Rozwiązywanie problemów związanych z tworzeniem kopii zapasowej udziałów plików platformy Azure

Ten artykuł zawiera informacje dotyczące rozwiązywania problemów w celu rozwiązania wszelkich problemów występujących podczas konfigurowania kopii zapasowej lub przywracania udziałów plików platformy Azure przy użyciu usługi Azure Backup Service.

Typowe problemy z konfiguracją

Nie można odnaleźć konta magazynu w celu skonfigurowania kopii zapasowej udziału plików platformy Azure

  • Poczekaj na zakończenie odnajdywania.

  • Sprawdź, czy jakikolwiek udział plików w ramach konta magazynu jest już chroniony przy użyciu innego magazynu usługi Recovery Services.

    Uwaga

    wszystkie udziały plików konta magazynu mogą być chronione w ramach jednego magazynu usługi Recovery Services. Za pomocą tego skryptu można znaleźć magazyn usługi Recovery Services, w którym zarejestrowano konto magazynu.

  • Upewnij się, że udział plików nie jest obecny w żadnym z nieobsługiwanych kont Storage. Możesz zapoznać się z macierzą obsługi kopii zapasowej udziału plików platformy Azure, aby znaleźć obsługiwane konta Storage.

  • Upewnij się, że konto magazynu i magazyn usługi Recovery Services znajdują się w tym samym regionie.

  • Upewnij się, że łączna długość nazwy konta magazynu i nazwy grupy zasobów nie przekracza 84 znaków w przypadku nowych kont Storage i 77 znaków w przypadku klasycznych kont magazynu.

  • Sprawdź ustawienia zapory konta magazynu, aby upewnić się, że udzielono wyjątku "Zezwalaj usługom platformy Azure na liście zaufanych usług na dostęp do tego konta magazynu". Możesz zapoznać się z tym linkiem, aby uzyskać instrukcje udzielania wyjątku.

Błąd w portalu z informacją o niepowodzeniu odnajdywania kont magazynu

Jeśli masz subskrypcję partnera (włączoną przez dostawcę CSP), zignoruj błąd. Jeśli Twoja subskrypcja nie jest włączona w programie CSP i nie można odnaleźć kont magazynu, skontaktuj się z pomocą techniczną.

Wybrana weryfikacja lub rejestracja konta magazynu nie powiodła się

Ponów próbę rejestracji. Jeśli problem będzie się powtarzać, skontaktuj się z pomocą techniczną.

Nie można wyświetlić lub odnaleźć udziałów plików w ramach wybranego konta magazynu

  • Upewnij się, że konto Storage istnieje w grupie zasobów i nie zostało usunięte ani przeniesione po ostatniej weryfikacji lub rejestracji w magazynie.
  • Upewnij się, że udział plików, który chcesz chronić, nie został usunięty.
  • Upewnij się, że konto Storage jest obsługiwanym kontem magazynu na potrzeby tworzenia kopii zapasowej udziału plików. Możesz zapoznać się z macierzą obsługi kopii zapasowej udziału plików platformy Azure, aby znaleźć obsługiwane konta Storage.
  • Sprawdź, czy udział plików jest już chroniony w tym samym magazynie usługi Recovery Services.
  • Sprawdź ustawienie Routing sieciowy konta magazynu, aby upewnić się, że preferencja routingu jest ustawiona jako routing sieciowy firmy Microsoft.

Konfiguracja kopii zapasowej udziału plików (lub konfiguracja zasad ochrony) kończy się niepowodzeniem

  • Ponów próbę konfiguracji, aby sprawdzić, czy problem będzie się powtarzać.
  • Upewnij się, że udział plików, który chcesz chronić, nie został usunięty.
  • Jeśli próbujesz chronić wiele udziałów plików jednocześnie, a niektóre z udziałów plików kończą się niepowodzeniem, spróbuj ponownie skonfigurować kopię zapasową dla nieudanych udziałów plików.

Nie można usunąć magazynu usługi Recovery Services po wyłączeniu ochrony udziału plików

W Azure Portal otwórz konto VaultBackup> Infrastructure >Storage. Wybierz pozycję Wyrejestruj , aby usunąć konta magazynu z magazynu usługi Recovery Services.

Uwaga

Magazyn usługi Recovery Services można usunąć tylko po wyrejestrowaniu wszystkich kont magazynu zarejestrowanych w magazynie.

Typowe błędy tworzenia kopii zapasowej lub przywracania

Uwaga

Zapoznaj się z tym dokumentem , aby upewnić się, że masz wystarczające uprawnienia do wykonywania operacji tworzenia kopii zapasowych lub przywracania.

FileShareNotFound — operacja nie powiodła się, ponieważ udział plików nie został znaleziony

Kod błędu: FileShareNotFound

Komunikat o błędzie: Operacja nie powiodła się, ponieważ udział plików nie został znaleziony

Upewnij się, że udział plików, który próbujesz chronić, nie został usunięty.

UserErrorFileShareEndpointUnreachable — nie znaleziono konta Storage lub nie jest obsługiwane

Kod błędu: UserErrorFileShareEndpointUnreachable

Komunikat o błędzie: nie znaleziono konta Storage lub nie jest obsługiwane

  • Upewnij się, że konto magazynu istnieje w grupie zasobów i nie zostało usunięte ani usunięte z grupy zasobów po ostatniej weryfikacji.

  • Upewnij się, że konto Storage jest obsługiwanym kontem Storage kopii zapasowej udziału plików.

AFSMaxSnapshotReached — osiągnięto maksymalny limit migawek dla tego udziału plików; będzie można wykonać więcej po wygaśnięciu starszych

Kod błędu: AFSMaxSnapshotReached

Komunikat o błędzie: osiągnięto maksymalny limit migawek dla tego udziału plików; będzie można podjąć więcej po wygaśnięciu starszych.

  • Ten błąd może wystąpić podczas tworzenia wielu kopii zapasowych na żądanie dla udziału plików.
  • Istnieje limit 200 migawek na udział plików, w tym tych wykonanych przez Azure Backup. Starsze zaplanowane kopie zapasowych (lub migawki) są czyszczone automatycznie. Kopie zapasowe na żądanie (lub migawki) muszą zostać usunięte po osiągnięciu maksymalnego limitu.

Usuń kopie zapasowe na żądanie (migawki udziałów plików platformy Azure) z portalu usługi Azure Files.

Uwaga

punkty odzyskiwania zostaną utracone w przypadku usunięcia migawek utworzonych za pomocą usługi Azure Backup.

UserErrorStorageAccountNotFound — operacja nie powiodła się, ponieważ określone konto magazynu już nie istnieje

Kod błędu: UserErrorStorageAccountNotFound

Komunikat o błędzie: Operacja nie powiodła się, ponieważ określone konto magazynu już nie istnieje.

Upewnij się, że konto magazynu nadal istnieje i nie zostało usunięte.

UserErrorDTSStorageAccountNotFound — podane szczegóły konta magazynu są niepoprawne

Kod błędu: UserErrorDTSStorageAccountNotFound

Komunikat o błędzie: Podane szczegóły konta magazynu są niepoprawne.

Upewnij się, że konto magazynu nadal istnieje i nie zostało usunięte.

UserErrorResourceGroupNotFound — grupa zasobów nie istnieje

Kod błędu: UserErrorResourceGroupNotFound

Komunikat o błędzie: Grupa zasobów nie istnieje

Wybierz istniejącą grupę zasobów lub utwórz nową grupę zasobów.

ParallelSnapshotRequest — zadanie tworzenia kopii zapasowej jest już w toku dla tego udziału plików

Kod błędu: ParallelSnapshotRequest

Komunikat o błędzie: Zadanie tworzenia kopii zapasowej jest już w toku dla tego udziału plików.

  • Kopia zapasowa udziału plików nie obsługuje równoległych żądań migawek względem tego samego udziału plików.

  • Poczekaj na zakończenie istniejącego zadania tworzenia kopii zapasowej, a następnie spróbuj ponownie. Jeśli nie możesz znaleźć zadania tworzenia kopii zapasowej w magazynie usługi Recovery Services, sprawdź inne magazyny usługi Recovery Services w tej samej subskrypcji.

UserErrorStorageAccountInternetRoutingNotSupported — konta Storage z konfiguracją routingu internetowego nie są obsługiwane przez Azure Backup

Kod błędu: UserErrorStorageAccountInternetRoutingNotSupported

Komunikat o błędzie: konta Storage z konfiguracją routingu internetowego nie są obsługiwane przez Azure Backup

Upewnij się, że preferencja routingu ustawiona dla konta magazynu hostujące udział plików, którego kopia zapasowa została utworzona, to routing sieciowy firmy Microsoft.

FileshareBackupFailedWithAzureRpRequestThrottling/ FileshareRestoreFailedWithAzureRpRequestThrottling — tworzenie kopii zapasowej udziału plików lub przywracanie nie powiodło się z powodu ograniczenia usługi magazynu. Może to być spowodowane tym, że usługa magazynu jest zajęta przetwarzaniem innych żądań dla danego konta magazynu

Kod błędu: FileshareBackupFailedWithAzureRpRequestThrottling/ FileshareRestoreFailedWithAzureRpRequestThrottling

Komunikat o błędzie: Tworzenie kopii zapasowej lub przywracanie udziału plików nie powiodło się z powodu ograniczenia usługi magazynu. Może to być spowodowane tym, że usługa magazynu jest zajęta przetwarzaniem innych żądań dla danego konta magazynu.

Spróbuj wykonać operację tworzenia/przywracania kopii zapasowej w późniejszym czasie.

TargetFileShareNotFound — nie znaleziono docelowego udziału plików

Kod błędu: TargetFileShareNotFound

Komunikat o błędzie: Nie znaleziono docelowego udziału plików.

  • Upewnij się, że wybrane konto Storage istnieje, a docelowy udział plików nie został usunięty.

  • Upewnij się, że konto Storage jest obsługiwanym kontem magazynu na potrzeby tworzenia kopii zapasowej udziału plików.

UserErrorStorageAccountIsLocked — zadania tworzenia kopii zapasowej lub przywracania nie powiodły się z powodu stanu zablokowanego konta magazynu

Kod błędu: UserErrorStorageAccountIsLocked

Komunikat o błędzie: Zadania tworzenia kopii zapasowej lub przywracania nie powiodły się z powodu stanu zablokowanego konta magazynu.

Usuń blokadę na koncie Storage lub użyj blokady usuwania zamiast blokady odczytu i spróbuj ponownie wykonać operację tworzenia kopii zapasowej lub przywracania.

DataTransferServiceCoFLimitReached — odzyskiwanie nie powiodło się, ponieważ liczba plików zakończonych niepowodzeniem przekracza próg

Kod błędu: DataTransferServiceCoFLimitReached

Komunikat o błędzie: Odzyskiwanie nie powiodło się, ponieważ liczba plików zakończonych niepowodzeniem przekracza próg.

  • Przyczyny niepowodzenia odzyskiwania są wymienione w pliku (ścieżka podana w szczegółach zadania). Rozwiąż błędy i spróbuj ponownie wykonać operację przywracania tylko dla plików, które zakończyły się niepowodzeniem.

  • Typowe przyczyny niepowodzeń przywracania plików:

    • pliki, które zakończyły się niepowodzeniem, są obecnie używane
    • katalog o takiej samej nazwie jak plik, który zakończył się niepowodzeniem, istnieje w katalogu nadrzędnym.

DataTransferServiceAllFilesFailedToRecover — odzyskiwanie nie powiodło się, ponieważ nie można odzyskać pliku

Kod błędu: DataTransferServiceAllFilesFailedToRecover

Komunikat o błędzie: Odzyskiwanie nie powiodło się, ponieważ nie można odzyskać pliku.

  • Przyczyny niepowodzenia odzyskiwania są wymienione w pliku (ścieżka podana w szczegółach zadania). Usuń przyczyny niepowodzenia, a następnie spróbuj ponownie wykonać operację przywracania tylko dla plików zakończonych niepowodzeniem.

  • Typowe przyczyny niepowodzeń przywracania plików:

    • pliki, które zakończyły się niepowodzeniem, są obecnie używane
    • katalog o takiej samej nazwie jak plik, który zakończył się niepowodzeniem, istnieje w katalogu nadrzędnym.

UserErrorDTSSourceUriNotValid — przywracanie kończy się niepowodzeniem, ponieważ jeden z plików w źródle nie istnieje

Kod błędu: DataTransferServiceSourceUriNotValid

Komunikat o błędzie: Przywracanie kończy się niepowodzeniem, ponieważ jeden z plików w źródle nie istnieje.

  • Wybrane elementy nie istnieją w danych punktu odzyskiwania. Aby odzyskać pliki, udostępnij poprawną listę plików.
  • Migawka udziału plików odpowiadająca punktowi odzyskiwania została ręcznie usunięta. Wybierz inny punkt odzyskiwania, a następnie spróbuj ponownie wykonać operację przywracania.

UserErrorDTSDestLocked — zadanie odzyskiwania jest przetwarzane w tym samym miejscu docelowym

Kod błędu: UserErrorDTSDestLocked

Komunikat o błędzie: Zadanie odzyskiwania jest przetwarzane w tym samym miejscu docelowym.

  • Kopia zapasowa udziału plików nie obsługuje równoległego odzyskiwania do tego samego docelowego udziału plików.

  • Poczekaj na zakończenie trwającej operacji odzyskiwania, a następnie spróbuj ponownie. Jeśli nie możesz znaleźć zadania odzyskiwania w magazynie usługi Recovery Services, sprawdź inne magazyny usługi Recovery Services w tej samej subskrypcji.

UserErrorTargetFileShareFull — operacja przywracania nie powiodła się, ponieważ docelowy udział plików jest pełny

Kod błędu: UserErrorTargetFileShareFull

Komunikat o błędzie: Operacja przywracania nie powiodła się, ponieważ docelowy udział plików jest pełny.

Zwiększ limit przydziału rozmiaru docelowego udziału plików, aby uwzględnić dane przywracania i ponów próbę wykonania operacji przywracania.

UserErrorTargetFileShareQuotaNotSufficient — docelowy udział plików nie ma wystarczającego limitu przydziału rozmiaru magazynu do przywrócenia

Kod błędu: UserErrorTargetFileShareQuotaNotSufficient

Komunikat o błędzie: Docelowy udział plików nie ma wystarczającego limitu przydziału rozmiaru magazynu do przywrócenia

Zwiększ limit przydziału rozmiaru docelowego udziału plików, aby uwzględnić dane przywracania i ponowić próbę wykonania operacji

File Sync PreRestoreFailed — operacja przywracania nie powiodła się, ponieważ wystąpił błąd podczas wykonywania operacji przywracania wstępnego na zasobach usługi File Sync skojarzonych z docelowym udziałem plików

Kod błędu: File Sync PreRestoreFailed

Komunikat o błędzie: Operacja przywracania nie powiodła się, ponieważ wystąpił błąd podczas wykonywania operacji przywracania wstępnego na zasobach usługi File Sync skojarzonych z docelowym udziałem plików.

Spróbuj przywrócić dane w późniejszym czasie. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft.

AzureFileSyncChangeDetectionInProgress — wykrywanie zmian w usłudze Azure File Sync jest w toku dla docelowego udziału plików. Wykrywanie zmian zostało wyzwolone przez poprzednie przywrócenie do docelowego udziału plików

Kod błędu: AzureFileSyncChangeDetectionInProgress

Komunikat o błędzie: wykrywanie zmian usługi Azure File Sync jest w toku dla docelowego udziału plików. Wykrywanie zmian zostało wyzwolone przez poprzednie przywrócenie do docelowego udziału plików.

Użyj innego docelowego udziału plików. Alternatywnie możesz poczekać na zakończenie wykrywania zmian usługi Azure File Sync dla docelowego udziału plików przed ponowieniu próby przywrócenia.

UserErrorAFSRecoverySomeFilesNotRestored — nie można pomyślnie odzyskać co najmniej jednego pliku. Aby uzyskać więcej informacji, sprawdź listę plików, które zakończyły się niepowodzeniem w ścieżce podanej powyżej

Kod błędu: UserErrorAFSRecoverySomeFilesNotRestored

Komunikat o błędzie: Nie można pomyślnie odzyskać co najmniej jednego pliku. Aby uzyskać więcej informacji, sprawdź listę plików zakończonych niepowodzeniem w ramach podanej powyżej ścieżki.

  • Przyczyny niepowodzenia odzyskiwania są wymienione w pliku (ścieżka podana w szczegółach zadania). Rozwiąż przyczyny i ponów próbę wykonania operacji przywracania tylko dla plików, które zakończyły się niepowodzeniem.

  • Typowe przyczyny niepowodzeń przywracania plików:

    • pliki, które zakończyły się niepowodzeniem, są obecnie używane
    • katalog o takiej samej nazwie jak plik, który zakończył się niepowodzeniem, istnieje w katalogu nadrzędnym.

UserErrorAFSSourceSnapshotNotFound — nie można odnaleźć migawki udziału plików platformy Azure odpowiadającej punktowi odzyskiwania

Kod błędu: UserErrorAFSSourceSnapshotNotFound

Komunikat o błędzie: Nie można odnaleźć migawki udziału plików platformy Azure odpowiadającej punktowi odzyskiwania

  • Upewnij się, że migawka udziału plików odpowiadająca punktowi odzyskiwania, którego próbujesz użyć do odzyskiwania, nadal istnieje.

    Uwaga

    Jeśli usuniesz migawkę udziału plików utworzoną przez Azure Backup, odpowiednie punkty odzyskiwania staną się bezużyteczne. Zalecamy, aby nie usuwać migawek w celu zapewnienia gwarantowanego odzyskiwania.

  • Spróbuj wybrać inny punkt przywracania, aby odzyskać dane.

UserErrorAnotherRestoreInProgressOnSameTarget — inne zadanie przywracania jest w toku w tym samym docelowym udziale plików

Kod błędu: UserErrorAnotherRestoreInProgressOnSameTarget

Komunikat o błędzie: Inne zadanie przywracania jest w toku w tym samym docelowym udziale plików

Użyj innego docelowego udziału plików. Alternatywnie możesz anulować swoją operację lub poczekać na zakończenie innej operacji przywracania.

Typowe błędy zasad modyfikowania

BMSUserErrorConflictingProtectionOperation — inna operacja konfigurowania ochrony jest w toku dla tego elementu

Kod błędu: BMSUserErrorConflictingProtectionOperation

Komunikat o błędzie: Inna operacja konfigurowania ochrony jest w toku dla tego elementu.

Poczekaj na zakończenie poprzedniej operacji modyfikowania zasad i ponów próbę w późniejszym czasie.

BMSUserErrorObjectLocked — inna operacja jest w toku w wybranym elemencie

Kod błędu: BMSUserErrorObjectLocked

Komunikat o błędzie: Inna operacja jest w toku dla wybranego elementu.

Poczekaj na zakończenie drugiej operacji w toku i ponów próbę w późniejszym czasie.

UserErrorRestoreAFSInSoftDeleteState — ten punkt przywracania nie jest dostępny, ponieważ migawka skojarzona z tym punktem znajduje się w udziale plików, który jest w stanie usunięcia nietrwałego

Kod błędu: UserErrorRestoreAFSInSoftDeleteState

Komunikat o błędzie: Ten punkt przywracania nie jest dostępny, ponieważ migawka skojarzona z tym punktem znajduje się w udziale plików, który jest w stanie usuwania nietrwałego.

Nie można wykonać operacji przywracania, gdy udział plików jest w stanie usunięcia nietrwałego. Cofnij usuwanie udziału plików z portalu Plików lub za pomocą skryptu Cofanie działania , a następnie spróbuj przywrócić.

UserErrorRestoreAFSInDeleteState — wymienione punkty przywracania nie są dostępne, ponieważ skojarzony udział plików zawierający migawki punktu przywracania został trwale usunięty

Kod błędu: UserErrorRestoreAFSInDeleteState

Komunikat o błędzie: Wymienione punkty przywracania nie są dostępne, ponieważ skojarzony udział plików zawierający migawki punktu przywracania został trwale usunięty.

Sprawdź, czy udział plików kopii zapasowej został usunięty. Jeśli był on w stanie usunięcia nietrwałego, sprawdź, czy okres przechowywania usuwania nietrwałego przekroczył i nie został odzyskany. W jednym z tych przypadków utracisz wszystkie migawki na stałe i nie będzie można odzyskać danych.

Uwaga

Zalecamy, aby nie usuwać kopii zapasowej udziału plików ani usuwać go w stanie usunięcia nietrwałego, cofać przed zakończeniem okresu przechowywania usuwania nietrwałego, aby uniknąć utraty wszystkich punktów przywracania.

UserErrorBackupAFSInSoftDeleteState — tworzenie kopii zapasowej nie powiodło się, ponieważ udział plików platformy Azure jest w stanie usunięcia nietrwałego

Kod błędu: UserErrorBackupAFSInSoftDeleteState

Komunikat o błędzie: Tworzenie kopii zapasowej nie powiodło się, ponieważ udział plików platformy Azure jest w stanie usunięcia nietrwałego

Usuń udział plików z portalu Pliki lub za pomocą skryptu Cofanie wprowadzania kopii zapasowej i zapobiegaj trwałemu usunięciu danych.

UserErrorBackupAFSInDeleteState — tworzenie kopii zapasowej nie powiodło się, ponieważ skojarzony udział plików platformy Azure został trwale usunięty

Kod błędu: UserErrorBackupAFSInDeleteState

Komunikat o błędzie: Tworzenie kopii zapasowej nie powiodło się, ponieważ skojarzony udział plików platformy Azure został trwale usunięty

Sprawdź, czy udział plików kopii zapasowej został trwale usunięty. Jeśli tak, zatrzymaj kopię zapasową udziału plików, aby uniknąć powtarzających się niepowodzeń tworzenia kopii zapasowej. Aby dowiedzieć się, jak zatrzymać ochronę, zobacz Zatrzymywanie ochrony dla udziału plików platformy Azure

Następne kroki

Aby uzyskać więcej informacji na temat tworzenia kopii zapasowych udziałów plików platformy Azure, zobacz: