Zasoby pomocy dla Customer Service

Czy ta strona jest pomocna?

Czy chcesz coś dodać do tej opinii?

Opinia zostanie wysłana do firmy Microsoft: po naciśnięciu przycisku Prześlij opinia zostanie użyta do ulepszania produktów i usług firmy Microsoft. Zasady ochrony prywatności.

Wypróbuj bezpłatnie Dynamics 365 Customer Service

Wymagania systemowe Wymagania systemowe rozwiązania Customer Service Wymagania systemowe rozwiązania Customer Service workspace Wymagania systemowe dla Obsługi wielokanałowej dla Customer Service	Ułatwienia dostępu i prywatność Ułatwienia dostępu w Dynamics 365 Customer Service Prywatność i dane osobowe w Customer Service Obsługa nawigacji za pomocą klawiatury
Rozpocznij Co nowego w Dynamics 365 Customer Service Konfigurowanie Customer Service Korzystanie z Customer Service workspace Użyj Centrum administracyjnego aplikacji Obsługa wielokanałowa	Informacje Wprowadzenie do Dynamics 365 Customer Service Rozpoczęcie korzystania z Dynamics 365 Customer Service Rozpoczynanie korzystania z aplikacji Obsługa wielokanałowa dla Customer Service Rozsyłanie i dystrybucja pracy w aplikacji Obsługa wielokanałowa dla Dynamics Customer Service
Ujednolicone rozsyłanie Omówienie zunifikowanego rozsyłania Tworzenie strumieni pracy i zarządzanie nimi dla ujednoliconego rozsyłania Tworzenie kolejek i zarządzanie nimi dla ujednoliconego rozsyłania Konfigurowanie ujednoliconego rozsyłania dla rekordów	Głos Wprowadzenie do kanału głosowego Nawiąż połączenie z usługami Azure Communication Services Zarządzanie numerami telefonów Konfigurowanie przychodzących rozmów telefonicznych Konfigurowanie wychodzących rozmów telefonicznych Analizy historyczne dla kanału głosowego, raporty, i wyniki analiz rozmów telefonicznych
Zarządzanie wiedzą Tworzenie artykułów merytorycznych i zarządzanie nimi Wyszukaj artykuły merytoryczne Konfigurowanie zarządzania wiedzą Poznaj więcej informacji na temat mechanizmów wyszukiwania bazy wiedzy	Wyniki analiz Wprowadzenie do Customer Service Insights Konfigurowanie Customer Service Insights Omówienie pulpitów nawigacyjnych Konfigurowanie pulpitów nawigacyjnych
Czat Konfigurowanie kanału rozmowy Dodaj widget rozmowy Pobieranie i przesyłanie za pomocą poczty e-mail transkrypcji czatów Osadzanie widgetu czatu w portalu sieci Web	Narzędzia zwiększające produktywność agentów Okienko Produktywność w Customer Service workspace Okienko Produktywność w aplikacji Obsługa wielokanałowa dla Customer Service Automatyzowanie zadań za pomocą makr
Kanały Zapoznaj się z informacjami o kanałach	Rozszerzanie Customer Service Informacje dla deweloperów Dostosowywanie widgetu czatu
Rozwiązywanie problemów i często zadawane pytania Problem z konwertowaniem wiadomości e-mail na sprawę Czasomierza umowy SLA nie zostaje wstrzymany, gdy jego stan zostaje zmieniony z InProgress na OnHold w dniu wolnym od pracy Nie można usunąć rozwiązania zarządzanego składającego się z encji obsługującej umowę SLA Narzędzie do przeprowadzania migracji, często zadawane pytania Obsługa wielokanałowa dla Customer Service, często zadawane pytania Najczęściej zadawane pytania dotyczące planowania usług	Wideo Rozwiązuj otwarte sprawy szybko za pomocą pulpitów nawigacyjnych Centrum obsługi klienta dla Customer Engagement Jak używać panelu informacji referencyjnych w Centrum obsługi klienta Profesjonalnie zarządzaj sprawami w Centrum obsługi klienta dla Customer Engagement Wprowadzenie do aplikacji Obsługa wielokanałowa klientów Wypróbuj kanały w aplikacji Obsługa wielokanałowa klientów
Blogi Innowacje w pakiecie usług aplikacji Dynamics 365 Jak Obsługa wielokanałowa poprawia jakość obsługi klienta Wydajne tworzenie ukierunkowanych środowisk użytkowników przy użyciu profili aplikacji w aplikacjach wielosesyjnych Ogłaszanie głosu strony w Dynamics 365 Customer Service	Pokrewne aplikacje i struktura Menedżer profilów aplikacji Przewodnik po rozwiązaniu Unified Service Desk Struktura integracji kanałów Dynamics 365, Przewodnik

Uwaga

Czy możesz poinformować nas o preferencjach dotyczących języka dokumentacji? Wypełnij krótką ankietę. (zauważ, że ta ankieta jest po angielsku)

Ankieta zajmie około siedmiu minut. Nie są zbierane żadne dane osobowe (oświadczenie o ochronie prywatności).