Azure Stack Hub obsługi technicznej

W tym artykule opisano zasady obsługi Azure Stack Hub zintegrowanych systemów oraz czynności, które należy wykonać, aby zapewnić obsługę systemu.

Pobieranie pakietów aktualizacji dla zintegrowanych systemów

Firma Microsoft wydaje zarówno pełne pakiety aktualizacji, jak i pakiety poprawek, aby rozwiązać określone problemy.

Pełne pakiety aktualizacji są hostowane w bezpiecznym punkcie końcowym platformy Azure. Możesz pobrać je ręcznie przy użyciu narzędzia do pobierania Azure Stack Hub Updates. Jeśli jednostka skalowania jest połączona, aktualizacja zostanie automatycznie wyświetlona w portalu administratora jako Aktualizacja dostępna. Aby uzyskać więcej informacji na temat poszczególnych wersji, możesz kliknąć dowolne wydanie w sekcji Aktualizowanie wersji pakietu w tym artykule.

Pakiety aktualizacji poprawek są hostowane w tym samym bezpiecznym punkcie końcowym platformy Azure. Można je pobrać przy użyciu osadzonych linków w każdym z odpowiednich artykułów w kb poprawek. na przykład Azure Stack Hub 1.1809.12.114. Podobnie jak w przypadku pełnych, comiesięcznych pakietów aktualizacji, operatorzy Azure Stack Hub mogą pobierać pliki .xml i .zip oraz importować je przy użyciu procedury z tematu Stosowanie aktualizacji w programie Azure Stack Hub. Azure Stack Hub z połączonymi jednostkami skalowania automatycznie pojawią się poprawki w portalu administratora z komunikatem Aktualizacja jest dostępna.

Jeśli jednostka skalowania nie jest połączona i chcesz być powiadamiany o każdej wersji poprawek, zasubskrybuj kanał informacyjny RSS, aby być powiadamiany o każdej wersji poprawek.

Aktualizowanie typów pakietów

Istnieją dwa typy pakietów aktualizacji dla zintegrowanych systemów:

  • Aktualizacje oprogramowania firmy Microsoft. Firma Microsoft jest odpowiedzialna za cały cykl życia obsługi pakietów aktualizacji oprogramowania firmy Microsoft. Te pakiety mogą obejmować najnowsze aktualizacje zabezpieczeń Windows Server, aktualizacje inne niż zabezpieczeń i Azure Stack Hub aktualizacji funkcji. Te pakiety aktualizacji można pobrać bezpośrednio z firmy Microsoft.

  • Aktualizacje dostarczane przez dostawcę sprzętu OEM. Azure Stack Hub są odpowiedzialni za cały cykl życia obsługi (w tym wskazówki) dotyczące oprogramowania układowego i pakietów aktualizacji sterowników związanych ze sprzętem. Ponadto partnerzy Azure Stack Hub sprzętu są właścicielami i utrzymują wskazówki dotyczące całego oprogramowania i sprzętu na hoście cyklu życia sprzętu. Dostawca sprzętu OEM hostuje te pakiety aktualizacji we własnej witrynie pobierania.

Aktualizowanie wersji pakietu

Firma Microsoft oczekuje, że pakiety aktualizacji oprogramowania będą zwalniane wiele razy w ciągu roku.

Dostawcy sprzętu OEM wydajeją aktualizacje zgodnie z potrzebami. Skontaktuj się z producentem OEM, aby uzyskać najnowsze aktualizacje sprzętu.

Dokumentacja dotycząca planowania aktualizacji i zarządzania nimi oraz określania bieżącej wersji znajduje się w tece Manage updates overview (Zarządzanie aktualizacjami — omówienie).

Aby uzyskać informacje o określonej aktualizacji, w tym o tym, jak ją pobrać, zobacz informacje o wersji dla tej aktualizacji:

Poprawki

Czasami firma Microsoft udostępnia poprawki dla Azure Stack Hub, które rozsyłają konkretny problem, który często jest prewencyjny lub czasowy. Każda poprawka jest wydana wraz z odpowiednim artykułem Baza wiedzy Microsoft Knowledge Base (KB) ze szczegółami problemów, które zostały rozwiązane w tej poprawce.

Poprawki są pobierane i instalowane tak samo jak zwykłe pełne pakiety aktualizacji dla Azure Stack Hub. Jednak w przeciwieństwie do pełnej aktualizacji poprawki można zainstalować w ciągu kilku minut. Zalecamy, Azure Stack Hub ustawiać okna obsługi podczas instalowania poprawek. Poprawki aktualizują wersję chmury Azure Stack Hub, aby można było łatwo określić, czy poprawka została zastosowana. Oddzielna poprawka jest dostępna dla każdej wersji Azure Stack Hub, która jest nadal w pomocy technicznej. Każda poprawka dla określonej iteracji jest zbiorcza i zawiera poprzednie poprawki dla tej samej wersji. Więcej informacji na temat stosowania określonej poprawki można znaleźć w odpowiednim artykule bazy wiedzy. Zobacz linki do informacji o wersji w poprzedniej sekcji.

Przed aktualizacją do nowej wersji major należy zastosować najnowszą poprawkę w bieżącej wersji.

Począwszy od kompilacji 2005, podczas aktualizowania do nowej wersji głównych (na przykład od 1.2005.x do 1.2008.x) najnowsze poprawki (jeśli są dostępne w momencie pobierania pakietu) w nowej wersji głównych są instalowane automatycznie. Instalacja programu 2008 jest następnie aktualna ze wszystkimi poprawkami. Od tego momentu, jeśli poprawka została wydana w wersji 2008, należy ją zainstalować.

Aby uzyskać informacje o obecnie dostępnych poprawkach, zobacz sekcję "Poprawki" informacji o wersji dla tej aktualizacji.

Utrzymanie pomocy technicznej dla systemu

Aby Azure Stack Hub pozostanie w stanie obsługiwanym, należy uruchomić najnowszą wersję aktualizacji lub uruchomić jedną z dwóch poprzednich wersji aktualizacji.

Musisz również mieć aktywną umowę pomocy technicznej z partnerem sprzętowym, który wyprodukował system. Firma Microsoft nie może uzyskać pomocy technicznej bez umowy dotyczącej pomocy technicznej dotyczącej sprzętu.

Poprawki nie są uznawane za główne wersje aktualizacji. Jeśli wystąpienie Azure Stack Hub znajduje się za więcej niż dwiema aktualizacjami, jest uznawane za niezgodność. Aby uzyskać pomoc techniczną, należy zaktualizować program do co najmniej minimalnej obsługiwanej wersji.

Jeśli na przykład najnowsza dostępna wersja aktualizacji to 1904, a poprzednie dwa pakiety aktualizacji to wersje 1903 i 1902, pomoc techniczna będzie nadal 1902 i 1903. Jednak w roku 1901 nie ma pomocy technicznej. Zasady są prawdziwe, gdy nie ma wersji przez miesiąc lub dwa. Jeśli na przykład bieżąca wersja to 1807 i nie ma wersji 1806, dwa poprzednie pakiety aktualizacji 1805 i 1804 pozostają w pomocy technicznej.

Pakiety aktualizacji oprogramowania firmy Microsoft nie są zbiorcze i wymagają wcześniejszego pakietu aktualizacji lub poprawki jako wymagań wstępnych. Jeśli zdecydujesz się odroczyć co najmniej jedną aktualizację, rozważ ogólne środowisko uruchomieniowe, jeśli chcesz uzyskać najnowszą wersję.

Obsługa wersji dostawcy zasobów

W przypadku dostawców zasobów usługi Azure Stack Hub należy pamiętać, że obsługiwana jest tylko najnowsza wersja danego dostawcy zasobów zgodna z obsługiwaną wersją programu Azure Stack Hub, nawet jeśli w oknie pomocy technicznej może być nadal dostępna starsza wersja programu Azure Stack Hub.

Aby uzyskać więcej informacji na temat zgodności dostawcy zasobów, zobacz informacje o wersji dla tego określonego dostawcy zasobów.

Uzyskiwanie pomocy technicznej

Azure Stack Hub jest zgodny z tym samym procesem pomocy technicznej co platforma Azure. Enterprise mogą postępować zgodnie z procesem opisanym w tesłudze Jak utworzyć wniosek o pomoc techniczną platformy Azure. Jeśli jesteś klientem aplikacji lub Dostawca rozwiązań w chmurze (CSP), skontaktuj się z jejspektą w celu pomocy technicznej. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz pomoc techniczna platformy Azure często zadawanych pytaniach.

Aby uzyskać pomoc w rozwiązywaniu problemów z aktualizacjami, zobacz Best practices for troubleshooting Azure Stack Hub patch and update issues(Najlepsze rozwiązania dotyczące rozwiązywania problemów z poprawkami i aktualizacjami).

Następne kroki