Wymagania systemowe
W tym temacie przedstawiono informacje o wymaganiach systemowych dla instalacji aplikacji klienta Unified Service Desk i wdrażania przykładowych aplikacji Unified Service Desk na wystąpieniu platformy Microsoft Dataverse.
Wymagania sprzętowe dla klienta Unified Service Desk
Poniższa tabela zawiera minimalne i zalecane wymagania sprzętowe dla uruchomienia klienta Unified Service Desk.
| Składnik | Minimalne wymagania | Zalecane wymagania |
|---|---|---|
| Procesor | Dwurdzeniowy procesor z zegarem 1,9 gigaherca (GHz) lub szybszym w architekturze x86 lub x64 z obsługą zestawu instrukcji SSE2 | Dwurdzeniowy procesor z zegarem 1,9 gigaherca (GHz) lub szybszym w architekturze x86 lub x64 z obsługą zestawu instrukcji SSE2 |
| Pamięć | ^4 GB RAM lub więcej | 8 GB pamięci RAM lub więcej |
| Dysk twardy | *1,5 GB wolnego miejsca na dysku twardym | 12 GB miejsca na dysku twardym: 2 GB miejsca na dysku twardym dla plików aplikacji klienta Unified Service Desk i 10 GB dodatkowego miejsca na dysku twardym dla plików dziennika klienta Unified Service Desk 7200 obr./min lub szybszy |
^Pamięć minimalna dotyczy scenariuszy podstawowych. Rzeczywista ilość pamięci wymaganej dla Unified Service Desk rośnie wraz ze złożonymi konfiguracjami i projektowaniem niestandardowym (interfejs użytkownika).
*Wymaga wyłączenia logowania klienta Unified Service Desk. Więcej informacji: Konfiguruj rejestrowanie diagnostyczne klienta w rozwiązaniu Unified Service Desk
Wymagania dotyczące oprogramowania dla klienta Unified Service Desk
Aby zainstalować klienta aplikacji Unified Service Desk na komputerze, należy:
| Wymaganie | Rekomendowana wersja | Obsługiwana wersja |
|---|---|---|
| System operacyjny | Windows 10 |
|
| Microsoft .NET Framework | Microsoft .NET Framework 4.6.2 (instalowany podczas konfiguracji Unified Service Desk, jeśli brak) | |
| Windows Identity Foundation | Windows Identity Foundation 3.5 (instalowany podczas konfiguracji Unified Service Desk, jeśli brak) | |
| Rozdzielczość ekranu | 1920 x 1080 (w pikselach) | |
| Lupa | 100 % | |
Wymagania dotyczące oprogramowania dla klienta Unified Service Desk
Aby zainstalować klienta aplikacji Unified Service Desk na komputerze, należy:
| Wymaganie | Rekomendowana wersja | Obsługiwana wersja |
|---|---|---|
| System operacyjny | Windows 10 |
|
| Microsoft .NET Framework | Microsoft .NET Framework 4.6.2 (instalowany podczas konfiguracji Unified Service Desk, jeśli brak) | |
| Windows Identity Foundation | Windows Identity Foundation 3.5 (instalowany podczas konfiguracji Unified Service Desk, jeśli brak) | |
| Rozdzielczość ekranu | 1920 x 1080 (w pikselach) | |
| Lupa | 100 % | |
Wymagania dotyczące oprogramowania dla klienta Unified Service Desk
Aby zainstalować klienta aplikacji Unified Service Desk na komputerze, należy:
| Wymaganie | Rekomendowana wersja | Obsługiwana wersja |
|---|---|---|
| System operacyjny | Windows 10 |
|
| Microsoft .NET Framework | Microsoft .NET Framework 4.6.2 (instalowany podczas konfiguracji Unified Service Desk, jeśli brak) | |
| Windows Identity Foundation | Windows Identity Foundation 3.5 (instalowany podczas konfiguracji Unified Service Desk, jeśli brak) | |
| Rozdzielczość ekranu | 1920 x 1080 (w pikselach) | |
| Lupa | 100 % | |
Pomoc techniczna dla Unified Service Desk
Obsługiwane są trzy najnowsze wersje programu Unified Service Desk. W chwili wydania najnowszej wersji Unified Service Desk, najstarsza obsługiwana wersja staje się przestarzała.
Obsługiwane wersje programu Unified Service Desk to 4.2, 4.1 i 4.0.
Ważne
Program Unified Service Desk w wersji 3.3 i wcześniejszej nie są obsługiwane po 21 czerwca 2021 r. Po upływie tej daty organizacje posiadające te wersje nie będą mieć dostępu do klienta Unified Service Desk. Jeśli używasz programu Unified Service Desk w wersji 3.3 lub wcześniejszej, zalecamy uaktualnienie do najnowszej wersji programu Unified Service Desk i Dynamics 365 for Customer Service do 1 października 2021 r.
Wymagania programowe dotyczące narzędzia Package Deployer
Narzędzie Package Deployer służy do wdrażania przykładowych aplikacji Unified Service Desk. Aby uzyskać więcej informacji o wymaganiach, zobacz Wdrażanie pakietów przy użyciu Dynamics CRM Package Deployer i Windows Power Shell.
Typy hostingu
Unified Service Desk oferuje różne kontrolki przeglądarki umożliwiające obsługiwanie stron sieci Web.
| Obsługiwane typy hostingu | Zalecane typy hostingu |
|---|---|
|
Proces WebView2 przeglądarki Microsoft Edge |
Uwaga
W związku z tym, że obsługa usługi Internet Explorer 11 jest przestarzała, w programie Unified Service Desk zaprzestano obsługi procesu IE. Więcej informacji: Ogłoszenie dotyczące wycofywania
Obsługa hostowania stron Ujednolicony interfejs przy użyciu Chrome Process (CefSharp) w Unified Service Desk 4.1.1.1397 i wcześniejszych wersjach jest oparta na ograniczeniach i wymaganiach systemu Power Apps. Więcej informacji: Obsługiwane przeglądarki do uruchamiania Power Apps
Wpływ dostępności ujednoliconego interfejsu z Unified Service Desk
Wdrożono Unified Service Desk w środowisku piaskownicy i po zresetowaniu środowiska piaskownicy, będzie dostępne tylko środowisko ujednoliconego interfejsu. Aby włączyć środowisko klienta sieci Web, zobacz Jak włączyć/wyłączyć tryb Tylko ujednolicony interfejs.
Po włączeniu środowiska klienta sieci Web przejdź do reguł nawigacji w oknie i zaktualizuj adresy URL nawigacji dla wszystkich reguł.
Wymagania dotyczące oprogramowania dla wirtualizacji aplikacji Citrix XenApp
Możesz zainstalować i uruchomić klienta Unified Service Desk jako opublikowaną aplikację na Citrix XenApp 7.6. Dzięki temu przedstawiciele mają dostęp do klienta Unified Service Desk z centralnej lokalizacji.
Możesz również skonfigurować aplikację systemu Windows jako aplikację wirtualną na Citrix XenApp 7.6, która uruchamiana jest jako aplikacja hostowana w Unified Service Desk. Więcej informacji: Integruj z aplikacjami Citrix
Zobacz też
Zainstaluj klienta Unified Service Desk
Wdróż pakiety Unified Service Desk do Dataverse przy użyciu Package Deployer
Zainstaluj i wdróż rozwiązanie Unified Service Desk
Zaktualizuj rozwiązanie Unified Service Desk