Poznawanie interfejsu użytkownika
Możesz uzyskać dostęp do Dynamics 365 Customer Insights - Data za pomocą następującego adresu URL: https://home.ci.ai.dynamics.com/.
Strona Strona główna prowadzi Cię przez proces konfiguracji kluczowych funkcji i zawiera przegląd segmentów, miar i danych wzbogacających. Domyślna strona główna pokazuje, jak uzyskać szczegółowe informacje w ciągu kilku minut, dodając dane w jednym pliku.
W przypadku wielu źródeł danych wybierz Przewodnik krok po kroku.
Okienko po lewej stronie
Użyj lewego okienka, aby nawigować między różnymi obszarami Customer Insights - Data.
Nagłówek aplikacji
Selektor Środowisko pokazuje środowisko, w którym pracujesz, i umożliwia tworzenie środowisk lub zarządzanie nimi jako administrator.
Ikona uśmiechniętej buźki to kontrolka Powiadomienia. Wybierz to, by powiedzieć nam więcej informacji o swoich wrażeniach. Aktywnie słuchamy waszych opinii i z góry dziękujemy za poinformowanie nas, co wam się podoba i jak możemy to poprawić.
Formant Ustawienia reprezentowany przez ikonę koła zębatego umożliwia zbieranie szczegółowych informacji o sesji i konfigurowanie Ustawienia globalne profilu Microsoft 365.
Opcje Pomocy, oznaczone ikoną znaku zapytania, zawierają linki pomocy kontekstowej i inne pomocne zasoby.
Twoje zdjęcie profilowe otwiera Menedżera kont dla Twojego profilu w usłudze Microsoft 365. Wybierz Moje konto, aby zarządzać swoimi ustawieniami osobistymi.
Wprowadzenie do aplikacji Customer Insights
Karty wyświetlane na stronie głównej zależą od wyboru: Pobierz dane w ciągu kilku minut lub Przewodnik krok po kroku.
Uzyskiwanie wglądu w dane w ciągu kilku minut
Uwaga
Obecnie ta funkcja jest dostępna tylko dla klientów w regionie Stanów Zjednoczonych.
Ta sekcja zawiera kartę do przekazywania pojedynczego pliku, automatycznego wglądu, a następnie karty dodawania połączeń aktywują te dane. Wybierz Dodaj dane, by przekazać plik. Po przekazaniu danych i informacji szczegółowych, takich jak segmenty i miary wygenerowane, wybierz opcję Dodaj połączenia, aby połączyć ulubione usługi. Można na przykład wyeksportować dane do serwisu Facebook, by wykorzystywać je w mediach społecznościowych.
Przewodnik krok po kroku
Ta sekcja zawiera karty, które pomogą ci przejść przez proces konfigurowania środowiska.
- Karta Dodaj dane pomoże ci w zaimportowaniu danych. Customer Insights - Data obsługuje szereg opcji w celu wychowania danych o klientach. Wybierz Dodaj źródła danych, aby rozpocząć.
- Po pomyślnym zakończeniu początkowego importu danych możesz użyć karty Ujednolicenie danych, aby zharmonizować dane i utworzyć ujednolicone profile klientów z różnych źródeł.
- Mając już ujednolicone profile klientów, nadszedł czas, by przejrzeć opcje Analizuj dane i uzyskać dodatkowe spostrzeżenia. Wypróbuj go, aby stworzyć miary biznesowe do śledzenia KPI, zdefiniować segmenty, aby dotrzeć do konkretnych odbiorców, lub skonfigurować przewidywania z pomocą AI.
- Teraz, gdy dane klientów są już zaimportowane, ujednolicone i uporządkowane, możesz użyć naszych różnych miejsc eksportu, aby podjąć działania na danych. Wybierz Dodaj połączenia, aby podłączyć swoje ulubione usługi. Można na przykład wyeksportować dane do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys w celu utworzenia kampanii marketingowych i utworzenia aplikacji dla klientów.
Twoja sekcja wiedzy o kliencie
Segmenty pokazują grupy klientów na podstawie zdefiniowanych atrybutów demograficznych, behawioralnych lub transakcyjnych. Tworzenie segmentów pomaga grupować klientów i lepiej je ukierunkować na działania biznesowe.
Miary biznesowe pokazują kafelki ze zdefiniowanymi kluczowymi wskaźnikami wydajności (KPI). Na przykład średnie prawdopodobieństwo odejścia klienta lub średnie wydatki online na klienta.
Wzbogacenia to wyniki zakończonych w ostatnim czasie uruchomień wzbogacania. Wzbogacenia dodają informacje o bazie klientów. Na przykład dzięki zrozumieniu zainteresowań i marek, z którymi mają oni koligacje.