobacz sekcję "Poprawki" w informacjach o wersji dla tej aktualizacji.

Pakiety OEM

Operatorzy powinni utrzymywać swoje pakiety OEM, a zaleceniem jest to, aby znajdować się w pakietach OEM N-2.

Zachowaj obsługę systemu

Aby wystąpienie usługi Azure Stack Hub pozostawało w stanie obsługiwanym, wystąpienie musi uruchomić ostatnio wydaną wersję aktualizacji (N) lub uruchomić jedną z dwóch poprzednich wersji aktualizacji (N-1, N-2). Następujące ograniczenia pomocy technicznej dotyczą systemów, które nie znajdują się w naszych ogólnych dwóch poprzednich wersjach, zasady obsługi:

Poprawki dla platformy są udostępniane dla bieżącej wersji i dwóch poprzednich wersji (N-1, N-2).
Analiza głównej przyczyny jest udostępniana dla bieżącej wersji i dwóch poprzednich wersji (N-1, N-2).
Problemy w systemach dla nieobsługiwanych wersji (poprzednich N-2) nie mają prawa do otrzymywania pomocy technicznej od firmy Microsoft, chyba że wykonujesz aktualizację.

Musisz również mieć aktywną umowę pomocy technicznej z partnerem sprzętowym, który wyprodukował system. Firma Microsoft nie może obsługiwać Cię bez umowy pomocy technicznej dotyczącej sprzętu.

Poprawki nie są uważane za główne wersje aktualizacji. Jeśli wystąpienie usługi Azure Stack Hub znajduje się za więcej niż dwiema aktualizacjami, jest uznawane za niezgodne. Aby uzyskać pomoc techniczną, należy zaktualizować do co najmniej minimalnej obsługiwanej wersji (N-2).

Jeśli na przykład najnowsza dostępna wersja aktualizacji to 2306 (N), dwie poprzednie wersje aktualizacji były 2301 i 2206, co oznacza, że zarówno 2301 (N-1) i 2206 (N-2) pozostają w obsłudze. Jednak wersja 2108 nie będzie obsługiwana, ponieważ 2108 będzie N-3, gdy aktualizacja 2306 została wydana.

Pakiety aktualizacji oprogramowania firmy Microsoft nie są zbiorcze i wymagają zainstalowania poprzedniego pakietu aktualizacji i najnowszej poprawki jako wymagania wstępne. Jeśli zdecydujesz się odroczyć co najmniej jedną aktualizację, rozważ ogólne środowisko uruchomieniowe wymagane do zaktualizowania do najnowszej wersji.

Obsługa wersji dostawcy zasobów

W przypadku dostawców zasobów usługi Azure Stack Hub ważne jest, aby pamiętać, że obsługiwana jest tylko najnowsza wersja danego dostawcy zasobów zgodnego z obsługiwaną wersją usługi Azure Stack Hub, mimo że może być używana starsza wersja usługi Azure Stack Hub, która jest nadal dostępna w oknie pomocy technicznej.

Aby uzyskać więcej informacji na temat zgodności dostawcy zasobów, zobacz informacje o wersji dla tego konkretnego dostawcy zasobów.

Uzyskiwanie pomocy technicznej

Usługa Azure Stack Hub jest zgodna z tym samym procesem pomocy technicznej co platforma Azure. Klienci korporacyjni mogą postępować zgodnie z procedurą opisaną w temacie How to create an pomoc techniczna platformy Azure request (Jak utworzyć żądanie pomoc techniczna platformy Azure). Jeśli jesteś klientem dostawcy rozwiązań w chmurze (CSP), skontaktuj się z dostawcą CSP, aby uzyskać pomoc techniczną. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Często zadawane pytania dotyczące pomocy technicznej platformy Azure.

Aby uzyskać pomoc dotyczącą rozwiązywania problemów z aktualizacją, zobacz Najlepsze rozwiązania dotyczące rozwiązywania problemów z poprawkami i aktualizacjami usługi Azure Stack Hub.