Przewodnik dotyczący wdrożeń systemu Dynamics 365

Dlaczego wdrażanie ma znaczenie? W erze transformacji cyfrowej dramatyczna zmiana jest już zjawiskiem normalnym. Większość odnoszących sukces firm zbiera już bogate żniwo wynikłe z transformacji cyfrowej. Przekształcenie cyfrowe pozwala organizacjom na płynne przyciąganie najlepszych talentów, poprawianie pewności siebie pracowników oraz dostarczanie innowacyjnych produktów i usług — skoncentrowane na wyjątkowej obsłudze klienta.

Jednak wiele organizacji uważa transformację cyfrową za wyzwanie i niechętnie podchodzi do zmian. Dlatego został utworzony Przewodnik dotyczący wdrożeń systemu Dynamics 365.

Wybierz to łącze, aby pobrać wersję PDF przewodnika wdrażania systemu Dynamics 365.

Pomoc dla Ciebie i Twojego zespołu

W tym przewodniku dotyczącym wdrożeń zawarte są łatwe do zastosowania instrukcje, które krok po kroku przeprowadzą użytkownika i jego zespół przez najlepszy sposób wdrożenia systemu Dynamics 365 w organizacji. Zawarte tutaj informacje pochodzą od naszych najlepszych klientów, którzy zmaksymalizowali możliwości swoich inwestycji, przyjmując wiele zintegrowanych technologii tworzących dzisiaj system Dynamics 365. W tym przewodniku znajdują się łącza do dodatkowych narzędzi i zasobów, a także do skoroszytu planowania wdrożeń, w którym można kompilować własne niestandardowe podejście do wdrażania.

Wiele organizacji aktualnie uruchamia technologie Dynamics 365 i można pozostać z nimi w kontakcie dzięki społeczności ekspertów i klientów Microsoft Dynamics.

Pomyślne wdrożenie nowej technologii wymaga zmiany zachowania. A zmiana może być trudna. Zabiera więcej czasu niż nauczenie się nowej aplikacji. Jest to fundamentalnie inny sposób pracy. Ta zmiana ma wpływ na ludzi. A naszym zadaniem jest w tym pomóc.

Wiemy z doświadczenia

Pomyślne wdrożenie nowej technologii wymaga zmiany zachowania. A zmiana może być trudna.

Znajdowanie Źródło
Zmiana nie następuje automatycznie. Większość pracowników nie chce używać nowej technologii wprowadzonej przez ich organizację. Tworzenie przekształceń organizacyjnych, lipiec 2008 r., McKinsey Quarterly, www.mckinsey.com
Liczą się dyrektorzy generalni. Po zaangażowaniu się dyrektora generalnego, projekt przekształcenia odniósł większy sukces. Badanie użytkownika końcowego SharePoint, kwiecień 2013 r., Microsoft Corporation
Kluczem jest ustalenie celów. Dobrze zdefiniowany zestaw finansowych i operacyjnych celów jest kluczowym składnikiem pomyślnego przekształcenia. Microsoft 365 — badanie wykorzystania, maj 2016 r., Microsoft Corporation
Uczcie się od siebie nawzajem. Uczenie się od współpracowników jest jednym z najbardziej efektywnych sposobów wdrażania nowych technologii. Baza danych produktywności zarządu dyrektorów ds. informatyzacji

Przeszkody na drodze do sukcesu

Wyzwania, na które należy się przygotować:

  • Uruchamianie nowej technologii jest czymś więcej niż migracja techniczna.
  • Pracownicy nadal korzystają z rozwiązań technicznych, które nie zostały wdrożone przez specjalistów IT.
  • Gotowość techniczna i gotowość użytkownika muszą iść ramię w ramię.
  • Wybrana metoda wdrażania może przyspieszyć lub utrudnić wyniki.
  • Odporność na zmiany jest normalną reakcją ludzi, z którą należy się zmierzyć.
  • 80 procent użytkowników końcowych przyznaje się do korzystania z wybranych narzędzi komunikacyjnych.
  • Planowanie, pilotowanie i wdrażanie obu działań dotyczących gotowości.
  • Należy zrozumieć osobowości członków zespołu, aby przekonać użytkowników do wartości technologii.

Odnoszący sukces klienci nawigują po wdrażaniu za pomocą:

  • Definiowania wizji: firmy odniosły największy sukces po jasnym określeniu wizji i wiedzy, jak nowa technologia będzie wykorzystana.
  • Uzyskiwania pomocy technicznej dotyczącej liderów: projekty odnoszące sukcesy proaktywnie uzyskały wsparcie od kierownictwa najwyższego szczebla, zachęcające do używania nowej technologii.
  • Szkoleń użytkowników końcowych: organizacje korzystały z wielu formatów szkoleń w celu zaangażowania pracowników we wszystkich jednostkach biznesowych.
  • Podnoszenia poziomu świadomości: najwydajniejsze organizacje użyły poczty elektronicznej, portali pracowników, plakatów, zwiastunów i biuletynów.

Wyobrażenie, dołączenie, wartość zaangażowania

Nasze łatwe w obsłudze ramowe przewodniki dotyczące wdrażania przeprowadzają użytkownika przez proces wdrażania i pomagają zoptymalizować wyniki. Każda faza jest podzielona na proste kroki, które poprowadzą użytkownika do najlepszych rozwiązań, zasobów i narzędzi potrzebnych do tworzenia i zastosowania dostosowanego podejścia do wdrożenia.

Faza pierwsza: wyobrażenie

Identyfikowanie i określanie priorytetów scenariuszy podczas szkoleń na temat dostępnych zasobów podczas planowania wdrożenia. Ten etap ma kluczowe znaczenie dla podróży, ponieważ ustanawiane są cele biznesowe do mierzenia sukcesu. W tej fazie należy:

  • Zgromadzić zespół.
  • Zdefiniować strategię biznesową.
  • Ustalić gotowość.

Dowiedz się więcej: Wyobrażenie

Faza druga: dołączanie

Aby utworzyć i uruchomić plan wdrażania, należy współpracować z kluczowymi interesariuszami. Przygotuj środowisko i przetestuj rozwiązanie wdrożenia z wczesnymi użytkownikami. Opinia zwrotna jest używana do wprowadzania korekt przed przeskalowaniem do firmy. W tej fazie należy:

  • Utworzyć plan wdrożenia.
  • Uruchomić z wczesnymi użytkownikami.
  • Dostosować plan.

Dowiedz się więcej: Dołączanie

Faza trzecia: wartość zaangażowania

Pełne wdrożenie i sukces biznesowy zależą od użycia i satysfakcji. Wymaga to planowania na etapach wyobrażenia i dołączenia oraz ciągłej doskonałości operacyjnej. W tej fazie należy:

  • Monitorować wdrożenie przez użytkownika końcowego.
  • Mierzyć i raportować użycie.
  • Zachęcać do ciągłego zaangażowania.

Dowiedz się więcej: Wartość zaangażowania

Zobacz także