Eksportowanie i importowanie danych dla kanału czatu na żywo

Narzędzie do konfiguracji migracji umożliwia migrowanie konfiguracji z organizacji źródłowej do organizacji docelowej dla czatu na żywo.

Aby uzyskać więcej informacji na temat korzystania z narzędzia do konfiguracji migracji zobacz poniższe artykuły:

Wymagania wstępne

Muszą być spełnione następujące wymagania wstępne:

  • Jeśli w organizacji źródłowej zestaw reguł ujednoliconego rozsyłania odwołuje się do poniższych, przed kontynuowaniem migracji upewnij się, że istnieją w organizacji docelowej:
    • Encje niestandardowe
    • Atrybuty
    • Relacje
    • Zestawy opcji
    • Wartość wyszukiwania
  • Upewnij się, że użytkownik wykonujący migrację ma wymagane uprawnienia do następujących encji ujednoliconego rozsyłania w organizacjach źródłowych i docelowych:
    • Strumień pracy (msdyn_liveworkstream)
    • Konfiguracja kanału (msdyn_omnichannelconfiguration)
    • Szablon powiadomienia (msdyn_notificationtemplate)
    • Szablon sesji (msdyn_sessiontemplate)
    • Godziny działania (msdyn_operatinghour)
    • Charakterystyki (charakterystyki)
    • Model oceniania (model oceniania)
    • Wartość klasyfikacji (ratingvalue)
    • Profil wydajności (msdyn_capacityprofile)
    • Kolejka (kolejka)
    • Kontrakt podjęcia decyzji (msdyn_decisioncontract)
    • Zestaw reguł decyzji (msdyn_decisionruleset)
    • Konfiguracja przypisania (msdyn_assignmentconfiguration)
    • Krok konfiguracji przypisania (msdyn_assignmentconfigurationstep)
    • Konfiguracja rozsyłania (msdyn_routingconfiguration)
    • Krok konfiguracji rozsyłania (msdyn_routingconfigurationstep)
    • Profil wydajności strumienia pracy (msdyn_liveworkstreamcapacityprofile)
    • Zmienna kontekstu (msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable)
    • Pytanie ankiety (msdyn_surveyquestions)
    • Sekwencja pytań ankiety (msdyn_questionsequence)
    • Opcja odpowiedzi na ankietę (msdyn_chatansweroption)
    • Szybkie odpowiedzi (msdyn_cannedmessages)
    • Tagi (msdyn_octags)

Wichtig

Migracja konta, kanału, konfiguracji oraz ustawień AI i analizy nie znajduje się w zakresie.

Eksportowanie i importowanie konfiguracji czatu na żywo

Aby pomyślnie migrować dane konfiguracyjne, należy wykonać kroki zgodnie z ich kolejnością na liście. Informacje zawarte w tabelach zawierają schematy przykładowe odpowiadające każdej konfiguracji.

  1. Konfiguracja eksportowania i importowania dla rozsyłania opartego na umiejętnościach
  2. Konfiguracja eksportowania i importowania dla profili wydajności
  3. Konfiguracja eksportowania i importowania dla kolejek czatu na żywo
  4. Konfiguracja eksportowania i importowania dla strumieni pracy czatu na żywo
  5. Konfiguracja eksportowania i importowania dla widgetów czatu na żywo
  6. Weryfikowanie migracji
  7. Rozwiązywanie problemów z eksportowaniem i importowaniem danych

Konfiguracja eksportowania i importowania w oparciu o umiejętności

Jeśli zestawy reguł rozsyłania opartego na umiejętnościach są stosowane w konfiguracji ujednoliconego rozsyłania, wykonaj kroki opisane w Eksportowanie i importowanie danych dla routingu opartego na umiejętnościach.

Konfiguracja eksportowania i importowania dla profili wydajności

Jeśli w konfiguracji ujednoliconego routingu skonfigurowano profile wydajności, wykonaj kroki opisane w Eksportowanie i importowanie danych dla profilów wydajności.

Konfiguracja eksportowania i importowania dla kolejek czatu na żywo

W przypadku eksportowania i importowania kolejek dla czatu na żywo wykonaj kroki opisane w Eksportowanie i importowanie danych dla ujednoliconego rozsyłania opartego na kolejkach rekordów.

Konfiguracja eksportowania i importowania dla strumieni pracy czatu na żywo

Narzędzie do konfiguracji migracji umożliwia utworzenie schematu i eksportowanie danych z organizacji źródłowej dla następujących encji:

  • msdyn_liveworkstream
  • msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable
  • msdyn_notificationtemplate
  • msdyn_sessiontemplate
  • msdyn_routingconfiguration
  • msdyn_routingconfigurationstep
  • msdyn_decisioncontract
  • msdyn_decisionruleset
  • msdyn_cannedmessages
  • msdyn_octags

Konfiguracja eksportowania i importowania dla widgetów czatu na żywo

Poczyniono następujące założenia:

  • Reguły zostaną wyeksportowane po konfiguracjach czatu, aby móc używać pytań ankiety przed rozmową jako zmiennych kontekstowych rozmowy.

  • Nie można tworzyć zmiennych kontekstowych podczas dodawania nowych pytań do sekcji ankiety przed rozmową.

  • Kolejki mogą być eksportowane po zdefiniowaniu konfiguracji czatu na żywo i reguł, aby móc używać pytań ankiety przed rozmową jako zmiennych kontekstowych.

  • Strumień pracy musi już istnieć; utworzony ręcznie lub wcześniej migrowany w organizacji docelowej.

Aby eksportować i importować dane dla widgetów czatu na żywo

  1. Użyj narzędzia do konfiguracji migracji, aby utworzyć schemat i eksportować dane z organizacji źródłowej dla widgetu czatu na żywo i pokrewnych encji.

    • Nazwa wyświetlana encji: podczas tworzenia schematu należy wybrać encje w kolejności określonej w tabeli.
    • Nazwa wyświetlana atrybutu: zaleca się wybranie atrybutów zdefiniowanych w następującej tabeli. Nie musisz wybierać atrybutów zdefiniowanych przez system, takich jak Utworzone przez, Data utworzenia, Zmodyfikowane przez, Data modyfikacji, Właściciel. W razie potrzeby można wybrać atrybuty niestandardowe.
    Widget Czat (msdyn_livechatconfig) Nazwa wyświetlana atrybutu (Nazwa logiczna)
    Widget Czat (msdyn_livechatconfig) FetchXMl w celu filtrowania rekordów dla czatu na żywo
    Uwaga:
    - zastąp wartość dla msdyn_liveworkstream w sekcji warunku.
    - nie uwzględniaj msdyn_widgetappid i msdyn_widgetsnippet jako części encji.
    - upewnij się, że ramach deklaracji encji w schemacie, że dodatek plug-in jest wyłączony. (disableplugins="false")
    • (Przestarzały) Poza godzinami działania (msdyn_duringnonoperatinghours)
    • Nazwa wyświetlana agenta (msdyn_agentdisplayname)
    • Zezwalaj na pobieranie transkrypcji (msdyn_enablechattranscriptdownload)
    • Zezwalaj na wiadomość e-mail z transkrypcją (msdyn_enablechattranscriptemail)
    • Anonimizuj agenta (msdyn_showagentname)
    • Ustawienia uwierzytelniania (msdyn_authsettingsid)
    • Autowykrywanie języka (msdyn_autodetectlanguage)
    • Ankieta bota (msdyn_postconversationsurveybotsurvey)
    • Opcje połączeń (msdyn_callingoptions)
    • Widget Czat (msdyn_livechatconfigid)
    • Dostawca wspólnego przeglądania (msdyn_cobrowseprovider)
    • Utworzone przez(createdby)
    • Utworzone przez (użytkownik delegowany) (createdonbehalfby)
    • Data utworzenia(createdon)
    • Wyświetlaj nazwę ogólną (msdyn_genericagentdisplayname)
    • Szablon wiadomości e-mail (msdyn_emailtemplate)
    • Włącz (msdyn_postconversationsurveyenable)
    • Włącz wspólne przeglądanie (msdyn_enablecobrowse)
    • Włącz pliki załączników dla agentów (msdyn_enablefileattachmentsforagents)
    • Włącz pliki załączników dla klientów (msdyn_enablefileattachmentsforcustomers)
    • Włącz udostępnianie ekranu (msdyn_enablescreensharing)
    • Importuj numer sekwencji (importsequencenumber)
    • Wskazuje tryb konwersacji widgetu czatu (msdyn_conversationmode)
    • Wskazuje, czy jest włączone wyświetlanie czasu oczekiwania (msdyn_averagewaittime_enabled)
    • infolabel(msdyn_infolabel)
    • Język(msdyn_widgetlocale)
    • Język(msdyn_ocwidgetlanguage)
    • Język (msdyn_language)
    • Logo (msdyn_avatarurl)
    • Wiadomość (msdyn_postconversationsurveymessagetext)
    • Autor modyfikacji (modifiedby)
    • Autor modyfikacji (użytkownik delegowany) (modifiedonbehalfby)
    • Data modyfikacji (modifiedon)
    • Nazwa (msdyn_name)
    • Tytuł widgetu trybu offline (msdyn_offlinewidgettitle)
    • Podtytuł widgetu trybu offline (msdyn_offlinewidgetsubtitle)
    • Kolor motywu widgetu trybu offline (msdyn_offlinewidgetthemecolor)
    • Godziny działania (msdyn_operatinghourid)
    • Jednostka biznesowa – właściciel (owningbusinessunit)
    • Zespół będący właścicielem (owningteam)
    • Użytkownik będący właścicielem (owninguser)
    • Adres URL portalu (msdyn_portalurl)
    • Pozycja (msdyn_widgetposition)
    • Ankieta po rozmowie (msdyn_postchatenabled)
    • Ankieta przed rozmową (msdyn_prechatenabled)
    • Czat aktywny (msdyn_proactivechatenabled)
    • Klucz interfejsu API dostawcy (msdyn_oc_geolocationprovider)
    • Zestaw pytań dla uwierzytelnionych użytkowników (msdyn_prechatquestionnaireauthenticated)
    • Zestaw pytań dla nieuwierzytelnionych użytkowników (msdyn_prechatquestionnaireunauthenticated)
    • Połącz ponownie z poprzednim agentem (msdyn_timetoreconnectwithpreviousagent)
    • Data utworzenia rekordu (overriddencreatedon)
    • Adres URL przekierowania (msdyn_redirectionurl)
    • Żądaj podania lokalizacji osoby odwiedzającej (msdyn_requestvisitorlocation)
    • Dostawca udostępniania ekranu (msdyn_screensharingprovider)
    • Skrzynka pocztowa nadawcy (msdyn_mailbox)
    • Pokaż pozycję w kolejce (msdyn_positioninqueue_enabled)
    • Wyświetl widget w trakcie godzin trybu offline (msdyn_showwidgetduringofflinehours)
    • Stan (statecode)
    • Przyczyna stanu (statuscode)
    • Podtytuł (msdyn_widgetsubtitle)
    • Ankieta (msdyn_postconversationsurvey)
    • Tryb ankiety (msdyn_postconversationsurveymode)
    • Kolor motywu (msdyn_widgetthemecolor)
    • Numer wersji reguły strefy czasowej (timezoneruleversionnumber)
    • Tytuł (msdyn_widgettitle)
    • Włącz możliwość ponownego nawiązywania połączenia z poprzednim czatem (msdyn_enablechatreconnect)
    • Włącz powiadomienia dźwiękowe (msdyn_widgetsoundnotification)
    • Włącz wskaźnik nieprzeczytanych wiadomości (msdyn_widgetvisualnotification)
    • Kod strefy czasowej konwersji czasu UTC (utcconversiontimezonecode)
    • Numer wersji (versionnumber)
    • Strumień pracy (msdyn_liveworkstreamid)
    Ustawienia uwierzytelniania czatu (msdyn_authenticationsettings)
    • Typ uwierzytelniania (msdyn_authenticationtype)
    • Ustawienia uwierzytelniania czatu (msdyn_authenticationsettingsid)
    • Utworzone przez (createdby)
    • Utworzone przez (użytkownik delegowany) (createdonbehalfby)
    • Data utworzenia (createdon)
    • Importuj numer sekwencji (importsequencenumber)
    • Funkcja klienta JavaScript (msdyn_javascriptclientfunction)
    • Autor modyfikacji (modifiedby)
    • Autor modyfikacji (użytkownik delegowany) (modifiedonbehalfby)
    • Data modyfikacji (modifiedon)
    • Nazwa (msdyn_name)
    • Właściciel (ownerid)
    • Jednostka biznesowa – właściciel (owningbusinessunit)
    • Zespół będący właścicielem (owningteam)
    • Użytkownik będący właścicielem (owninguser)
    • Adres URL klucza publicznego (msdyn_publickeyurl)
    • Data utworzenia rekordu (overriddencreatedon)
    • Stan (statecode)
    • Przyczyna stanu (statuscode)
    • Numer wersji reguły strefy czasowej (timezoneruleversionnumber)
    • Kod strefy czasowej konwersji czasu UTC (utcconversiontimezonecode)
    • Numer wersji (versionnumber)
    Kontekst czatu na żywo (msdyn_livechatengagementctx)
    • Przeglądarka (msdyn_browser)
    • Identyfikator aplikacji widgetu czatu (msdyn_widgetappid)
    • Miasto (msdyn_city)
    • Konwersacja (msdyn_liveworkitemid)
    • Kraj/region (msdyn_country)
    • Utworzone przez (createdby)
    • Utworzone przez (użytkownik delegowany) (createdonbehalfby)
    • Data utworzenia (createdon)
    • Urządzenie (msdyn_device)
    • Importuj numer sekwencji (importsequencenumber)
    • Jest uwierzytelnioną interakcją (msdyn_isauthenticated)
    • Jest aktywnym czatem (msdyn_isproactivechat)
    • Szerokość geograficzna (msdyn_latitude)
    • Kontekst czatu na żywo (msdyn_livechatengagementctxid)
    • Identyfikator interakcji czatu na żywo (msdyn_livechatengagementid)
    • Ustawienia regionalne (msdyn_locale)
    • Długość geograficzna (msdyn_longitude)
    • Autor modyfikacji (modifiedby)
    • Autor modyfikacji (użytkownik delegowany) (modifiedonbehalfby)
    • Data modyfikacji (modifiedon)
    • Nazwa (msdyn_name)
    • System operacyjny (msdyn_os)
    • Adres URL pochodzenia (msdyn_originurl)
    • Właściciel (ownerid)
    • Jednostka biznesowa – właściciel (owningbusinessunit)
    • Zespół będący właścicielem (owningteam)
    • Użytkownik będący właścicielem (owninguser)
    • Identyfikator kontaktu z portalu (msdyn_portalcontactid)
    • Data utworzenia rekordu (overriddencreatedon)
    • Województwo (msdyn_state)
    • Stan (statecode)
    • Przyczyna stanu (statuscode)
    • Ulica 1 (msdyn_street1)
    • Ulica 2 (msdyn_street2)
    • Ulica 3 (msdyn_street3)
    • Numer wersji reguły strefy czasowej (timezoneruleversionnumber)
    • Kod strefy czasowej konwersji czasu UTC (utcconversiontimezonecode)
    • Numer wersji (versionnumber)
    • Kod pocztowy (msdyn_postalcode)
    Lokalizacja (msdyn_oclocalizationdata)
    • Wiadomość automatyczna (msdyn_systemmessageid)
    • Utworzone przez (createdby)
    • Utworzony przez (użytkownik delegowany)
    • Data utworzenia (createdon)
    • Domyślny zlokalizowany tekst (msdyn_defaultlocalizedtext)
    • Nazwa kolumny encji (msdyn_entitycolumnname)
    • Nazwa encji (msdyn_entityname)
    • Identyfikator rekordu encji (msdyn_entityrecordid)
    • Importuj numer sekwencji (importsequencenumber)
    • Jest domyślny (msdyn_isdefault)
    • Kod języka (msdyn_customerlanguageid)
    • Kod języka (msdyn_languagecode)
    • Lokalizacja (msdyn_oclocalizationdataid)
    • Zlokalizowany tekst (msdyn_localizedtext)
    • Autor modyfikacji (modifiedby)
    • Autor modyfikacji (użytkownik delegowany) (modifiedonbehalfby)
    • Data modyfikacji (modifiedon)
    • Identyfikator organizacji (organizationid)
    • Data utworzenia rekordu (overriddencreatedon)
    • Stan (statecode)
    • Przyczyna stanu (statuscode)
    • Numer wersji reguły strefy czasowej (timezoneruleversionnumber)
    • Kod strefy czasowej konwersji czasu UTC (utcconversiontimezonecode)
    • Numer wersji (versionnumber)
    Wiadomość (msdyn_ocsystemmessage)
    • Kanał (msdyn_streamsource)
    • Utworzone przez (createdby)
    • Utworzone przez (użytkownik delegowany) (createdonbehalfby)
    • Data utworzenia (createdon)
    • Język domyślny (msdyn_defaultlanguage)
    • Importuj numer sekwencji (importsequencenumber)
    • Identyfikator wystąpienia (msdyn_instanceid)
    • Wiadomość (msdyn_ocsystemmessageid)
    • Opis wiadomości (msdyn_messagedescription)
    • Odbiorca wiadomości (msdyn_messagereceiver)
    • Wyzwalacz szablonu wiadomości (msdyn_messagetemplatetrigger)
    • Tekst wiadomości (msdyn_messagetext)
    • Wyzwalacz wiadomości (msdyn_systemmessageeventtype)
    • Typ wiadomości (msdyn_messagetype)
    • Autor modyfikacji (modifiedby)
    • Autor modyfikacji (użytkownik delegowany) (modifiedonbehalfby)
    • Data modyfikacji (modifiedon)
    • Nazwa (msdyn_name)
    • Identyfikator organizacji (organizationid)
    • Data utworzenia rekordu (overriddencreatedon)
    • Stan (statecode)
    • Przyczyna stanu (sttuscode)
    • Numer wersji reguły strefy czasowej (timezoneruleversionnumber)
    • Kod strefy czasowej konwersji czasu UTC (utcconversiontimezonecode)
    • Numer wersji (versionnumber)
    • Widget (msdyn_widgetid)
    Opcja odpowiedzi do ankiety (msdyn_chatansweroption)
    • Utworzone przez (createdby)
    • Utworzone przez (użytkownik delegowany) (createdonbehalfby)
    • Data utworzenia (createdon)
    • Importuj numer sekwencji (importsequencenumber)
    • Autor modyfikacji (modifiedby)
    • Autor modyfikacji (użytkownik delegowany) (modifiedonbehalfby)
    • Data modyfikacji (modifiedon)
    • Nazwa (msdyn_name)
    • Właściciel (ownerid)
    • Jednostka biznesowa – właściciel (owningbusinessunit)
    • Zespół będący właścicielem (owningteam)
    • Użytkownik będący właścicielem (owninguser)
    • Data utworzenia rekordu (overriddencreatedon)
    • Stan (statecode)
    • Przyczyna stanu (statuscode)
    • Opcja odpowiedzi do ankiety (msdyn_chatansweroptionid)
    • Pytanie ankiety (msdyn_answeroptionsid)
    • Numer wersji reguły strefy czasowej (timezoneruleversionnumber)
    • Kod strefy czasowej konwersji czasu UTC (utcconversiontimezonecode)
    • Numer wersji (versionnumber)
    Pytanie ankiety (msdyn_surveyquestion)
    • Typ odpowiedzi (msdyn_answertyp)
    • Utworzone przez (createdby)
    • Utworzone przez (użytkownik delegowany) (createdonbehalfby)
    • Data utworzenia (createdon)
    • Tekst Pomocy (msdyn_placeholdertext)
    • Importuj numer sekwencji (importsequencenumber)
    • Autor modyfikacji (modifiedby)
    • Autor modyfikacji (użytkownik delegowany) (modifiedonbehalfby)
    • Data modyfikacji (modifiedon)
    • Właściciel (ownerid)
    • Jednostka biznesowa – właściciel (owningbusinessunit)
    • Zespół będący właścicielem (owningteam)
    • Użytkownik będący właścicielem (owninguser)
    • Nazwa pytania (msdyn_nam)
    • Tekst pytania (msdyn_questiontext)
    • Skala klasyfikacji (msdyn_ratingscal)
    • Data utworzenia rekordu (overriddencreatedon)
    • Stan (statecod)
    • Przyczyna stanu (statuscod)
    • Pytanie ankiety (msdyn_surveyquestionid)
    • Numer wersji reguły strefy czasowej (timezoneruleversionnumber)
    • Kod strefy czasowej konwersji czasu UTC (utcconversiontimezonecod)
    • Numer wersji (versionnumber)
    • Strumień pracy (msdyn_liveworkstreamtochatquestion)
    Sekwencja pytań ankiety (msdyn_questionsequence)
    • - Widget Czat (msdyn_chatengagementtochatsequenceid)
    • Utworzone przez (createdby)
    • Utworzone przez (użytkownik delegowany) (createdonbehalfby)
    • Data utworzenia (createdon)
    • Importuj numer sekwencji (importsequencenumber)
    • Autor modyfikacji (modifiedby)
    • Autor modyfikacji (użytkownik delegowany) (modifiedonbehalfby)
    • Data modyfikacji (modifiedon)
    • Nazwa (msdyn_name)
    • Zamówienie (sequencenumber)
    • Właściciel (ownerid)
    • Jednostka biznesowa – właściciel (owningbusinessunit)
    • Zespół będący właścicielem (owningteam)
    • Użytkownik będący właścicielem (owninguser)
    • Data utworzenia rekordu (overriddencreatedon)
    • Wymagane (msdyn_questionrequired)
    • Stan (statecode)
    • Przyczyna stanu (statuscode)
    • Nazwa pytania ankiety (msdyn_surveyquestion)
    • Sekwencja pytań ankiety (msdyn_questionsequenceid)
    • Typ ankiety (msdyn_chatquestionnairetype)
    • Numer wersji reguły strefy czasowej (timezoneruleversionnumber)
    • Kod strefy czasowej konwersji czasu UTC (utcconversiontimezonecode)
    • Numer wersji (versionnumber)
    Odpowiedź na ankietę(msdyn_chatquestionnaireresponse)
    • Utworzone przez (createdby)
    • Utworzone przez (użytkownik delegowany) (createdonbehalfby)
    • Data utworzenia (createdon)
    • Importuj numer sekwencji (importsequencenumber)
    • Autor modyfikacji (modifiedby)
    • Autor modyfikacji (użytkownik delegowany) (modifiedonbehalfby)
    • Data modyfikacji (modifiedon)
    • Nazwa (msdyn_name)
    • Właściciel (ownerid)
    • Jednostka biznesowa – właściciel (owningbusinessunit)
    • Zespół będący właścicielem (owningteam)
    • Użytkownik będący właścicielem (owninguser)
    • Data utworzenia rekordu (overriddencreatedon)
    • Stan (statecode)
    • Przyczyna stanu (statuscode)
    • Opcja odpowiedzi do ankiety (msdyn_chatansweroptionid)
    • Treść odpowiedzi do ankiety (msdyn_chatanswertext)
    • Identyfikator pytania ankiety (msdyn_surveyquestionid)
    • Odpowiedź na ankietę (msdyn_chatquestionnaireresponseid)
    • Wartości odpowiedzi do ankiety (msdyn_chatquestionnaireresponseitemid)
    • Numer wersji reguły strefy czasowej (timezoneruleversionnumber)
    • Kod strefy czasowej konwersji czasu UTC (utcconversiontimezonecode)
    • Numer wersji (versionnumber)
    Lokalizacja widgetu czatu (msdyn_livechatwidgetlocation)
    • Widget Czat (msdyn_livechatconfigid)
    • Lokalizacja widgetu czatu (msdyn_livechatwidgetlocationid )
    • Utworzone przez (createdby)
    • Utworzone przez (użytkownik delegowany) (createdonbehalfby)
    • Data utworzenia (createdon)
    • Importuj numer sekwencji (importsequencenumber )
    • Symbol wieloznaczny adresu URL lokalizacji (msdyn_locationurlwildcard )
    • Autor modyfikacji (modifiedby )
    • Autor modyfikacji (użytkownik delegowany) (modifiedonbehalfby )
    • Data modyfikacji (modifiedon )
    • Właściciel (ownerid )
    • Jednostka biznesowa – właściciel (owningbusinessunit )
    • Zespół będący właścicielem (owningteam )
    • Użytkownik będący właścicielem (owninguser )
    • Data utworzenia rekordu (overriddencreatedon )
    • Typ reguły (msdyn_ruletype )
    • Stan (statecode )
    • Przyczyna stanu (statuscode )
    • Numer wersji reguły strefy czasowej (timezoneruleversionnumber )
    • Tytuł (msdyn_name )
    • Kod strefy czasowej konwersji czasu UTC (utcconversiontimezonecode )
    • Wartość (msdyn_domainvalue )
    • Numer wersji (versionnumber )
    Język widgetu czatu (msdyn_chatwidgetlanguage)
    • Język widgetu czatu (msdyn_chatwidgetlanguageid)
    • Utworzone przez (createdby)
    • Utworzone przez (użytkownik delegowany) (createdonbehalfby)
    • Data utworzenia (createdon)
    • Importuj numer sekwencji (importsequencenumber)
    • Nazwa języka (msdyn_languagename)
    • Identyfikator ustawień regionalnych (msdyn_localeid)
    • Autor modyfikacji (modifiedby)
    • Autor modyfikacji (użytkownik delegowany) (modifiedonbehalfby)
    • Data modyfikacji (modifiedon)
    • Właściciel (ownerid)
    • Jednostka biznesowa – właściciel (owningbusinessunit)
    • Zespół będący właścicielem (owningteam)
    • Użytkownik będący właścicielem (owninguser)
    • Data utworzenia rekordu (overriddencreatedon)
    • Stan (statecode)
    • Przyczyna stanu (statuscode)
    • Numer wersji reguły strefy czasowej (timezoneruleversionnumber)
    • Kod strefy czasowej konwersji czasu UTC (utcconversiontimezonecode)
    • Numer wersji (versionnumber)
    Zlokalizowane pytanie ankiety (msdyn_localizedsurveyquestion)
    • Utworzone przez (createdby)
    • Utworzone przez (użytkownik delegowany) (createdonbehalfby)
    • Data utworzenia (createdon)
    • Opis (msdyn_description)
    • Importuj numer sekwencji (importsequencenumber)
    • Kod języka (msdyn_languagecode)
    • Zlokalizowany tekst pytania (msdyn_localizedquestiontext)
    • Zlokalizowane pytanie ankiety (msdyn_localizedsurveyquestionid)
    • Autor modyfikacji (modifiedby)
    • Autor modyfikacji (użytkownik delegowany) (modifiedonbehalfby)
    • Data modyfikacji (modifiedon)
    • Nazwa (msdyn_name)
    • Identyfikator organizacji (organizationid)
    • Data utworzenia rekordu (overriddencreatedon)
    • Stan (statecode)
    • Przyczyna stanu (statuscode)
    • Pytanie ankiety (msdyn_surveyquestionid)
    • Numer wersji reguły strefy czasowej (timezoneruleversionnumber)
    • Kod strefy czasowej konwersji czasu UTC (utcconversiontimezonecode)
    • Numer wersji (versionnumber)
    Dostawca geolokalizacji(msdyn_oc_geolocationprovider)
    • Klucz interfejsu API Map Bing (msdyn_providerapikey)
    • Utworzone przez (createdby)
    • Utworzone przez (użytkownik delegowany) (createdonbehalfby)
    • Data utworzenia (createdon)
    • Dostawca geolokalizacji (msdyn_oc_geolocationproviderid)
    • Importuj numer sekwencji (importsequencenumber)
    • Autor modyfikacji (modifiedby)
    • Autor modyfikacji (użytkownik delegowany) (modifiedonbehalfby)
    • Data modyfikacji (modifiedon)
    • Nazwa (msdyn_name)
    • Właściciel (ownerid)
    • Jednostka biznesowa – właściciel (owningbusinessunit)
    • Zespół będący właścicielem (owningteam)
    • Użytkownik będący właścicielem (owninguser)
    • Wersja klucza interfejsu API dostawcy (msdyn_providerapikeyversion)
    • Nazwa dostawcy (msdyn_providername)
    • Data utworzenia rekordu (overriddencreatedon)
    • Stan (statecode)
    • Przyczyna stanu (statuscode)
    • Numer wersji reguły strefy czasowej (timezoneruleversionnumber)
    • Kod strefy czasowej konwersji czasu UTC (utcconversiontimezonecode)
    • Numer wersji (versionnumber)
    Godziny działania (msdyn_operatinghour)
    • (Przestarzały) 24/7 (msdyn_enablealldays )
    • (Przestarzały) Godzina zakończenia (msdyn_endtimestring )
    • (Przestarzały) Godzina rozpoczęcia (msdyn_starttimestring )
    • (Przestarzały) Strefa czasowa (msdyn_timezone )
    • (Przestarzałe) Łączna liczba godzin pracy (msdyn_totalworkhours )
    • (Przestarzały) Dni robocze (msdyn_oc_daysofweek )
    • Identyfikator kalendarza (msdyn_calendarid)
    • Utworzone przez (createdby)
    • Utworzone przez (użytkownik delegowany) (createdonbehalfby)
    • Data utworzenia (createdon)
    • Opis (msdyn_description )
    • Importuj numer sekwencji (importsequencenumber )
    • Autor modyfikacji (modifiedby )
    • Autor modyfikacji (użytkownik delegowany) (modifiedonbehalfby )
    • Data modyfikacji (modifiedon )
    • Nazwa (msdyn_name )
    • Godzina działania (msdyn_operatinghourid )
    • Identyfikator organizacji (organizationid )
    • Właściciel (ownerid )
    • Jednostka biznesowa – właściciel (owningbusinessunit )
    • Zespół będący właścicielem (owningteam )
    • Użytkownik będący właścicielem (owninguser )
    • Data utworzenia rekordu (overriddencreatedon )
    • Stan (statecode )
    • Przyczyna stanu (statuscode )
    • Numer wersji reguły strefy czasowej (timezoneruleversionnumber )
    • Kod strefy czasowej konwersji czasu UTC (utcconversiontimezonecode )
    • Numer wersji (versionnumber )
  2. Wygeneruj schemat i zapisz go.

  3. Wyeksportuj dane i wygeneruj plik skompresowany (zip).

  4. Użyj narzędzia do konfiguracji migracji, wybierz opcję importowania danych, a następnie wybierz skompresowany plik.

FetchXML do czatu na żywo

    <fetch version="1.0" mapping="logical" distinct="false">
    <entity name="msdyn_livechatconfig">
        <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ab">
            <filter type="and">
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="elopez-ws-lcw-m7" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{EBEE52BD-2EFD-99C5-C658-F13E7C7D3F8C}" />
            </filter>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

Weryfikowanie migracji

Po pomyślnym zaimportowaniu ujednoliconych danych konfiguracyjnych związanych z rozsyłaniem z organizacji źródłowej do organizacji docelowej należy wykonać następujące kroki w organizacji docelowej:

  1. W interfejsie użytkownika upewnij się, że konfiguracja ujednoliconego rozsyłania i zestawy reguł są renderowane poprawnie i nie są wyświetlane błędy.

  2. Jeśli wartości umiejętności i klasyfikacji są używane w zestawach reguł ujednoliconego rozsyłania, trzeba ręcznie połączyć, skojarzyć lub utworzyć rekordy użytkowników, zasobów, które można zarezerwować i charakterystyki zasobów, które można zarezerwować.

  3. Jeśli profile wydajności są używane w zestawach reguł i strumieniach pracy dla ujednoliconego rozsyłania, trzeba ręcznie połączyć, skojarzyć lub utworzyć rekordy użytkowników, zasobów, które można zarezerwować i profile wydajności zasobów, które można zarezerwować.

Rozważania związane z eksportowaniem i importowaniem danych

To troubleshoot any issues that you might face during the export and import, do the following:

  • During the import of the data in the target organization, if you see yellow warning symbols, we recommend that you verify the logs in the Configuration Migration Tool for network errors.

    To troubleshoot errors and warnings, see Troubleshoot configuration data migration issues using log files.

    If the logs contain network errors, redo the import step. You can proceed with the next steps if no network errors are indicated in the logs.

    Yellow warnings that indicate errors during data import.

    An example of a network error is as follows.

    Time: 11:46:09 PM
    Error: There was no endpoint listening at `https://www.contoso.com/XRMServices/2011/Organization.svc/web?SDKClientVersion=9.2.46.5279` that could accept the message. This is often caused by an incorrect address or SOAP action. See InnerException, if present, for more details.
    Stack Trace: Service stack trace:
    

Zobacz też

Konfiguracja eksportowania i importowania dla rekordów w oparciu o ujednolicone rozsyłanie