Konfiguratorzy systemu Omnichannel
Aplikacja Obsługa wielokanałowa klientów dla Dynamics 365 oferuje zestaw funkcji, które rozszerzają możliwości Dynamics 365 Customer Service Enterprise, aby umożliwić organizacjom natychmiastowe łączenie się i interakcję z klientami za pośrednictwem cyfrowych kanałów komunikacji. Do uzyskania dostępu do plików sieciOwych w celu obsługa klienta jest wymagana dodatkowa licencja. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz omówienie cennika usługi Dynamics 365 Customer Service i strony cennika Dynamics 365 Customer Service.
Omówienie
Każda organizacja ma unikatowy sposób pracy. Niektóre organizacje posiadają dobrze zdefiniowane procesy biznesowe, inne ich nie posiadają. Jako Konfigurator systemu możesz dostosować formularze agentów i opiekunów tak, aby dopasować je do procesów biznesowych i wymagań przepływu pracy.
W tej sekcji
Korzystając z zasobów z poniższych sekcji, można dowiedzieć się, jak korzystać z aplikacji Obsługa wielokanałowa klientów dla konfiguratora systemu: